一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1．社会工作者分析和处理问题的基本出发点是（　　）。
A．促进社会公正
B．促进社会和谐
C．促进服务对象正常生活
D．促进人与社会环境的相互协调和适应
2．下列各项中属于社会问题的是（　　）。
A．婚姻指导
B．老人服务
C．网络成瘾
D．就业服务
3．助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是（　　）。
A．社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己
B．社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立
C．社会工作者与服务对象互相帮助共同成长
D．服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者
4．老谢最近生意较忙，平时很少有时间管读初中的儿子。他近期发现儿子课余时间总是喜欢闷在屋子里玩游戏，平时也不愿与他交谈，这让老张非常担心。他找到社会工作者刘军寻求帮助，刘军建议他平时多抽出点时间陪儿子，尽量与儿子多沟通，周末可以带儿子去郊外游玩。此时，刘军所扮演的基本角色是（　　）。
A．支持者
B．服务提供者
C．倡导者
D．关系协调者
5．小华由于家庭比较贫困，父母一直在外地上班，小华从小就和聋哑的奶奶一起生活，6岁时发现跟同龄的孩子相比，小华的说话及表达都要差很多，经医院检查，证明小华的智力发展没有问题。据此，社会工作者可以估量最可能出现问题的环节是（　　）。
A．基因遗传
B．语言互动机会太少
C．生理发育不成熟
D．心理发育不成熟
6．某社区矫正机构的社会工作者小月在对假释人员小张的家访中得知，他参与了一起案件，此时，小月最适宜的做法是（　　）。
A．根据保密原则，为小张保密
B．劝说小张到公安局自首
C．直接向案发地居委会举报小张
D．劝说小张将与受害者商量
7．社会工作的专业使命是（　　）。
A．构建和完善社会工作专业的理论和方法
B．使社会工作专业有别于其他服务专业，成为服务专业中的佼佼者
C．通过提供专业服务解困济贫，维护脆弱群体的权益，发展他们的潜能，从而恢复和增强其社会动能，最终提升其生活福利水平
D．增强社会工作者的社会责任，丰富其人文情怀修养，使社会工作者具有强烈的个
人实现感，大大提升个人的生命价值
8．下列社会工作专业守则中，体现社会工作专业责任的是（　　）。
A．充实社会工作知识
B．恪守公私分明
C．公平服务社会大众
D．维护社会正义
9．孙某期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各种周末补习班，不让孩子插手任何家务事。孙某的家庭教养模式属于（　　）。
A．民主型
B．支配型
C．冲突型
D．专制型
10．张某夫妇反映12岁的儿子小明到处闯祸、无法管教，他们认为儿子是受了朋友的不良影响，禁止儿子再与他们交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是（　　）。
A．找小明谈话并质疑他的行为
B．到社区了解小明朋友的情况
C．了解张某夫妇和小明对问题的看法
D．教给张某夫妇管教小明的技巧
11．李明是国内某重点大学的大三学生，其父母均是大学老师，而爷爷是军队的离退休干部，奶奶是医生，李明从小就受到良好家庭环境氛围的熏陶，不仅学习成绩优秀，而且接人待物处理得很得当，从小学到大学，在学校中各方面的表现一直很出众。下列关于这个案例的说法不正确的是（　　）。
A．李明如果能有效利用自身的遗传禀赋，将会获得很好的发展
B．李明的发展取决于遗传力量和外部环境之间复杂的相互作用
C．作为个体的李明，在某种程度上其行为也能够改变社会环境
D．李明能有如此好的发展，主要是李明的遗传禀赋起了作用，环境没有起到作用
12．马斯洛认为，人类需要从低到高依次为（　　）。
A．生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要
B．安全需要、生理需要、归属与爱的需要、尊重需要、自我实现的需要
C．生理需要、安全需要、尊重需要、归属与爱的需要、自我实现的需要
D．生理需要、安全需要、归属与爱的需要、自我实现的需要、尊重需要
13．中年阶段面临的问题是（　　）。
A．婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实
B．面临工作、结婚、生育等问题
C．退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感
D．经济收入减少会产生生活上的困难
14．学会区分他人与自我是在人生发展阶段的（　　）。
A．婴幼儿阶段
B．学龄前阶段
C．学龄期阶段
D．青少年阶段
15．在工作实践中，社会工作者有可能会碰到一些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时帮助的服务对象，此时社会工作者可以提供的服务是（　　）。
A．接案
B．评估
C．结案
D．转介
16．对前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要做的工作是（　　）。
A．了解他们的愿望
B．分析他们求助的原因
C．促使他们成为服务对象
D．立即解决其所提出的问题
17．社会工作得以发生的基本前提是（　　）。
A．社会成员沟通的需要
B．社会工作者的存在
C．构建社会和谐的需要
D．服务对象或受助者的存在
18．危机介入模式的特点是（　　）。
A．注重服务对象行为评估
B．迅速了解服务对象的主要问题
C．注重从人际交往的场境中了解服务对象
D．注重社会工作者自身的品格和态度
19．由于金融危机，李响所在的公司倒闭了，失业后，李响多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。从危机介入模式看，此时李响所经历危机的发展阶段是（　　）。
A．危机发生期
B．危机应对期
C．危机解决期
D．危机恢复期
20．社会工作者小王对服务对象李恒说：“我不知道我是否误会了你的意思，上次你告诉我，你对自己的工作生活和家庭感到很满意，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己的婚姻生活很不满意。你到底是怎么样看待这段感情的呢?”社会工作者小王运用的个案工作技巧是（　　）。
A．澄清
B．对质
C．专注
D．同理心
1．【答案】D
【答案解析】社会工作者是帮助困难群体、弱势群体及广大民众解决困难和问题的职业。在分析这些困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个人方面的原因，也重视社会方面的原因。社会工作者分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。社会环境应该为人的正常生活、人的成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责任发挥自己的能力经营自己的生活并为社会发展做贡献。因此，促进人与社会环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。
2．【答案】C
【答案解析】社会工作认为，社会问题是指那些非纯生理性的问题，即与社会因素有关的问题，它包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而产生的问题。社会问题不但是一种客观存在的与人们的希望相违背的现象，而且与人们对它的认定有关。随着社会的变迁，也会产生一些新的、以前从未遇到的问题。这样，被人们认识到的新的社会问题不断出现，就向社会工作提出了新的任务。无论如何，社会问题被认为是一种消极现象，它不利于人们的正常生活和社会的健康发展。
3．【答案】B
【答案解析】助人自助即社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难。
4．【答案】C
【答案解析】社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者、倡导者和关系协调者。其中，倡导是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。
5．【答案】B
【答案解析】小华处于学龄前阶段。在学龄前期，儿童在各方面得到迅速发展的同时也面临一些问题，主要包括口吃、攻击以及沉迷于电视等。小华的父母平时忙于工作，使小华很少与周围人交流，即为他提供的语言互动学习机会太少，导致其与同龄人在说话的流利程度、词汇量、表达能力等方面都存在差距。
6．【答案】B
【答案解析】矫治服务也包括矫治社会工作，指的是社会工作者和志愿人员运用社会工作的专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服务。矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者又叫社区矫正。在矫治服务中，社会工作者秉持人格平等、与人为善的观念，真诚地对待有罪错者，可以发挥惩罚性行刑起不到的作用，特别是在挽救少年犯方面，矫治社会工作发挥着独特的作用。
7．【答案】C
【答案解析】社会工作是帮助社会中有困难和有需要的人，通过提供必要的资源或服务，来提升他们的自信心和能力，从而实现自立自强。
8．【答案】A
【答案解析】综观各国(或地区)的社会工作专业守则，其主要的内容包括：①尊重受助者利益；②严守受助者秘密；③公平服务大众；④重视同僚工作；⑤。lq-守公私界限；⑥维护社会正义；⑦信守机构政策；⑧充实社会工作知识和能力；⑨促进专业发展；⑩约束不当行为；⑩增进公共福利；⑥共同执行守则。其中，充实社会工作知识体现社会工作的专业责任。
9．【答案】B
【答案解析】家庭教养模式主要包括：①娇纵型；②支配型；③专制型；④放任型；⑤民主型；⑥冲突型。其中，家长过分溺爱与严加管束结合，构成支配型家庭教养模式。在这种家庭中，家长在生活方面对子女无微不至，在学习上严加管理，一方面是过度保护，包揽生活中的一切，另一方面又期望过高。
10．【答案】C
【答案解析】家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的。正因为社会工作服务对象的几乎所有问题都和家庭有关系，因此，社会工作者应首先了解张某夫妇的教养方式以及小明本人的看法。
11．【答案】D
【答案解析】社会环境对人类行为的影响不能脱离生物遗传因素的制约，同样，良好的遗传特性也需要依托适当的社会环境才能得以发挥。人的发展是遗传和环境相互影响的产物，其路径取决于遗传力量和外部环境影响之间复杂的相互作用。
12．【答案】A
【答案解析】马斯洛在20世纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要，依次构成需要的层次。以上五种基本的需要又可划分为两类：一类是低级的生理性需要，即第一和第二层；另一类是高级的社会性需要，即第三、四、五层，其中“自我实现的需要”处于最高层次。
13．【答案】A
【答案解析】中年人在这一时期的变化主要表现在：①情感趋于深沉稳定，性格也完全定型，意志成熟坚毅，情感控制能力加强，道德感和理智感上升；②婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实；③处于事业成败的关键期。
14．【答案】B
【答案解析】学龄前期儿童已经逐渐学会区分他人与自我。
15．【答案】D
【答案解析】与服务对象初次接触的过程，社会工作者有一项工作的重点：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。
16．【答案】A
【答案解析】对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助，他需要什么帮助等，要对求助者有一个总体的了解。
17．【答案】D
【答案解析】服务对象或受助者是社会工作的基本要素之一，其存在是社会工作得以发生的基本前提。没有服务对象或受助者，没有他们遇到的问题，社会工作就失去了对象，失去了必要性。
18．【答案】B
【答案解析】危机介入模式的特点包括四个方面：①迅速了解服务对象的主要问题；②快速作出危险性判断；③有效稳定服务对象的情绪；④积极协助服务对象解决当前问题。
19．【答案】B
【答案解析】危机的发展一般可以分为四个阶段：①危机发生；②危机应对；③解决危机；④恢复期。其中，危机应对是指在危机出现后，服务对象会寻找其他的途径和方法解决面临的困难。
20．【答案】B
【答案解析】会谈的技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，影响性技巧包括提供信息、对质、自我披露、建议和忠告。对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。[page]
21．朱俊的父亲因患自血病于去年去世。至今，全家人才从悲痛中走出来。日前她和家人商量着向当地的白血病协会提议，组织一个为白血病患者家属提供帮助的小组，帮助患者家属更好地理解、决策和处理他们所面临的问题。朱俊要组织的小组属于（　　）。
A．成长小组
B．治疗小组
C．教育小组
D．支持小组
22．小组社会工作通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能，以及更有效地处理个人、小组或社区的问题，是（　　）提出的观点。
A．柯义尔
B．克那普卡
C．内森
D．法利
23．促进小组组员之间相互理解，相互接纳从而实现互动和分享的重要环节是（　　）。
A．过程目标
B．需求目标
C．沟通目标
D．实质目标
24．小组组员对小组产生认同的阶段是（　　）。
A．工作准备阶段
B．工作开始阶段
C．中期转折阶段
D．后期成熟阶段
25．组员自评的内容不包括（　　）。
A．参与小组的目标是否达到
B．参加小组过程的感受如何
C．社会工作者的工作职责如何
D．小组的效能如何
26．关于社会工作者在后期成熟阶段的责任和角色，下列说法不正确的是（　　）。
A．信息、资源的提供者和链接者
B．小组及组员能力的促进者
C．小组的组织者和问题的解决者
D．小组的引导和支持者
27．社会工作者方方在暑期为有摄影爱好的大学生组织了兴趣小组，在每次的小组讨论中，组员发言积极主动。方方在每位组员分享经验后对发言者都给予了反馈。在这个过程中，方方运用了小组工作中与组员沟通的（　　）技巧。
A．及时进行小结
B．适当帮助梳理
C．适当自我表露
D．积极回应
28．小组活动开始后，组员间有下面一段对话：
成员A：“听说你闺女离家出走了，是为了什么……”
成员B：“这个……”
成员A：“因为早恋?”
成员B：“不是……”
成员A：“因为学习压力太大?”
成员B：“不是……”。
成员A：“我猜……，是不是……。”
在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是（　　）。
A．中立
B．面质
C．限制
D．沉默
29．需求评估一明确机构的使命一预测一设计可行的战略一选择机构的战略一将战略转变成服务方案目标一方案发展一评估。这种策划属于（　　）。
A．问题解决策划
B．方案解决策划
C．战略性策划
D．创新策划
30．在（　　）组织方式中，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。
A．直线型组织结构
B．直线参谋式组织结构
C．职能式组织结构
D．直线职能式组织结构
31．关于政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，下列属于社会福利与卫生合并的行政主管机关的是（　　）。
A．澳大利亚家庭与社区服务部
B．美国的健康与人群服务部
C．德国的社会保障部
D．我国的民政部
32．如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要（　　）。
A．写项目申请书
B．私人恳请
C．电话劝募
D．在特别事件组织筹资活动
33．北京外来务工人员比较多，大多居住在学校附近，社会工作者小唐走访部分家庭时发现，夫妻因为小孩的就学问题引起许多家庭矛盾，于是决定策划一个综合服务项目。小唐首先要做的工作应是（　　）。
A．界定问题
B．认识各种可能的限制
C．设计完整的计划
D．发展评估计划
34．要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展，这属于社会工作督导的（　　）。
A．支持的功能
B．教育的功能
C．辅助的功能
D．行政的功能
35．从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、（　　）和控制等环节。
A．监督
B．行政管理
C．评估
D．人力资源管理
36．关于社会服务机构的非营利性，下列说法不正确的是（　　）。
A．社会服务机构经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助
B．社会服务宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步
C．社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员
D．社会服务机构结余可以分配给机构内部人员，但不能超过规定
37．当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应是（　　）。
A．表达性需要
B．感觉性需要
C．比较性需要
D．规范性需求
38．居民骨干的培养是地区发展模式中社会工作者的重要任务，一般会采取（　　）的方式进行。
A．家庭辅导
B．小组辅导
C．个别辅导
D．社区辅导
39．社会工作者用课程、辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力属于社会工作介入策略中的（　　）。
A．社区教育
B．互助合作
C．团结友爱
D．提供服务
40．采用危机介入模式时，由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，要想尽可能减少对服务对象及周围他人的伤害，社会工作者开展工作过程中必须坚持（　　）原则。
A．及时处理
B．提供支持
C．提早预防
D．事前控制
21．【答案】D
【答案解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。
22．【答案】B
【答案解析】克那普卡强调：小组社会工作是社会工作的方法之一，它通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能，以及更有效地处理个人、小组或社区的问题。
23．【答案】C
【答案解析】沟通目标非常重要，是促进小组组员之间相互理解，相互接纳从而实现互动和分享的重要环节。
24．【答案】B
【答案解析】从第一次聚会起，小组工作就进入了开始的阶段。这一阶段是小组组员之间、社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段，是小组组员对小组产生认同的阶段，也是小组规范化的阶段，所以特别重要。
25．【答案】C
【答案解析】组员自评有三方面的内容：①参与小组的目标是否达到；②参加小组过程的感受如何；③小组的效能如何。
26．【答案】C
【答案解析】社会工作者在后期成熟阶段的责任和角色主要在于：①信息、资源的提供者和链接者；②小组及组员能力的促进者；③小组的引导和支持者。
27．【答案】D
【答案解析】小组工作中，社会工作者与组员沟通的技巧包括：①营造轻松、安全的氛围；②专注与倾听；③积极回应；④适当自我表露⑤对信息进行磋商；⑥适当帮助梳理；⑦及时进行小结。其中，积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。
28．【答案】D
【答案解析】主持小组讨论时，社会工作者的沉默技巧主要包括两方面：①可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断；②在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。
29．【答案】C
【答案解析】战略性策划的主要过程是：需求评估一明确机构的使命一预测一设计可行的战略一选择机构的战略一将战略转变成服务方案目标一方案发展一评估。
30．【答案】A
【答案解析】直线型组织结构是最简单的组织方式，组织由上而下分成若干层级，各层级中每一个部门地位相等、权责相符，层级间只有直线和垂直关系。直线式的职权是赋予主管指挥其下属的权力，是一种由上而下的指挥关系，主管在其所属的范围内，具有绝对的指挥权，各级部署都必须绝对服从其主管，而主管也承担有关活动和实现组织目标的责任。
31．【答案】B
【答案解析】政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，主要有五种类型：①独立的社会福利行政主管机关，如澳大利亚家庭与社区服务部；②社会福利与卫生合并的行政主管机关，例如美国的健康与人群服务部；③社会福利与劳工合并的行政主管机关，如德国；④社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关，如日本、法国；⑤社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，例如我国的民政部、人力资源和社会保障部。
32．【答案】A
【答案解析】如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要写项目申请书。项目申请书中要说明的内容包括：①向政府或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这笔经费(有时是实物)要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合政府或基金会的资助目标；②资助的重要性，即这笔资助对于项目对象的必要性；③资助额及申请这一数量资助的原因，这里需要列出较细致的项目预算；④怎样使用这笔资助，即怎样将这笔资助运用于机构的服务；⑤使用这笔资助可能达到的预期效果；⑥使用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。
33．【答案】A
【答案解析】社会服务策划的形式之一即为问题解决策划，其主要过程依次是：①认识现有的问题；②界定问题；③探索可行的解决方法；④认识各种可能的限制；⑤选取解决办法；⑥设计完整的计划；⑦发展评估计划。
34．【答案】B
【答案解析】社会工作督导的教育的功能是要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展。
35．【答案】D
【答案解析】从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、人力资源管理和控制等环节。这里所谈的社会服务机构的运作是一个较为狭义的理解，主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。
36．【答案】D
【答案解析】社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。社会服务机构是非营利机构，经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助，宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。因此，机构的成就不是以获取利润的多少来衡量，强调施予而不在意回报。社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员。
37．【答案】B
【答案解析】当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。这是假定从个人受访的自我陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。
38．【答案】C
【答案解析】居民骨干的培养是地区发展模式中社会工作者的重要任务，一般会采取个别辅导的方式进行。
39．【答案】A
【答案解析】社区教育，社会工作者要采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程、辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。社会工作者也会花费许多时间帮助社区居委会处理文件和行政工作，用示范的方式提升居委会成员的行政能力。
40．【答案】A
【答案解析】社会工作者采用危机介入模式时，要坚持及时处理的原则，因为危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，社会工作者只有及时接案、及时处理，才可能减少对服务对象及其周围他人的伤害，抓住有利的、可改变的时机。[page]
41．有一些学者以服务对象和成立目的为基础，将非政府非营利机构分为三种类型，其中由传统的慈善事业构成的机构属于（　　）机构。
A．互益性
B．政治性
C．公益性
D．社会性
42．社会工作者黎晓参加社会工作仅一个月，她最近要对负责的社区进行调查，则她在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以（　　）。
A．讨论的水平上
B．了解的水平上
C．学习的水平上
D．提升的水平上
43．（　　）的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。
A．“在社区照顾”
B．“由社区照顾”
C．“为社区照顾”
D．“对社区照顾”
44．社会工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现任务目标的是（　　）。
A．增强居民处理社区事务的能力
B．建立社区内不同群体的合作关系
C．加强社区居民对公民权利和义务的了解
D．加强社区的安全巡逻
45．社会工作者召开居民座谈会，结果到会议时间了，还有许多居民未到，此时，社会工作者适当的做法是（　　）
A．延迟会议时间，等到齐后再开始会议
B．将迟到的居民做好记录，进行逐一批评
C．对晚到的居民单独召开会议
D．将重要事项放到会议最后讨论
46．社区A和社区B之间，由于环境卫生问题，经常发生纠纷，经两社区社会工作者调节，两区居民同意协商，虽然未达成统一结果，但彼此之间增加了了解，都愿意站在对方的立场考虑，并同意继续协商，并在第二次会议中统一了意见，获得了一个彼此都能接受的结果，此次商议的结果体现了（　　）。
A．既实现了任务目标，又实现了过程目标
B．仅实现了任务目标，没有实现过程目标
C．没有实现任务目标，仅实现了过程目标
D．既没实现任务目标，也没实现过程目标
47．在社区居民座谈会上，张忠华一直坐在角落，始终没有发言，此时，社会工作者应使用的技巧是（　　）。
A．鼓励
B．对焦
C．对质
D．澄清
48．在社会主义市场经济条件下，我国社会政策的首要目标应该是（　　）。
A．实现收入的再分配
B．促进社会整合与社会进步
C．解决社会问题
D．满足社会成员的基本需要
49．由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体是（　　）。
A．团队
B．志愿者组织
C．家庭
D．朋辈群体
50．在社会工作研究中，定性研究方法侧重于（　　）。
A．研究对象具体独特的现象
B．特定行为或问题进行探索研究
C．使用问卷调查收集资料
D．对访问结果进行数据统计
51．在问卷结构中，（　　）主要说明问题细节及回答要求。
A．标题
B．指导语
C．封面信
D．问题和答案
52．在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”是（　　）。A．差异式假设
B．因果式假设
C．条件式假设
D．反射式假设
53．由被调查者自己填写答案的问卷是（　　）。
A．自填问卷
B．替代访问
C．电话问卷
D．访问问卷
54．张三和李四是多年的好战友，感情深厚，各自结婚后，张三育有一女，李四育有一男，在两人上高中后，张三和李四就为孩子订了亲，此时，张三和李四违反了（　　）。
A．《妇女权益保障法》
B．《治安管理处罚法》
C．《婚姻法》
D．《未成年人保护法》
55．妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护，任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由，辞退女职工或者单方解除劳动合同。这体现了妇女享有与男子平等的（　　）。
A．劳动权利
B．政治权利
C．人身权利
D．财产权利
56．老年人合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有权要求有关部门处理，这属于老年人合法权益保障方式中的（　　）。
A．家庭保护
B．政府部门保护
C．司法保护
D．社会组织保护
57．对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，属于老年人享有的（　　）。
A．享受家庭赡养与扶养的权利
B．婚姻自由权
C．住房权
D．财产所有权
58．国家举办老年福利设施，开展社区服务，并对老年人给予优待和照顾，属于老年人享有的（　　）。
A．生活保障权
B．健康权
C．文化教育权
D．享受生活照料的权利
59．城市最低生活保障制度的救助对象不包括（　　）。
A．父母双亡，无子女的残疾人
B．领取失业救济金期间，家庭人均收入低于生活保障标准的居民
C．退休人员领取退休金后，家庭人均收入仍低于最低生活保障标准的居民
D．流浪的居民
60．失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满l年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为（　　）个月。
A．12
B．18
C．24
D．36
41．【答案】C
【答案解析】有一些学者以服务对象和成立目的为基础，将非政府非营利机构分为公益性、互益性和政治性三种类别。其中公益性机构是指私人基金会，提供具有公益目的的服务，主要由传统的慈善事业构成。互益性机构的设立以其会员的利益为目的，例如各种职业团体。政治机构是在民主社会中组成的具有独特的政治性目的，经常影响公共政策制定的组织。
42．【答案】B
【答案解析】展开话题是社会工作者在接触居民时的技巧重点之一。在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题，如谈论正在做功课的子女的情况，称赞居民家里家居布置、清洁等，以拉近彼此的距离。社会工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情景和兴趣逐步提升。
43．【答案】B
【答案解析】社区原本指彼此有紧密关系的人群。“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。“由社区照顾”的核心是强调动员社区内部资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。
44．【答案】D
【答案解析】社区工作的目标分为任务目标和过程目标。任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。
45．【答案】D
【答案解析】会议是社区工作中最常用的工作方式，社会工作者经常需要召集居民开会，或聚集居民一起讨论和社区有关的问题。会议应尽量准时开始，如果居民没有到齐，可将重要事项拖后讨论。
46．【答案】A
【答案解析】地区发展模式的目标可以分解为两个目标：①任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题；②过程目标，即希望通过社会工作过程达到的目标。如建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入等。
47．【答案】A
【答案解析】社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。尤其是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。
48．【答案】D
【答案解析】在社会主义市场经济条件下，我国社会政策的首要目标应该是满足社会成员的基本需要。通过市场经济的发展，可以满足人民群众大部分的需要，但市场所提供的商品和商业化的服务在满足人们需要方面总是不完善的，有相当一部分还需要政府或其他社会组织以提供公共产品的方式来满足。因此，政府应该确立以需要为导向的社会政策目标，在制定社会政策的过程中认真研究社会成员的需要，并以此为基础确定社会福利的水平、结构和具体的项目。
49．【答案】D
【答案解析】朋辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体。在儿童期，朋辈群体的形成大部分出于偶然性因素。随着年龄的增长，朋辈群体形成的主动选择性变得越来越多。
50．【答案】A
【答案解析】定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。
51．【答案】B
【答案解析】指导语，主要说明问题细节及回答要求。如“请您在合适的答案号码上画圈或打勾或在横线上填写”、“若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案”、“本题回答‘否’者请直接跳到第l8题”。
52．【答案】A
【答案解析】定量研究建立研究假设阶段，假设是两个变量之间的关系假定。研究者可以根据实践经验、考察信息、资料回顾等方法，提炼所需探讨的变量关系。研究假设通常可以采用条件式和差异式两种形式。条件式假设，如“社会工作者应变能力越强，服务对象积极改变的可能越大”；差异式假设，如“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”。研究者应该根据实际研究的目标，提出合适的研究假设。
53．【答案】A
【答案解析】自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。访问问卷是由访问员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。
54．【答案】C
【答案解析】我国《婚姻法》对结婚的必备条件的规定是：①结婚必须男女双方完全自愿，不许任何一方对他方加以强迫或任何第三者加以干涉；②必须达到法定婚龄。目前的规定是男不得早于22周岁，女不得早于20周岁，晚婚晚育应予鼓励。
55．【答案】A
【答案解析】妇女的劳动权益表现在妇女在岗位录用、薪酬、晋升晋级、专业技术职务评定等各方面享有与男子平等的权利：①各单位在录用、晋职、晋级等方面，应当坚持男女平等的原则，不得歧视妇女；②各单位应根据妇女的特点，依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排妇女从事不适合妇女从事的工作和劳动；③妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护，任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由，辞退女职工或者单方解除劳动合同。
56．【答案】B
【答案解析】我国《老年人权益保障法》规定：老年人合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有权要求有关部门处理。这有两层含义：①当老年人合法权益受到侵害时，老年人或其代理人有要求有关部门处理的权利；②有关部门有保护老年人合法权益的职责。这属于老年人合法权益保障方式中的政府部门保护。
57．【答案】A
【答案解析】享受家庭赡养与扶养的权利，即老年人有从子女及其他依法负有赡养义务的人那里获得赡养扶助的权利。赡养人应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，并照顾老年人的特殊需要。
58．【答案】D
【答案解析】享受生活照料的权利，即老年人有从国家与社会获得生活照料的权利。国家举办老年福利设施，开展社区服务，并对老年人给予优待和照顾。
59．【答案】D
【答案解析】城市低保对象具体包括：①无生活来源、无劳动能力、无法定赡养人或抚养人的居民；②领取失业救济金期间或失业救济期满仍未重新就业，家庭人均收入低于生活保障标准的居民；③在职人员和下岗人员在领取工资、基本生活费后以及退休人员领取退休金后，其家庭人均收入仍低于最低生活保障标准的居民。
60．【答案】A
【答案解析】领取失业保险金的期限，因失业人员所在单位和本人累计缴费时间的长短而异。《失业保险条例》规定：失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满l年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为l2个月；累计缴费时间满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为l8个月；累计缴费时间10年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月；重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算，领取失业保险金的期限可以与前次应领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算，但最长不得超过24个月。[page]
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61．关于社会工作者的文化能力，下列描述中正确的是（　　）。
A．包括对服务对象特殊文化的了解与尊重
B．指的是理解价值观念、行为规则、生活习惯等文化现象的能力
C．理解服务对象的文化是真正了解他们需要的前提
D．指的是掌握科学文化知识的能力
E．对不同群体的文化有较强的敏感性
62．关于大众传媒对人类行为的影响，下列表述正确的有（　　）。
A．对人类行为只有积极的影响，不会有消极的影响
B．可以使受众不断改变其原有的立场
C．可以提供为行为起引导作用的信息
D．可以为受众提供支持其固有立场、观点和行为的有关情况，从而增强受众的固有观念和行为
E．为受众指出行为规范，其结果是形成某种文化规范
63．下列行为侵犯了我国妇女的婚姻家庭权利的有（　　）。
A．干涉遗产继承
B．雇佣歧视
C．绑架妇女
D．强迫妇女生育
E．干涉妇女的离婚自由
64．社会政策经济功能包括（　　）。
A．调节经济运行的功能
B．收入再分配功能
C．人力资本投资的功能
D．社会建设功能
E．激励劳动积极性的功能
65．关于社会工作专业的伦理守则的内涵，下列表述不正确的是（　　）。
A．专业工作者在实践中的一般规定
B．一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念
C．清晰地告诉社会工作者应该做什么以及不应该做什么
D．以社会伦理为基础，结合行业本身特点，形成特定的群体行为规范
E．人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为原则
66．社会工作者小苏从社区居委会了解到社区中有位智障少年，家人工作忙碌，为了避免其在外生事或被人欺负，常把他锁在家里。因此，小苏准备对其实施社区照顾服务，他要做的工作有（　　）。
A．为智障者联络寄宿制特殊学校，提高他的生活自理能力
B．为智障者的家人提出批评，教导他们多抽出时间与孩子交流
C．将智障者安置到康复机构，实施照顾、
D．推荐智障者的家人到其他社区参加智障家庭联谊会
E．协助社区居民了解智障者并接纳他们
67．心理社会治疗模式中的分类诊断是对服务对象问题的（　　）的影响因素作出判断。
A．生理
B．心理
C．学校
D．社会
E．教育
68．关于社会工作小组工作的功能，下列说法正确的是（　　）。
A．小组组员问题的共同性或相似性
B．强调小组组员的民主参与
C．创造相互帮助、共同成长的学习机会
D．注重团体的动力
E．打造增能的社会支持网络
69．小组治疗模式吸引的服务对象主要包括（　　）。
A．行为失范的人群
B．有特定问题的人群
C．全民参与的人群
D．医院的病人
E．吸毒人员
70．在设计小组活动时，制定的小组规范包括（　　）。
A．秩序性规范
B．时间规范
C．角色规范
D．政治规范
E．文化规范
71．定量研究常用的方法包括（　　）。
A．问卷调查
B．实验研究
C．观察
D．访问
E．量化资料
72．社会服务机构在筹款时必须要了解捐款人的动机与行为。以下属于个人动机的是（　　）。
A．自我利益
B．公共关系
C．利他动机
D．个人需要动机
E．外界影响动机
73．志愿者绩效评估的目的有（　　）。
A．帮助志愿者提高专业知识
B．帮助志愿者发现自身不足
C．可以改进志愿者管理
D．帮助志愿者发展自我潜能
E．可以保证机构服务质量
74．社会服务方案的首要基础包括（　　）。
A．需求评估
B．问题认识
C．需要评估
D．界定问题
E．目标制定
75．根据团队在社会服务机构中的不同作用，最常用的团队式结构包括（　　）。
A．创新团队
B．问题解决型团队
C．跨专业团队
D．跨地域团队
E．策划型团队
76．下列不属于社会工作在社会层面的目标的有（　　）。
A．解救危难
B．推动社会进步
C．解决社会问题
D．缓解困难
E．促进社会公正
77．中年阶段进入更年期，其会导致的行为问题包括（　　）。
A．成熟稳重
B．情绪波动
C．性格改变
D．心理自闭
E．烦躁易怒
78．在未成年人家庭保护方面，父母或其他监护人应做到（　　）。
A．开展成长教育
B．关爱与引寻
c．民主尊重
D．教育培养
E．监护和抚养
79．社会工作者李艳在社区进行家访时，有一位居民向她反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上自己身体不好，需经常吃药，生活十分拮据。这位居民还说最近天气很冷，而家中御寒棉被不够。李艳发现社区中还有不少居民与这位居民情况相似，她决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有（　　）。
A．向他们提供理财辅导和情绪疏导
B．自掏腰包替他们解决生活困难
C．动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品
D．召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法
E．向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况
80．社会政策政治功能包括（　　）。
A．社会管理功能
B．收入再分配功能
C．调节各群体利益矛盾功能
D．人力资本投资的功能
E．增强执政党执政基础和维护政治稳定的功能
61．【答案】ABCE
【答案解析】文化是人们在生活实践中创造和习得的价值观念、行为规则、生活习惯和生活方式等，文化能力是指理解文化现象的能力。社会工作者要对各种各样的人开展工作，要同他们合作处理和解决他们遇到的困难和问题，就要去了解他们、理解他们，而要真正地理解他们的行为，就必须了解他们为什么这样做，他们怎样看问题，只有这样，才能真正了解他们的需要，才能真正帮他们之所需。这就要求社会工作者去理解服务对象的文化，具有文化能力。由于社会工作者常常要面对困难群体、弱势群体，而这些群体因为长期处于困难和弱势地位而形成自己特殊的观念和生活方式，所以社会工作者要有较强的文化能力，或者说对不同群体的文化有较强的敏感性。
62．【答案】BCDE
【答案解析】大众传媒对人类行为既有积极的影响也有消极的影响。积极的影响包括提供信息帮助个人和群体了解情况、作出判断、满足要求或实现目标；消极的影响包括通过信息传递不恰当的价值观念和行为模式，对受众进行误导。如电视中的暴力镜头、网络成瘾问题成为影响儿童和青少年成长的一个突出问题。
63．【答案】DE
【解析1《中华人民共和国妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利。这些权益包括婚姻自主权、生育权、与男子平等的家庭财产权和子女监护权。①婚姻自主权指妇女拥有结婚与离婚的自我决定权，任何组织与个人不得干涉妇女的结婚、离婚自由。②生育权指妇女有按照国家规定生育子女的权利，也有不生育的自由，任何组织和个人不得强迫妇女生育或不生育。③财产权指妇女对依照法律规定的夫妻共同财产享有与其配偶平等占有、使用、收益和处分的权利，不受双方收入状况的影响，国家保护离婚妇女的房屋所有权。④子女监护权指妇女对未成年子女享有平等的监护权，父亲死亡、丧失行为能力或者有其他情形不能担任未成年子女监护人的，母亲的监护权任何人不得干涉。
64．【答案】ACE
【答案解析】社会政策经济功能包括：①人力资本投资功能；②调节经济运行功能；③激励劳动积极性功能。
65．【答案】BCD
【答案解析】社会工作的伦理守则是专业工作者在实践中的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”。社会工作伦理主要以专业的价值观来具体体现，它们是就某种专业行为进行判断的是非依据。
66．【答案】AE
【答案解析】社会工作者在社区照顾模式中的角色主要有以下几方面：①治疗者，即为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，开展家庭治疗和小组治疗；②辅导者和教育者，即为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，辅导有关的照顾技巧；③经纪人，即为服务对象寻找有关的服务，为照顾者小组的活动寻找社区资源，向照顾者小组提供经费或社区资源的资料和申请渠道等；④倡议者，即为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务，替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施，通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益；⑤顾问，即就服务对象的情况向有关服务机构提供意见，为照顾者小组提供支援，提供活动及发展方向上的意见。
67．【答案】ABD
【答案解析】心理社会治疗模式中的分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。
68．【答案】 CE
【答案解析】小组工作的功能包括：①塑造小组成员的平等意识和共同归属感；②提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境；③创造相互帮助、共同成长的学习机会；④打造增能的社会支持网络。
69．【答案l ABDE
【答案解析】小组治疗模式吸引的服务对象主要是行为失范的人群或有特定问题的人群等。如医院的病人、吸毒人员、社区矫正对象等。
70．【答案】ACE
【答案解析】小组的规范有：秩序性规范、角色规范、文化规范。
71．【答案】AB
【答案解析】问卷调查和实验研究都是定量研究的常用方法。定性研究常用的方法是观察、访问。
72．【答案】CDE
【答案解析】个人捐款的动机有：①个人需要动机；②外界影响动机；③利他动机。企业捐款的动机有：①市场营销；②公共关系；③自我利益；④税法策略；⑤社会联谊(俱乐部)。
73．【答案】CDE
【答案解析】志愿者绩效评估的目的有两个方面：①对志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参与机构的服务工作；②对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。
74．【答案】BC
【答案解析】问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需要评估过程主要包括：认识社区问题，寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，以及开展方案策划和提供服务。
75．【答案l BC
【答案解析】社会服务机构因需要解决的各类社会问题相对复杂，涉及不同领域、不同学科、不同专业的服务提供者，需要采用团队方式提供服务。根据团队在社会服务机构中的不同作用，最常用的团队式结构可分为问题解决型团队和跨专业团队两种类型。
76．【答案】AD
【答案解析】社会工作不但要对有困难、有需要的人和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。
77．【答案】BCE
【答案解析】中年阶段是个体各种生理机能发生不断变化的时期，人进入35岁以后，胴体细胞数目开始逐渐减少，致使人的各种生理功能发生变化。女性在50岁左右经历更年期，男性的更年期则要晚一些。更年期导致情绪波动、性格改变、烦躁易怒、消沉抑郁等一系列行为问题。
78．【答案】BDCE
【答案解析】家庭保护对父母或其他监护人提出了四项要求：①监护和抚养；②关爱与引导；③教育培养；④民主尊重。
79．【答案】ADE
【答案解析】作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体表现在以下几方面：①分析问题的视角更加趋于结构取向；②介入问题的层面更为宏观；③具有政治性；④富有批判和反思精神。
80．【答案】ABE
【答案解析】社会政策政治功能包括：①社会管理功能；②调节各群体利益矛盾功能；③增强执政党执政基础和维护政治稳定的功能。