一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1．小明对女性的家庭暴力提供对应的服务，该工作内容属于社会工作的（　　）基本领域。
A．康复服务
B．学校社会工作
C．妇女社会服务
D．社会救助
2．社会工作者小王在总结上一年度工作时，列出了自己承担的几项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是（　　）。
A．组织社区巡逻
B．举办社区运动会
C．开展老年人健康知识讲座
D．建立居民科普宣传小组
3．社会工作者的基本功是（　　）。
A．社会工作者的素质
B．专业助人方法
C．社会工作者的价值观
D．社会工作者的学历
4．养老机构的社会工作者为住养老人提供的社会工作个案辅导服务属于（　　）。
A．专业社会工作
B．普通社会工作
C．非专业社会工作
D．行政性社会工作
5．从社会工作起源的角度看，社会工作最初的工作对象是（　　）。
A．心理障碍群体
B．身体残疾群体
C。妇女儿童老人
D．物质生活最困难群体
6．目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差别，但是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。因此，一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是（　　）。
A．法律制度的完善
B．福利制度的发展
C．民主政治的发展
D．行政制度的改革
7．国际社会工作认同的社会工作价值观中的“诚信”指的是（　　）。
A．社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务
B．社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革
C．社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性
D．社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与其相适应的方式开展实际工作
8．下列关于社会工作价值观的说法中，正确的是（　　）。
A．社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无须向服务对象说明
B．社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有助服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意
C．社会工作者在任何情况下应该对服务对象的信息保密
D．如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则
9．宿舍管理员发现小高多次将同学的书偷偷扔到垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中适当的是（　　）。
A．告诉小高的班主任
B．告诉小高的家长
C．分析小高行为的成因
D．批评小高的行为
10．初中生小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷去看通宵电影。影响小明这一行为的主要社会环境是（　　）。
A．家庭
B．学校
C．社区
D．文化
11．冯先生的儿子不仅学习成绩好，而且自尊、自信、自律性强，具有创造性，社交能力也很强，经过大学的学习，这些特点越发明显。这说明冯先生家庭的教养模式可能是（　　）。
A．支配型
B．专制型
C．民主型
D．娇纵型
12．人们希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾，这属于马斯洛的（　　）。
A．生理需要
B．归属与爱的需要
C．安全需要
D．自我实现的需要
13．人类行为是个复杂系统，存在着不同的侧面，有外显的，有内隐的，这反映的是人类行为的（　　）。
A．适应性
B．动态性
C．多样性
D．可控性
14．人类动作发展最迅速的时期是（　　）。
A．婴幼儿阶段
B．学龄前阶段
c．学龄期阶段
D．青少年阶段
15．对于一些涉及服务对象隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，社会工作者可以采用（　　）的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。
A．面对面交谈
B．发邮件
C．调查表
D．第三方转述
16．开展工作过程中，社会工作者要尊重服务对象的个体差异，充分考虑服务对象在生理、心理和社会等方面存在的价值差异，这体现了社会工作价值观的（　　）原则。
A．个别化
B．尊重
C．接纳
D．保密
17．人本治疗模式的特点是（　　）。
A．注重服务对象行为评估
B．迅速了解服务对象的主要问题
C．注重从人际交往的场境中了解服务对象
D．注重社会工作者自身的品格和态度
18．社会工作者李跃和服务对象何勤接触几次后，何勤将生活中的不幸和感情上的遭遇一一道来，在李跃的帮助下，何勤慢慢调整了情绪，恢复了自信。此时，李跃扮演的角色是（　　）。
A．治疗者
B．教育者
C．倡导者
D．使能者
19．小林没考上重点高中，但父母爱子心切，交了择校费后，还是上了重点高中，发现小林学习一直跟不上，而且还退步不少。为了帮助小林，社会工作者小李专门找到小林的班主任，商量提高小林学习能力的方法。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的（　　）技巧。
A．现实状况反思
B．人格发展反思
C．直接影响
D．间接治疗
20．刘璐没什么学历，最近又下岗，面临社会的竞争，多次的打击，刘璐感到很绝望，向社会工作者章广求助，章广组建了下岗再就业的培训班，将和刘璐一样遭遇的人组织在一起，学习新的知识，以改变现在的现状，章广要组织的小组属于（　　）。
A．成长小组
B．治疗小组
C．教育小组
D．支持小组
1．【答案】C
【答案解析】妇女社会服务(或称女性社会工作)是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。这里的女性包括从女童到成年女性和老年妇女。当前，我国在妇女社会服务领域面临的较为严重的问题有：一些女婴被虐待甚至被遗弃、贫困地区女童失学、女性被迫失业、对女性的家庭暴力、一些女性被迫卖淫等，这些问题都是对女性权利的侵犯。另外，就业中的男女不平等、农村老年妇女养老问题也是她们在正常生活中遇到的重要问题。
2．【答案】A
【答案解析】社会工作具有维持社会秩序的功能。社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对有困难人士问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且这些问题的解决可以减少因问题激化而可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。在这里，社会工作通过提供服务而问接地起到社会管理的功能。
3．【答案】B
【答案解析】专业助人方法是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践。
4．【答案】A
【答案解析】专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。因此，养老机构的社会工作者为住养老人提供的社会工作个案辅导服务属于专业社会工作。
5．【答案】D
【答案解析】从社会工作起源的角度看，早期的慈善家们最初帮助的是城市中的那些无家可归的流浪者、儿童和老人、因失业等原因而致的贫困者等基本物质生活或生存受到严重威胁的人。也就是说，社会工作最初的工作是救助穷人，其对象是物质生活最困难的群体。
6．【答案】B
【答案解析】社会工作的发展与一个国家的经济、政治和社会福利制度相关。由于经济发展水平、政治制度、社会结构及福利意识形态方面的差异，不同国家的社会工作的实际对象可能会有不同。比如，发达国家将大部分遭遇自身难以克服困难者纳入社会工作对象，而在大多发展中国家社会工作只惠及那些最基本的对象。不过可以发现，随着经济的发展和社会福利制度的完善，社会工作的对象在不断扩大。
7．【答案】D
【答案解析】社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分享自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。社会工作者要在帮助个人和实现社会发展两个层面上努力促进人类、制度与环境之间的和谐。
8．【答案】D
【答案解析】A项，在服务过程中，社会工作者应当与服务对象建立积极和良性的沟通交流关系，彼此分享和相互帮助；B项，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息；C项，除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。
9．【答案】C
【答案解析】按照社会工作价值观的操作原则，社会工作者应该对服务对象尊重与包容以及对服务对象保密。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。同时，社会工作者应当保护服务对象的隐私。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。
10．【答案】A
【答案解析】家庭对个体的影响主要通过家庭教养模式。家庭教养模式的影响包括纵向和横向两个方面。其中，横向影响主要关注家庭成员间互动如何影响个体的成长与发育，属于微观层面。小明的父母整天忙于公司业务，平时与小明很少交流，以至于他觉得在家没意思而偷看通宵电影，这正是家庭成员中缺乏互动的表现和带来的后果。
11．【答案】C
【答案解析】民主型家庭教养模式下的家庭，成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励。这种教养方式下的孩子，具有良好社会适应性的个性特征，自尊、自信、自律性强，具有创造性，社交能力强，具有成就动机等。
12．【答案】B
【答案解析】归属与爱的需要包括两个方面的内容：①归属的需要，即人都有归属于某个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾；②友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之问的关系融洽或保持友谊和忠诚，人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。
13．【答案】C
【答案解析】多样性是指，人类行为是个复杂系统，存在着不同的侧面，有外显的，有内隐的；有来自遗传的，有后天习得的；有生理范畴的，有社会范畴的等。
14．【答案】A
【答案解析】婴幼儿阶段的生理发展特征是婴幼儿身高、体重和大脑发育迅速。婴幼儿阶段也是动作发展最为迅速的时期，在此期间婴幼儿会学会独立行走和用手操作物体。
15．【答案】C
【答案解析】运用调查表是个案工作收集资料的一种技巧。对于一些涉及服务对象隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，社会工作者可以采用调查表的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。
16．【答案】A
【答案解析】个别化原则是指每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。
17,【答案】D
【答案解析】人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境。在实施过程中人本治疗模式具有三个方面的特点：①注重社会工作者自身的品格和态度；②强调个案辅导关系；③关注个案辅导过程。
18．【答案】B
【答案解析】社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰，是扮演的教育者角色。
19．【答案】D
【答案解析】间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象范围很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，这就把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。
20．【答案】C
【答案解析】教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。教育小组在工作过程中，首先，要帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；其次，促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；最后，开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以至达到改变自我的目的。在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。[page]
21．小组工作的目标在于帮助组员利用小组来应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题，预防问题的产生，是（　　）提出的观点。
A．柯义尔
B．克那普卡
C．内森
D．法利
22．（　　）是小组工作能够解决的问题及其具体范围。
A．过程目标
B．需求目标
C．沟通目标
D．实质目标
23．（　　）人以上的小组，成员之问的紧密性将明显降低。
A．3
B．5
C．8
D．25
24．小组工作中关于保密原则论述不正确的是（　　）。
A．组员不能同亲朋好友讨论小组中的内容
B．社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友
C．社会工作者不能将小组内容与督导讨论
D．小组内容不得随意用于研究和教学
25．在（　　），组员之间更愿意了解和被了解，更愿意接纳他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定。
A．工作准备阶段
B．工作开始阶段
C．中期转折阶段
D．后期成熟阶段
26．当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取（　　）的手段来处理小组或小组组员的行为。
A．了解
B．限制
C．沉默
D．鼓励
27．在小组工作的后期成熟阶段，社会工作者要根据小组活动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及链接工作，以便组员自己整合和运用好这些信息与资源，此时社会工作者扮演（　　）角色。
A．资源发掘者
B．资源链接者
C．信息、资源的提供者和链接者
D．资源发掘者和能力促进者
28．需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。这种策划属于（　　）。
A．问题解决策划
B．方案发展策划
C．战略性策划
D．创新策划
29．（　　）是职能部门化在特定工作范围内可以直接对其他管理人员下．达命令的结构。
A．直线型组织结构
B．直线参谋式组织结构
C．职能式组织结构
D．直线职能式组织结构
30．一些企业为了赢得他人赞赏和承认而去捐款。这属于企业捐款动机中的（　　）。
A．公共关系
B．税法政策
C．市场营销
D．社会联谊
31．关于政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，下列属于社会福利与劳工合并的行政主管机关的是（　　）。
A．澳大利亚家庭与社区服务部
B．美国的健康与人群服务部
C．德国的社会保障部
D．我国的民政部
32．2008年，汶川地震后，香港明星刘某将演唱会收入全部捐入灾区，用于灾区重建，这种筹款方式属于（　　）。
A．项目申请
B．私人恳请
C．电话劝募
D．特别事件筹资活动
33．社会工作督导有多种类型，如果某一种督导强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题，从专业的角度看，督导者承担更多的责任，督导者通常是上级或是主管，则这种督导类型是（　　）。
A．管理式督导
B．咨询式督导
C．训练式督导
D．师徒式督导
34．只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。这属于（　　）。
A．无结构式访问
B．结构式访问
C．集体访问
D．个别访问
35．社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员为特定的服务对象提供服务的非营利组织。这里的社会福利从业人员不包括（　　）。
A．专业社会工作者
B．辅助工作人员
C．初级社会工作者
D．志愿者
36．针对社区留守老人，社会工作者唐堂策划了“节期温暖问候”服务，动员社区居民以志愿者深入社区，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，唐堂对居民志愿者的需要进行评估的内容应包括（　　）。
A．志愿者的家庭背景
B．志愿者的个人专业和专长
C．志愿者被服务对象
D．志愿者的个人素质
37．当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，其反应是（　　）。
A．表达性需要
B．感觉性需要
C．比较性需要
D．规范性需求
38．农民张鸣在地震中失去了亲人，房子也被毁坏，于是张鸣到北京打工，由于没有学历也没有经验，在求职过程中屡屡碰壁，最后只能以拾荒维持生活。张鸣向北京救助站求助，他可以得到的帮助为（　　）。
A．提供住宿
B．提供现金支援
C．提供教育机会
D．进行入职培训
39．根据马斯洛需要层次论，下列需要中属于“自我实现的需要”的有（　　）。
A．自信心
B．成就感
C．避免职业病的侵袭
D．宗教信仰
40．通过问卷或访问对社区中的每一个家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法，运用的方法是（　　）。
A．观察法
B．统计法
C．社区普查方法
D．访问法
21．【答案】C
【答案解析】内森是这样来定义小组工作的目标与功能：“在社会工作专业目标范围内，社会工作实务中的小组工作的目标在于帮助组员利用小组来应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题，预防问题的产生，或者保持一种功能性水平，防止问题的进一步恶化，小组工作还可以发展出更有效的小组模式，维护机构的功能性，消除环境发展障碍。”
22．【答案】D
【答案解析】实质目标或问题目标，是小组工作能够解决的问题及其具体范围。
23．【答案】D
【答案解析】一个小组到底以多少人为佳，学者们一直有争论，但多数意见同意在3～50人之间。不同规模的小组具有不同的功能，5人的小组比较适合讨论，8人的小组最容易完成任务，而活动性、辅导性或教育性的小组规模则可稍大些。不过，超过25人的小组，成员之间的紧密性将明显降低。
24．【答案】C
【答案解析】社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象允许，社会工作者不得向第三者透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。特别情况下必须透露有关信息时。社会工作者须向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及相关保护措施。如果事情紧急必须打破保密原则而来不及报告时，社会工作者事后应当提供必要的证据。
25．【答案】D
【答案解析】小组的后期工作阶段也是小组的成熟阶段，标志着小组进入了良性的成熟阶段。小组的关系结构在此阶段稳定，小组活动运作状态良好，组员之间更愿意了解和被了解，更愿意接纳他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建议或计划也更加现实。
26．【答案】B
【答案解析】当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：①社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言或者未发言的组员；②及时切断话题，给予适时的打岔；③也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。
27．【答案】C
【答案解析】社会工作者在小组工作后期成熟阶段的责任和角色主要有：①信息、资源的提供者和链接者，这时，社会工作者要根据小组活动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及链接工作，以便组员自己整合和运用好这些信息与资源；②小组及组员能力的促进者，社会工作者促使组员发挥他们自身的能力，并通过自己在小组的努力满足他们的需要，实现他们所要达到的目标；③小组的引导和支持者。在组员可以自己选择、运作或解决问题的过程中，社会工作者需要扮演与组员同行的支持者和引导者的角色，同时，对于个别组员的异常行为和特殊变化，应给予关注和必要的专业辅导。
28．【答案】B
【答案解析】方案发展策划的主要过程是：需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。
29．【答案】C
【答案解析】职能式组织结构是职能部门化在特定工作范围内可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力，不仅收集信息和提供意见，而且可以作决定和执行。
30．【答案】D
【答案解析】公司的捐款也可能被当作一种赢得他人赞赏和承认的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能够成为自己独有的行为。
31．【答案】C
【答案解析】政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，主要有五种类型：①独立的社会福利行政主管机关，如澳大利亚家庭与社区服务部；②社会福利与卫生合并的行政主管机关，例如美国的健康与人群服务部；③社会福利与劳工合并的行政主管机关，如德国；④社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关，如日本、法国；⑤社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，例如我国的民政部、人力资源和社会保障部。
32．【答案】D
【答案解析】特别事件是社会服务机构通过特殊事件的服务，来引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，来增加组织的筹款金额。
33．【答案】A
【答案解析】一般而言，社会工作督导的类型有四种，即师徒式督导、训练式督导、咨询式督导、管理式督导。其中，在管理式督导中，督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题，从专业的角度看，督导者承担更多的责任。
34．【答案】A
【答案解析】依据是否有访问指引，访问可以分为结构式访问和无结构式访问。结构式访问就是按既定访问指引向对象提问，从而获取相关资料，如根据大纲了解政策制定的原则和程序等信息。无结构式访问是只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。
35．【答案】D
【答案解析】社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。
36．【答案】B
【答案解析】有效的志愿者管理应该对志愿者进行需要评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等；另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。
37．【答案】A
【答案解析】当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。这是假定从个人受访的自我陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。
38．【答案】A
【答案解析】《救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：①提供符合食品卫生要求的食物；②提供符合基本条件的住处；③对在站内突发急病的，及时送医院救治；④帮助与其亲属或者所在单位联系；⑤对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证；⑥救助站为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理；⑦救助站应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。
39．【答案】B
【答案解析】自我实现的需要是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人。
40．【答案】C
【答案解析】社区普查方法是通过问卷或访问对社区中的每一个家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法。社会工作者可通过社区居民大会、社区报纸，或是社区公布栏发表社区普查结果，创造和提供机会引发居民共同思考社区现象和问题，并为社区发展提出建议。[page]
41．有一些学者以服务对象和成立目的为基础，将非政府非营利机构分为三种类型，其中（　　）机构的设立以其会员的利益为目的，主要是各种职业团体。
A．互益性
B．政治性
C．公益性
D．社会性
42．目前在国内外应用较普遍，并取得了良好成效的社区工作模式有地区发展模式、社区照顾模式和（　　）。
A．社会互助模式
B．社会策划模式
C．居民自治模式
D．综合模式
43．（　　）是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。
A．“在社区照顾”
B．“由社区照顾”
C．“为社区照顾”
D．“对社区照顾”
44．社会工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（　　）。
A．改善社区教育现状
B．提高社区的医疗状况
C．培育社区居民骨干参与社区事务
D．加强社区的安全巡逻
45．社会工作者召开座谈会中，会议中张女士提及小区环境问题，社会工作者路艳对张女士回答：“刚才有几位都提到过环境问题，你们都觉得环境卫生需要改善了。”这里，路艳所使用的接触技巧是（　　）。
A．探索感受
B．反映感受
C．分享感受
D．理解体谅
46．社会工作者与社区居民接触过程中，下列说法不正确的是（　　）。
A．主动介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的
B．尽量先找居民的“熟人”引见自己
C．对疑心较大的居民，应避免与其接触
D．主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任
47．社会工作者李彬在工作中，从来不居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而是尽自己最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。李彬的这种做法属于（　　）。
A．社区计划
B．社区控制
C．社区监督
D．社区自决
48．《关于建立新型农村合作医疗制度的意见》指出，新型农村合作医疗制度实行（　　）的筹资机制。
A．政府资助
B．集体扶持
C．个人缴费
D．个人缴费、集体扶持和政府资助相结合
49．小组讨论中，小组组员互动的基础是（　　）。
A．了解
B．沟通
C．兴趣
D．互动
50．问卷调查是社会工作的研究方法之一。它依据问卷收集资料，并可将问卷的问题分为态度、行为和状态三种类型，以下属于态度类型的提问是（　　）。
A．“你对××社工师事务所提供的服务满意吗”
B．“过去一星期你上过网吧几次”
C．“你对本市的青少年社会工作有何建议?”
D．“你认为你们的夫妻关系好吗”
51．社会服务方案的首要基础是（　　）。
A．需求评估和预测
B．问题认识和需要评估
C．界定问题和预测
D．问题认识和目标制定
52．社会工作者通过学校的学生档案了解问题学生的基本情况，体现的是个案工作收集资料技巧中的（　　）技巧。
A．会谈的运用
B．直接调查
C．间接调查
D．现有资料的运用
53．由访问员向被调查者提问并记录其回答的问卷是（　　）。
A．自填问卷
B．替代访问
C．电话问卷
D．访问问卷
54．实证主义产生于（　　）。
A．16世纪
B．17世纪
C．18世纪
D．19世纪
55．小王由某劳务派遣公司派遣到某外国律师事务所中国代表处工作。按照我国《劳动合同法》的规定，下列说法正确的是（　　）。
A．劳务派遣公司应与小王订立一年以上的固定期限劳动合同
B．劳务派遣公司应与小王订立两年以上的固定期限劳动合同
c．中国代表处应与小王订立一年以上的固定期限劳动合同
D．中国代表处应与小王订立两年以上的固定期限劳动合同
56．根据《中华人民共和国残疾人保障法》规定，我国残疾人劳动就业实行（　　）的方针。
A．个人自主就业
B．分散安置就业
C．政府统一安置就业
D．集中与分散相结合
57．社会政策的概念起源于（　　）。
A．欧洲
B．美洲
C．非洲
D．亚洲
58．老年人有权居住在条件良好的房屋及拥有自有的或承租的住房的权利，属于老年人享有的（　　）。
A．享受家庭赡养与扶养的权利
B．婚姻自由权
C．住房权
D．财产所有权
59．在录用、晋职、晋级方面，应当男女平等，不得歧视妇女，属于妇女享有的（　　）。
A．劳动权利
B．人身权利
C．财产权利
D．婚姻家庭权利
60．《劳动法》禁止用人单位招用未满（　　）周岁的未成年人。
A．12
B．16
C．18
D．20
41．【答案】A
【答案解析】有一些学者以服务对象和成立目的为基础，将非政府非营利机构分为公益性、互益性和政治性三种类别。其中公益性机构是指私人基金会，提供具有公益目的的服务，主要由传统的慈善事业构成。互益性机构的设立以其会员的利益为目的，例如各种职业团体。政治性机构是在民主社会中组成的具有独特的政治性目的，经常影响公共政策制定的组织。
42．【答案】B
【答案解析】对社区工作的模式有不同的划分方式。在具体的实践过程中，针对不同的社区问题，或因为社会工作者所采用的工作途径不同，而形成了不同的工作模式。目前在国内外应用较普遍，并取得了良好成效的社区工作模式主要有地区发展、社会策划和社区照顾三个实施模式。
43．【答案】B
【答案解析】社区原本指彼此有紧密关系的人群。“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。“由社区照顾”的核心是强调动员社区内部资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。
44．【答案】C
【答案解析】社区工作的目标分为任务目标和过程目标。任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。
45．【答案】B
【答案解析】社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。
46．【答案】C
【答案解析】社会工作者在接触社区居民时，尽量先找居民的“熟人”引见自己，也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联系，增强自己的可信任程度。介绍自己服务的机构和地理位置，让居民了解你是从哪里来的。对疑心较大的居民，社会工作者要出示工作证。主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任。清晰介绍自己与居民接触的目的，表达对他们的关怀和适度的兴趣，谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接。热情、主动、积极的声音和笑容容易被对方接纳，耐性和坚持非常重要，切忌与居民争论。
47．【答案】D
【答案解析】社区自决指社会工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。
48．【答案】D
【答案解析】《关于建立新型农村合作医疗制度的意见》指出，新型农村合作医疗制度实行个人缴费、集体扶持和政府资助相结合的筹资机制。
49．【答案】B
【答案解析】沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。具有良好的沟通机制，小组内部的冲突就会降低，凝聚力就会增强，互动就能积极和谐，小组的目标方能有效实现。
50．【答案】A
【答案解析】问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。态度说明对某个议题的看法，如“你对XY社工师事务所提供的服务满意吗”；行为代表实际行动状况，如“过去一星期你上过网吧几次”；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平等。
51．【答案】B
【答案解析】问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需要评估过程主要包括：认识社区问题，寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，以及开展方案策划和提供服务。
52．【答案】D
【答案解析】现有资料的运用是资料收集过程运用的技巧之一。有些资料有记录，像学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。
53．【答案】D
【答案解析】自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。
54．【答案】D
【答案解析】实证主义方法论产生于l9世纪30～40年代，由孔德首先提出，后来得到进一步完善。
55．【答案】A
【答案解析】劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。小王由劳务公司派遣，因此劳务公司为用人单位，应该由劳务派遣公司与小王订立一年以上的固定期限劳动合同。
56．【答案】D
【答案解析】残疾人劳动就业，实行集中与分散相结合的方针，采取优惠政策和扶持保护措施，通过多渠道、多层次、多种形式，使残疾人劳动就业逐步普及、稳定、合理；政府和社会举办残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位，集中安排残疾人就业；国家实行按比例安排残疾人就业制度，国家机关、社会团体、企业事业单位、民办非企业单位应当按照规定的比例安排残疾人就业，并为其选择适当的工种和岗位。
57．【答案】A
【答案解析】社会政策的概念起源于欧洲。
58．【答案】C
【答案解析】住房权，即老年人有权居住在条件良好的房屋及拥有自有的或承租的住房的权利。赡养人应当妥善安排老年人的住房，不得强迫老年人迁居条件低劣的房屋；老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他亲属不得侵占，不得擅自改变产权关系或者租赁关系；老年人自有的住房，赡养人有维修的义务
59．【答案】A
【答案解析】妇女的劳动权益表现在妇女在岗位录用、薪酬、晋升晋级、专业技术职务评定等方面享有与男子平等的权利：①各单位在录用、晋职、晋级方面，应当男女平等，不得歧视妇女；②各单位应根据妇女的特点，依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排妇女从事不适合妇女从事的工作和劳动；③妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护，任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由，辞退女职工或者单方解除劳动合同。
60．【答案】B
【答案解析】《劳动法》禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。[page]
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61．关于我国的社会工作．下列说法正确的是（　　）。
A．体现了社会主义核心价值理念
B．遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨
C．是我国社会建设的重要组成部分
D．帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源
E．建设宏大的社会工作人才队伍是构建社会主义和谐社会的迫切需要
62．青年阶段面临的主要问题包括（　　）。
A．对异性的好奇和社会责任感的缺乏而导致犯罪
B．角色转换与冲突
C．工作上遭遇到歧视
D．婚姻家庭的调适问题
E．对前途的迷茫
63．关于社会工作与社会政策的关系，下列描述正确的有（　　）。
A．社会工作基本上是在政府社会政策的指导和资助下开展的
B．社会政策是社会工作的执行系统
C．社会政策的制定和实施与社会工作者密切相连
D．社会工作者在社会政策制定与实施过程中具有举足轻重的作用
E．社会政策既是一种间接的社会工作方法，也是所有社会工作活动的支撑
64．根据《中华人民共和国婚姻法》的规定，下列关于离婚后父母与子女间的关系的表述正确的是（　　）。
A．哺乳期后的子女抚养情况可按协议执行
B．哺乳期内的子女，以随哺乳的母亲抚养为原则
C．父母对于子女仍有抚养和教育的权利和义务
D．父母与子女间的关系不因父母离婚而消除
E．和直接抚养方完全存在，和间接抚养方消除
65．我国保障残疾人合法权益的方式方法有（　　）。
A．加强保障残疾人权益的法制宣传工作
B．加强社会矫治
C．用法律手段保障残疾人合法权益
D．开展法律服务和法律援助
E．建立并逐步完善残疾人权益保护的法律法规体系
66．在我国，社会工作专业伦理的内容不包含（　　）。
A．以人为本，服务社会
B．依法行政，公正无私
C．工作中同事之间密切配合
D．平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异
E．坚持政策与管理的理性原则，但是不注重服务中的人情味
67．一般情况下，社会工作者开展服务过程中出现以下情况之一时，就可以结案（　　）。
A．服务双方的基本权利和义务都已经实现
B．服务双方约定的时间已经到了
C．社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到
D．虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力
E．社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务
68．常用的小组工作模式主要有（　　）。
A．社会目标模式
B．危机介入模式
C．治疗模式
D．民主参与模式
E．互动模式
69．小组成员招募中，遴选和评估的要件主要包括（　　）。
A．共同的兴趣
B．文化水平
C．家庭状况
D．医疗情况
E．职业状况
70．后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括（　　）。
A．对社会工作组的依赖渐强
B．组员对社会工作者的依赖渐弱
C．小组的关系结构趋于稳定
D．组员关系的亲密程度更高
E．组员对小组充满了信心和希望
71．定性研究常用的方法包括（　　）。
A．问卷调查
B．实验研究
C．观察
D．访问
E．量化资料
72．根据参与者对自己行动的反思，行动研究包括（　　）。
A．行动前思考
B．行动方法评估
C．行动中认识
D．对行动进行反思
E．行动中反思
73．为了提高问卷回答的完整度，下列应排在后面的有（　　）。
A．被访者感兴趣的问题
B．被访者熟悉的问题
C．关于背景的问题
D．关于行为的问题
E．关于敏感的问题
74．社会服务机构的协调活动可分为（　　）。
A．管理式协调
B．沟通式协调
C．工作性协调
D．程序性协调
E．评估式协调
75．马克思主义方法论在研究方法上强调研究过程的（　　）。
A．经验性
B．个别性
C．统一性
D．实践性
E．重复性
76．社区内的资源主要包括（　　）。
A．公共设施
B．业主委员会
C．医疗单位
D．居民的自助小组
E．金融机构
77．在危机处理中，社会工作者需要遵守的基本原则有（　　）。
A．限定目标
B．提供支持
C．及时处理
D．去灾难化
E．输入希望
78．国际社会工作界认同的专业价值观有（　　）。
A．注重服务中人与人之间关系的重要性
B．践行社会正义
C．待人真诚和守信
D．注重能力培养和再学习
E．强调服务对象个人的尊严和价值
79．社会工作者在社会策划模式中扮演的角色有（　　）。
A．倡导者
B．领导者
C．支持者
D．技术专家
E．方案实施者
80．社会政策社会功能包括（　　）。
A．社会管理功能
B．收入再分配功能
C．社会投资和社会建设功能
D．社会控制功能
E．增强执政党执政基础和维护政治稳定的功能
61．【答案】ABCD
【答案解析】按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
62．【答案】BCD
【答案解析】在青年阶段面临的问题主要有：①角色转换与冲突；②在工作上遭遇到的歧视问题；③婚姻家庭的调适问题等。
63．【答案】ACDE
【答案解析】社会政策是政府全面负责社会福利事务的制度化行动体系，社会工作是在政府社会政策的指导和资助下实施具体服务的行动体系。社会政策与社会工作有密切的关系，社会政策的制定和实施与社会工作者密切相连，社会政策既是一种间接的社会工作方法，也是所有社会工作活动的支撑。社会工作者在社会政策制定与实施过程中具有举足轻重的作用。从功能关系上看，社会政策与社会工作是相互依赖，相互促进的关系：一方面，社会工作是社会政策的执行系统；另一方面，社会工作的运行也需要政府社会政策的资助和指导。
64．【答案】ABCD
【答案解析】《中华人民共和国婚姻法》规定，父母与子女间的关系不因父母离婚而消除。离婚后，子女无论由父或母直接抚养，仍是父母双方的子女。离婚后，父母对于子女仍有抚养和教育的权利和义务。离婚后，哺乳期内的子女，以随哺乳的母亲抚养为原则。哺乳期后的子女，如双方因抚养问题发生争执不能达成协议时，由人民法院根据子女的权益和双方的具体情况判决。
65．【答案】ACDE
【答案解析】为贯彻落实《中华人民共和国残疾人保障法》，切实保障残疾人的合法权益，《中国残疾人事业“十五”计划纲要》提出了四个保护残疾人合法权益的方式方法：①加强立法，建立并逐步完善残疾人权益保护的法律法规体系；②加强保障残疾人权益的法制宣传工作；③强化执法监督检查和视察，用法律手段保障残疾人合法权益；④开展法律服务和法律援助，维护残疾人合法权益。
66．【答案】ABCD
【答案解析】在我国，社会工作专业伦理的内容包含：①以人为本，服务社会；②协助政府，为民排忧解难；③依法行政，公正无私；④坚持普遍与个别相结合的原则；⑤坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐；⑥工作中同事之间密切配合，相互支持；⑦坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味；⑧平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异。
67．【答案】CDE
【答案解析】一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；②尽管问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；④服务对象出现了一些新的要求和问题，需要别的社会工作者或者服务机构解决；⑤不可预测因素，需要结束服务。对于③④⑤这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。
68．【答案】ACE
【答案解析】常用的小组工作模式主要有社会目标模式、治疗模式以及互动模式。
69．【答案】ABCE
【答案解析】遴选和评估的要件主要包括：①共同或相似的问题，或者有共同的兴趣和愿望；②年龄和性别(如果有此要求的话)；③文化水平及对某些问题的认识；④家庭状况；⑤职业状况；⑥对参加小组的要求。
70．【答案】BCDE
【答案解析】后期成熟阶段，小组及组员的特点主要表现在：①小组的凝聚力大大增强；②组员关系的亲密程度更高，对社会工作者的依赖则大大减弱；③组员对小组充满了信心和希望；④小组的关系结构趋于稳定。
71．【答案】CD
【答案解析】问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。定性研究常用的方法是观察、访问。
72．【答案】CDE
【答案解析】根据参与者对自己行动的反思，行动研究可以分成三种类型：①“行动中认识”，对实践者的例行式行动进行的研究，通过观察和反思了解其无法清楚地用语言表达的内隐知识；②“行动中反思”，对特定情境进行反思式交谈，促使参与者将思考转换为行动，比较不同策略，提炼相同因素，排除不恰当做法；③“对行动进行反思”，参与者用口语明白地建构或形成知识，把自己抽离出行动，对自己的行动进行反思，从而强化了他们对自己的行动的细微分析，将其内隐知识明朗化。
73．【答案】CDE
【答案解析】一般而言，被访者熟悉或感兴趣的、简单的、封闭式的问题可以置于问卷前面，行为、态度、背景、敏感的问题放在后面。这有利于被调查者较快进入状态，提高问卷回答的完整度。
74．【答案】CD
【答案解析】社会服务机构的协调活动可分为：①程序性协调，指在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互助支持、互助配合，这种强调是在活动设计过程中进行的；②工作性协调，指在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节各方面的行动，以使它们互相配合的活动。
75．【答案】AD
【答案解析】马克思主义方法论在研究方法上，强调研究过程的经验性与实践性，重视以历史事实与社会事实说明社会规律；认为应该把社会作为整体来研究，侧重分析社会及子系统的相互关系；强调在占有大量资料的基础上，对研究对象进行详细深入的观察与分析，然后将各种相关资料予以综合，揭示其隐含的本质，以解释研究对象，形成对社会的整体认识。
76．【答案】ACE
【答案解析】社区内的资源主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者通过它们所在的位置和日常运作，以及对社区居民生活的影响、资源被利用情况、社区居民参与状况了解社区资源。
77．【答案】ABCE
【答案解析】由于危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响，因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用。在运用这些不同的服务介入技巧时，危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则：①及时处理；②限定目标；③输入希望；④提供支持；⑤恢复自尊；⑥培养自主能力。
78．【答案】ACDE
【答案解析】国际社会工作界认同的专业价值观包括：①服务大众；②践行社会公正；③强调服务对象个人的尊严和价值；④注重服务中人与人之间关系的重要性；⑤待人真诚和守信；⑥注重能力培养和再学习。
79．【答案】DE
【答案解析】社会工作者在社会策划模式中扮演的角色：①技术专家，主要任务包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划，组织运作和评估等；②方案实施者，社会工作者的主要任务是执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系，推动方案的实施。
80．【答案】BCD
【答案解析】社会政策社会功能包括：①收入再分配功能；②社会投资和社会建设功能；③社会控制功能。