一、单项选择题(共60题。每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1．工作单位内部的工会委员等行政兼职属于社会工作中的( )。
A．普通社会工作
B．行政性社会工作
C．福利性社会工作
D．专业社会工作
2.社会工作者小童了解到，社区中有一些在公司职位较高的居民，由于工作中竞争比较激烈，所承受的心理压力较大，使他们的精神处于亚健康状态。小童通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力，进而使他们正常地投人工作和生活。小童所做的工作属于( )。
A.社会救助
B．心理健康服务
C．家庭服务
D．医疗社会工作
3.社会工作者为服务对象提供服务的过程体现的是( )。
A．资源拥有者对资源缺乏者的给予
B．服务对象的被动参与
C.自上而下的给予与接受的关系
D．双方的平等合作
4.社会工作者李畅发现社区内存在家庭暴力问题，家庭暴力的对象通常都是没有工作或者性格懦弱的家庭妇女，因为有“家丑不可外扬’’的观念，她们并不懂得向有关组织或机构求助。社会工作者针对这一问题开展的服务属于( )范畴。
A.妇女社会服务
B．家庭服务
C.社会救助
D．心理健康服务
5.社区居民王某的小孩因有残疾，被某幼儿园拒收，于是王某向社会工作者小李求助。小李协助王某与多家幼儿园协商，最终有一家幼儿园接收了王某的孩子。在此过程中，小李扮演的角色是( )。
A．管理者
B．研究者
C.政策影响者
D．资源筹措者
6.社会工作者袁枚的督导要求她不断学习各种知识，以丰富自己，并且适应不断变化的工作需要。督导的这种要求就需要袁枚有( )。
A.心理素质
B．文化能力
C.技术能力
D．持续学习能力
7.社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地，居民之间沟通较少，对社区建设也漠不关心。因此，小周策划了一个题为“社区家园”的小组活动方案，以培养小组成员的社区归属感。小组内容以发展个人与社会环境的互动能力、挖掘组员潜能及培养领导意识为主。该小组工作模式属于( )。
A．社会目标模式
B．发展模式
C．互动模式
D．治疗模式
8．老沈在政府机关工作，他的儿子小阳今年刚刚大学毕业，老沈一直希望儿子能像自己一样也从政，于是鼓励小阳去考公务员。小阳并不赞成父亲的看法，他不喜欢在政府工作，觉得太刻板，不适合自己，他很想自己做点什么，能够自由自在，还不受拘束。为此，父子俩发生了激烈的争吵，又都说服不了对方，于是找到社会工作者寻求帮助。此时，社会工作者的正确做法是( )。
A．支持小阳的观点
B．劝说老沈尊重小阳的选择
C．劝说小阳接受父亲的意见
D．促进小阳与父亲的沟通
9．为了帮助父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者告诉父母运用习俗水平的道德判断原则来教育孩子。在这个原则下，父母可以( )。
A．用处罚来减少孩子的不良学习习惯
B．用父母的权威来要求孩子服从
C．用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子
D．循循善诱地告诉孩子学习是人生的大事
10．郑大妈向社区的社会工作者孙雪抱怨子女总是以工作忙为借口，很少有时间来陪她，生活上也不能照顾她，请了个保姆来帮她料理生活，虽然子女们为她创造的生活条件很好，但她一点儿都不快乐。孙雪听了郑大妈的讲述后，心里也感觉很内疚，因为自己对父母也是这样，很少有时问回去看他们，更不能在身边照顾他们，想必父母也有与郑大妈一样的感受。此时，孙雪所遇到的伦理困境是( )。
A．自我决定问题
B．价值介入与客观性的矛盾
C．个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突
D．人情与法制及规定的冲突问题
11．下列关于阿尔德弗尔的需要理论与马斯洛的需要层次理论的相似之处，说法正确的是( )。
A．需要是有层次和顺序的 。
B．都包含自尊和自我实现的需要
C．低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要
D．当某种需要得到满足后，其强烈程度可能会增强
12．小陈的父母经常为生活琐事争吵，小陈总是帮母亲数落父亲。依据米纽秦对病态家庭结构的分类，小陈的家庭结构属于( )。
A．三角缠
B．倒三角
C．纠缠与疏离
D．联合对抗
13．马斯洛理论认为人类维持自身生存的最基本需要是( )。
A．生理的需要
B．安全需要
C．归属与爱的需要
D．自我实现的需要
14．埃里克森认为自我发展最关键的环节是( )。
A．幼儿期树立起个体的独立性
B．儿童中期学习掌握必要的知识、技能和生存技巧
C．青少年期的自我同一性发展
D．成年期培养和指导下一代，生产与创造
15．根据皮亚杰的认知发展阶段论，6岁的儿童处于认知发展的( )期。
A．感觉运动
B．前运算
C．具体运算
D．形式运算
16．精神分析理论关注的焦点是( )。
A．心理承受能力
B．社会适应能力
C．知识结构水平
D．儿童时期经验对现在生活的影响
17．下列选项中关于社会支持理论的观点，说法错误的是( )。
A．个人所拥有的资源可以分为个人资源和朋友资源
B．一个人所拥有的社会支持网络越强大，越能更好地应对各种来自环境的挑战
C．社会支持理论取向的社会工作强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用
D．社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助、服务和新的社会接触
18．小王失业后家庭生活开始出现矛盾，夫妻关系出现危机。如果运用系统生态理论开展服务，社会工作者应该( )。
A．探索小王童年时代的生活经验和与家人的沟通情况
B．强调小王的认知和行为相互关联，促进认知的改变
C．运用同感技巧表达关心，鼓励小王改善与家人的关系
D．了解小王在家庭、群体、组织和社区中的生活状况及问题
19．艾利斯提出了认知的“ABC情绪理论框架”，其中C是指( )。
A．人们思考、信念、自我告知和评估此一事件的情绪结果
B．人们如何思考、信念、自我告知和评估其所遭遇的事件
C．事件发生导致的后果
D．真实发生的事件
20．社会工作者小杨的服务对象白雪是一名初一女生。她向小杨诉说因为自己的父母都是农民，穿不起名牌衣服，因此，班上一些同学不喜欢自己。她觉得没法跟这些同学相处，还觉得自己生在这样的家庭非常不幸。小杨帮助她认识到其想法过于绝对化。小杨采用的服务模式是( )。
A．危机介入
B．家庭治疗
C．人本治疗
D．理性情绪治疗
1．【答案解析】A 普通社会工作是在计划经济体制下，在我国政府机关、国有企业、事业单位之中或之外普遍存在的，人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。如工作单位内部的工会委员等行政兼职，社会上的关心下一代委员会成员的活动等。
2．【答案解析】B 在现代社会中，心理压力已成为普遍的社会问题，对于那些遭遇不幸者来说，心理和精神压力直接威胁着他们的生活和工作。即使是成功人士，由于现代社会节奏的加快和社会竞争的加剧，也可能会形成对他们的沉重心理压力，使他们的精神处于亚健康状态。社会工作者可以通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。另外，对于那些有较严重精神疾患的人来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。
3．【答案解析】D 在服务过程中，社会工作者尊重服务对象的人格和选择，承认社会工作者与服务对象处于平等地位，认为服务对象有能力，也有责任加入改变自己所处困境的行动之中。
4．【答案解析】A 妇女社会服务或女性社会工作是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。实际上，这里的妇女包括所有的女性，从女童到成年和老年女性。除了动用法律手段对这些伤害、歧视女性的行为进行遏制外，社会工作在解决这些问题的过程中能发挥重要作用。
5．【答案解析】D 社会工作者承担的间接服务角色主要包括：(1)管理者；(2)资源筹措者；(3)政策影响者；(4)研究者。其中，资源筹措者即社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。
6．【答案解析】D 社会工作者受过良好的专业教育和训练，但是就他可能面对和要解决的问题来说，这些原来学到的知识和技能又是远远不够的。社会工作者要不断用各种知识丰富自己，以适应工作的需要，这就需要有持续学习的能力。
7．【答案解析】A 社会目标模式下的小组工作，大都结合社区发展的一些项目或活动来举行，以谋求社区居民和整个社区的发展，强调小组组员社会责任、社会参与和社会行动能力的培养。
8．【答案解析】D 在本案例中，社会工作者应遵循个别化和不批判的原则，由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象在一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者始终坚持力图实现自我决定的原则，不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。
9．【答案解析】C 习俗水平的第一阶段是寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考，他们认为好的行为是使人喜欢或被人赞赏的行为。
10．【答案解析】B 价值介入与客观性的矛盾，即社会工作是一个价值主导的专业和职业，有很强的价值关怀，社会工作者也主动地将一系列价值观运用于助人的实践中，从而影响服务对象，帮助他们解决问题，提升他们的能力，最终改善服务对象的社会功能。然而，社会工作也是一种科学实践，需要通过有效的方法并结合可信的证据来实施服务计划。因此，社会工作者还应强调方法与资料等的客观性，尽量减少个人主观上的判断，并多倾听服务对象的声音与诉求，尊重服务对象的价值选择。然而这里可能存在矛盾。
11．【答案解析】C 阿尔德弗尔的ERG理论的主要特点是，它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。马斯洛的需要层次论认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。他们的相似之处是都包含低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要。 ．
12．【答案解析】D 米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗，这就是联合对抗。故小陈的家庭属于联合对抗结构。
13．【答案解析】A 生理需要是人类维持自身生存的最基本需要，包括饥、渴、衣、住、性等方面的需要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他需要才能成为新的激励因素。
14．【答案解析】C 埃里克森将人的发展阶段划分八个阶段：婴儿期、幼儿期、儿童早期、儿童中期、青少年期、成年早期、成年中期和成年晚(老年)期。其中，埃里克森强调青少年期自我同一性的发展，并认为这是自我发展的最关键环节；青少年期的任务是发展自我同一性。
15．【答案解析】B 皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动期(从出生到2岁)、前运算期(2～7岁)、具体运算期(7～i2岁)和形式运算期(12岁以上)。
16．【答案解析】D 精神分析理论认为，个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性是无法察觉潜意识的经验。精神分析理论关注的焦点在于儿童时期的经验对现在生活的影响。
17．【答案解析】A 依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。
18．【答案解析】D 生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。在本案例中，社会工作者在帮助失业的小王时，应先了解他在家庭、群体、组织和社区中的生活状况及问题。
19．【答案解析】A 艾利斯提出了认知的“ABC情绪理论框架”，即真实发生的事件 (A)，人们如何思考、信念、自我告知和评估其所遭遇的事件(B)，人们思考、信念、自我告知和评估此事件的情绪结果(c)。
20．【答案解析】D 社会工作者小杨在帮助服务对象白雪时，注重改变其绝对化的想法，即改变其存在的非理性信念，由此，可判断小杨采用的是理性情绪治疗的服务模式。[page]
21．小明是小学一年级的学生，他的班主任向学校社会工作者反映，小明最近在班上的表现突然变差，经常无缘无故地大力推搡其他同学。学校社会工作者向其他老师和同学了解情况后，得知小明最近在学校并没有遭受老师批评或同学欺负的经历，决定对小明进行家访，了解他家里近期是否发生了什么变故。学校社会工作者作出这一决定的根据是( )。
A．认知行为理论
B．增强权能理论
C．存在主义理论
D．生态系统理论
22．从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集属于心理社会治疗 模式的( )。
A．治疗阶段
B．准备阶段
C．研究阶段
D．评价阶段
23．白晨在向社会工作者小智诉说家中的不幸时，抱怨自己的老公太无能，挣钱少，自 己的生活压力非常大。小智对白晨的遭遇表示同情，同时向她诉说自己家里的情况也不是很好，丈夫患有慢性疾病，家里的一切都得她来照顾。在这个过程中，小智运用的技巧是( )。
A．对质
B。建议
C．提供信息
D．自我披露
24．服务对象方女士的房子在山洪暴发中被冲毁，丈夫身受重伤。面对突然而来的灾难，她无所适从，对未来感到绝望，甚至有轻生的想法。社会工作者运用危机介入模式开展服务，需要做的工作有( )。
A．与方女士会谈以了解其非理性信念
B．帮助方女士确定一系列需要完成的任务
C．分析方女士家庭成员之间的互动情况
D．了解方女士目前的生存状况和主要问题
25．家庭生命周期的发展过程正确的顺序是( )。
A．收缩期一发展期一形成期一解组期一扩展完成期
B．形成期一收缩期一扩展完成期一发展期一解组期
C．形成期一扩展完成期一发展期一收缩期一解组期
D．形成期一发展期一扩展完成期一收缩期一解组期
26．认知行为治疗模式下，面谈次数根据服务对象问题的复杂程度而定，一般为 ( )。
A．5～10
B．5～20
C 10～20
D．20～30
27．社会工作者：“刚才你说了很多，包括你的家庭，你的工作，你与父母的关系，看起来这些问题都很重要，其中，你最想谈的问题是什么?”该社会工作者采用的会谈技术是( )。
A．摘要
B．对焦
C．澄清
D．坦诚
28．志愿者服务小组经过了几次培训后，计划到儿童福利院举办庆祝儿童节活动。社会 工作者跟他们一起讨论这个计划。组员们有的滔滔不绝，有的一言不发，有的提出种种困难。社会工作者一方面针对个别组员的意见给予适当解释，另一方面引导组员把培训中获得的经验运用于将要开展的活动，鼓励组员共同应对困难。社会工作者在此过程中运用的是( )技巧。
A．沟通与互动
B．控制小组进程
C．小组会谈
D．策划小组活动
29．服务对象：“现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……” 社会工作者：“我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊。就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美 是不可能的事情。” 上述对话中，社会工作者运用了( )技巧。
A．反映感受
B．理性功课
C．自我表露
D．去灾难化
30．社会工作者张兴针对社区矫正对象成立的“星星点灯小组”属于( )。
A．治疗小组
B．成长小组
C．教育小组
D．支持小组
31．社会工作者在小组工作的成熟阶段，应将工作重点放在( )。
A．协助组员解决问题
B．协助组员保持小组经验
C．协助组员重新建构小组
D．形成相对稳定的小组关系结构
32．在社会工作者李斌组织的小组活动中，成员侯某因为是第一次参加小组活动，表现得很拘束，不发言，也不与其他组员沟通，对于小组的活动也不太信任。对于侯某的这种表现，李斌应( )。
A．将侯某转介给其他社会工作者进行辅导
B．了解侯某遇到的问题及需要
C．邀请侯某与其他组员一起进行自我介绍
D．评估侯某是否适合参加小组活动
33．在小组工作中，社会工作者发现有的组员较为被动和沉默，被其他组员忽视，组内因此出现冲突。社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突，这有助于( )。
A．协调小组气氛
B．巩固和组员的关系
C．发现小组领袖
D．组员对自我的理解 34．世界上第一部有关社会保障的完备法案是( )。
A．《伤残和养老金保险法》
B．《新救济法》
C．《社会保障法案》
D．《济贫法》
35．社会工作者在活动策划和组织上耗费了大量精力，容易迷失组织社区居民参与的方向，这是由于( )所造成的。
A．社区资源利用不当
B．介入社区计划不完善
C．居民对于社区工作者的依赖性高
D．过分活动化
36．某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是( )。
A．建议在小区空地开辟一块遛狗专用区
B．制订多个解决方案，交由双方居民代表投票
C．拟订居民文明公约，交由社区大会讨论
D．召集双方居民代表一起讨论协商解决问题
37．居民向社会工作者卫佳反映，近段时间社区内的健身器材经常遭到人为的恶意破坏，影响了居民健身的热情。卫佳了解情况后，发动热心居民帮助维护社区的治安，杜绝人为破坏社区设施的情况再度发生。卫佳所采取的策略属于( )。
A．社区参与
B．社区教育
C．提供服务和发展资源
D．促进居民之间的交流
38．在“糖尿病患者同盟小组”中，组员们具有相同的患病时间、治疗经历、康复阶 段，社会工作者鼓励组员分享经验、释放情绪，同时提供适当的资源和信息，可以让组员体 会到互相关怀的气氛，这属于( )手法。
A．鼓励
B．联结
C．体验式学习
D．组织活动
39．社会工作者在社区推行一项“邻里守望相助”计划，目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共同目标的产生与实现。上述活 动中，社会工作者所扮演的角色是( )。
A．教育者
B．倡议者
C．顾问者
D．使能者
40．小梅所在的社会服务机构新来的财务人员对机构的薪资进行了改革，但是，员工的工作积极性没有提高反而明显下降。机构负责人老孙看到这种情况后非常焦急。经过考虑，老孙召开员工大会，会上让员工提出机构内部存在的问题及改善的建议。很多员工在发言中 都认为目前的薪资制度不够人性化，老孙认为员工的建议合理便及时采纳。经过一段时间的 试行，员工的积极性得到明显提高。老孙运用的激励措施是( )。
A．了解员工的个别差异
B．提供员工参与决策的机会
C．协助员工制订职业生涯发展规划
D．用目标引导员工，增进其对工作的兴趣
21．【答案解析】A 界定对服务对象问题看法的原则包括：(1)服务对象的问题不是固有的。服务对象的问题及其行为都是学习得来的，所以，也是可以经由学习改变的。(2)问题的外在性与内在性。在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果。(3)服务对象及其处境的差异性。强调每个人都是独特的，注意服务对象问题及其处境的独特性是正确界定和评估其问题的前提。在本案例中，小明的问题行为是认知的结果。
22．【答案解析】C 心理社会治疗模式的研究阶段是指从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集。心理社会治疗模式认为，在收集服务对象资料的过程中，只有把服务对象放回到具体的人际交往的场景中，并把服务对象目前的内心冲突与以往的经历联系起来，才能准确提示服务对象困扰产生的真实原因。
23．【答案解析】D 影响性技巧主要包括：(1)提供信息；(2)自我披露；(3)建议；(4)忠告；(5)对质。其中，自我披露是社会工作个案会谈的一种影响性技巧，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。
24．【答案解析】D 危机介入模式形成了自己的特点：(1)迅速了解服务对象的主要问题；(2)迅速作出危险性判断；(3)有效稳定服务对象的情绪；(4)积极协助服务对象解决当前问题。
25．【答案解析】D 家庭自身有一个发展变化的周期，从两人组成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期，再到家庭基本结构稳定的扩展完成期，孩子逐渐长大离开家庭之后进入收缩期，直到所有孩子离开家庭完成收缩期，最后家庭面对解体的解组期。
26．【答案解析】B 一般情况下，认知行为治疗模式，根据服务对象问题的复杂程度安排5～20次面谈。对于一些特别困难的案例，像人格障碍等，辅导面谈的次数可以超过20次。每次面谈45～50分钟，每周1次。
27．【答案解析】B 引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：(1)澄清；(2)对焦；(3)摘要。其中，对焦，即社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。本案例中，社会工作者将讨论集中在最想谈的问题上，即运用了对焦的技巧。
28．【答案解析】B 在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。这时，社会工作者还需要适当控制小组进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以期更好地实现小组目标。此属于社会工作者在进行适当控制小组进程。
29．【答案解析】C 个案工作的影响技巧之一是自我表露，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。由此可知，社会工作者应用了自我表露的技巧。
30．【答案解析】A 治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境或因其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求社会工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。
31．【答案解析】A 在小组工作的后期即成熟阶段，社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题。概括而言，主要包括四个方面：(1)维持小组的良好互动；(2)协助组员从小组中获得新的认知；(3)协助组员把认知转变为行动；(4)协助组员解决有关问题。
32．【答案解析】C 小组讨论开始前，社会工作者应介绍参与者，或运用其他的方式使成员互相认识。如果组员之间已经相互熟悉，社会工作者则要引出将要讨论的主题，或者讨论提纲。如无特定提纲，社会工作者要介绍讨论的背景、意义与目标，另外还要介绍讨论的规则及要求。
33．【答案解析】D 在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。解决冲突的措施之一，是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度。
34．【答案解析】D l601年，英国伊丽莎白一世颁布了《济贫法》。这是世界上第一部有关社会保障的完备法案，它促进了欧洲乃至其他国家社会福利制度的发展。
35．【答案解析】D 过分活动化的弊端在于社会工作者在活动策划和组织上耗费了大量精力，容易迷失组织社区居民参与的方向。而仅从社区事件人手也可能会破坏社区关系，影响日后开展工作和日后扎根社区发展社区的工作。
36．【答案解析】D 地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合是地区发展模式的特点之一。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。
37．【答案解析】A 地区发展模式的实施策略包括：(1)促进居民之间的交流；(2)团结邻里；(3)社区教育；(4)提供服务和发展资源；(5)社区参与。其中，社区参与主要解决社区面对的部分共同问题，如环境和设施问题等。社区工作者一般会通过动员居民集体参与来解决问题，还会建立居民关注问题小组来促进社区力量的系统化。
38．【答案解析】B 社会工作者在发展自助小组时经常用到联结、鼓励、体验式学习、朋辈榜样、正面强化、组织活动六项技巧。其中，联结是将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起，是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一。
39．【答案解析】D 地区发展模式中社会工作者的角色主要有：(1)使能者；(2)教育者；(3)中介者。其中，使能者，即协助表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现。
40．【答案解析】B 社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种：(1)了解员工的个别差异；(2)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；(3)提供员工参与决策的机会；(4)协助员工制订职业生涯发展计划。其中，“提供员工参与决策的机会”是为了提升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通，以及提高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。故选B。[page]
41．即将开展的以社区为本的康复计划，将康复过程中一些比较简单的和非专业化的训练及护理程序改由服务对象的亲属或志愿者协助施行，使伤残或弱能人士无须专业的服务和设施，仍然可以在家庭的环境中进行康复训练和护理。这属于( )。
A．由社区照顾
B．为社区照顾
C．在社区照顾
D．由社会照顾
42．某社会服务机构针对某地区地震灾害事件举办筹款活动，共筹集资金2 000余万元。 为了体现机构的公信力，该机构应当( )。
A．公开经费使用的情况
B．宣传资助方的义举
C．做好经费的收支平衡
D．了解资金的使用效能
43．社会服务机构在活动设计过程中进行的协调属于( )。
A．主动性协调
B．程序性协调
C．工作性协调
D．支持性协调
44．机构的( )是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环境中成功运行的战略。
A．计划
B．组织
C．规划
D．策划
45．志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等，下列属于组织职能的是 ( )。
A．方案规划
B．服务章程制定
C．需求评估
D．沟通协调
46．社会服务机构的组织结构中，( )是任何组织都不可缺少的结构类型。
A．一般结构类型
B．团队结构类型
C．简易结构类型
D．复杂结构类型
47．某社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟订实现个人目标和机构目标的职业发展计划。机构管理者开展这次活动的主要目的是( )。
A．增进员工对工作的兴趣
B．掌握员工的个体差异
C．满足员工自我实现的需求
D．降低员工的职业倦怠
48．社会服务机构开展活动过程中，机构董事会、高层管理者必须关心的问题是 ( )。
A．如何设置合理的机构
B．如何获得活动经费
C．如何健全内部控制制度
D．如何培养专业的工作人员
49．社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的( )。
A．能力
B．爱心
C．奉献
D．士气
50．( )是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。
A．一般督导
B．同事督导
C．团体督导
D．个别督导
51．小慧在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此，感到压力很大。督导老张安慰小慧，刚工作一年的社会工作者一般都会有这样的感觉，同时指导小慧进行压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式。在这个过程中，老张开展的是( )。
A．行政性督导
B．教育性督导
C．支持性督导
D．监督性督导
52．社会工作督导是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工 作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动，它的工作目标是( )。
A．改善公共关系
B．提升工作机构公信力
C．改变社会对社会工作的认识
D．为服务对象提供有效和高质量的服务
53．下列选项中属于定性研究所具有的特点的是( )。
A．主要采用假设演绎法
B．使自身被研究对象视为自己人
C．主要收集和分析量化的资料、可操作的变量和统计数据
D．一般基于某些理论，从研究假设出发，通过收集资料和分析数据来验证假设
54．社会工作注重独特性，注重服务对象在具体情境下的感受，这是( )与社会工作的理念不吻合之处。
A．批判理论
B．实证主义方法论
C．建构主义方法论
D．反实证主义方法论
55．访问是社会工作定性研究的重要方法，如果访问对象是家庭暴力、性侵害的受害方，研究者应该( )。
A．尽量将敏感话题放在访谈最后部分
B．为研究对象提供支持
C．对研究对象进行面质
D．马上中断对研究对象的访问
56．研究方法体系的最具体层次是( )。
A．研究对象
B．研究范式
C．方法论
D．研究方法和具体技术
57．只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。这属于( )。
A．无结构式访问
B．直接访问
C．集体访问
D．个别访问
58．某儿童服务机构为调查农村留守儿童的社会适应状况，用问卷调查的方式大规模地收集资料。下列关于保证调查质量的说法中，正确的是( )。
A．调查员在全部调查结束后统一核查问卷
B．调查员发现可疑问卷时进行深度访问
C．调查员在指定时段将回收的问卷交给调查督导员
D．调查员可根据访问对象的情况灵活调整问卷的内容
59．研究者欲了解技术培训对提升参与者就业自信心的影响，在实验过程中，他将20位失业者分为随机的或匹配的两组后，利用自信量表对两组人员分别进行测量。结果显示，实验组和控制组的自尊平均得分分别是2．8分和2．9分。然后安排实验组参加求职技巧训练，控制组则不接受任何训练。再次测量后发现，实验组和控制组分别得4．0分和3．0分。结果显示：实验组得分增1．2分，控制组得分增0．1分，实验刺激净效果为1．1分。可以认为，求职技巧训练在一定程度上会提高参与者的就业自信心。这种实验设计属于( )。
A．索罗门四组设计
B．简单时间序列设计
C．非对等控制组设计
D．前后测控制组设计
60．研究报告是社会工作研究的最终成果，它可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种。其中普通报告至少必须包含的内容是( )。
A．研究标题、研究发现、作者简介
B．研究问题、讨论与建议、成果应用
C．研究问题、研究方法、研究发现
D．研究方法、讨论与建议、成果应用
41．【答案解析】A 社区原本指彼此有紧密关系的人群。“由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，
发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。例如，以社区为本的康复计划，目的是用低廉而非专业的康复服务，取代集中化和院舍化的昂贵方式。
42.【答案解析】A 社会服务机构准备介入社区，要联络当地街道办事处、社区居委会、辖区单位等社区组织和团体，与他们建立互相信任的工作关系，做扎根社区的准备。介入时社会服务机构也应做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。本案例中，该社会服务机构应该公开财务，提升信任。
43.【答案解析】B 社会服务机构的协调活动可分为程序性协调和工作性协调。其中，程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合。这种协调是在活动设计过程中进行的。
44.【答案解析】C 规划是社会服务机构为实现机构的使命、长远目标而作出的重要的战略性的计划，它是一种对未来的分析与选择程序。机构的规划是指机构通过分析现在与未来的环境中存在的机会和威胁、可供使用的资源，确定机构的任务，设立目标和制定机构能够在环境中成功运行的战略。它描述了机构打算如何利用现有的环境条件和资源去实现服务和发展的目标。
45.【答案解析】B 组织职能的志愿者人力资源管理包括：(1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组、分工；(3)规范的制定；(4)制度的制定；(5)授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄选；(8)志愿者的教育训练。
46.【答案解析】A 组织的一般结构是指组织的等级体系和权责限定。这是任何组织都不可缺少的结构。社会服务机构的一般组织结构可分为直线式组织结构、职能式组织结构和直线参谋式组织结构。
47.【答案解析】C 社会服务机构中每个员工都有自我实现的愿望，因此，机构管理者要协助员工制定员工职业生涯发展方案，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。该社会服务机构为职工举行了专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，满足了员工自我实现的愿望。展工作，在工作过程中教育督导者，使他们的工作更具效力。支持被督导者，让他们能完成任务。
53．【答案解析】B 在定量研究中，研究者被视为客体或对象，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的可能影响；在定性研究中，研究者要尽量使自身被研究对象视为自己人，并在研究过程中对自己与研究对象的关系积极进行反思和调适。
54．【答案解析】B 实证主义的某些观点有与社会工作的理念不吻合之处。社会工作注重独特性，注重服务对象在具体情境下的感受，实证主义方法论对此可能力不从心。
55．【答案解析】A 根据填答方式，问卷可以分为自填问卷和访问问卷。问卷设计的原则主要有：个人背景(性别、民族、年龄、职业等)一般居首；客观题在前，主观题在后；熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面；行为、态度、敏感的问题放在后面，从而利于被调查者较快进入答题状态，提高问卷回答的完整度。
56．【答案解析】D 研究结论的获得需要依托由方法论、研究范式、研究方法和具体技术等组成的系统。其中，方法论处于研究方法体系的最高层次，而对其他层次有统领作用；研究方法和具体技术是研究方法体系的最具体层次；研究范式则承上启下，居上述两个层次之间。
57．【答案解析】A 依据是否有访问指引，访问可以分为结构式访问和无结构式访问。其中，结构式访问就是按既定访问指引向对象提问，从而获取相关资料，如根据大纲了解政策制定的原则和程序等信息。无结构式访问是只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。
58．【答案解析】B 深度访问是访问的常用手段之一。深度访问是指研究者与研究对象间反复的面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。深度访问通过研究者在访问过程中与被访者的互动，可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。
59．【答案解析】D 前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后，对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。
60．【答案解析】c 社会工作的研究执行可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种。研究报告的一般结构包括：(1)标题；(2)引论；(3)研究问题、目标和意义；(4)文献回顾；(5)研究方法；(6)研究发现；(7)讨论和建议；(8)附录；(9)参考文献。[page]
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。至少有1个错项。错选,本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61．中年阶段进入更年期，其会导致的行为问题包括( )。
A．消沉抑郁
B．情绪波动
C．性格改变
D．心理自闭
E．烦躁易怒
62．下列关于社会工作者和志愿者的正确表述是( )。
A．社会工作者是职业助人者，领取工资；志愿者是自愿奉献，不求回报
B．社会工作者是社会服务机构的正式员工，志愿者是社会服务机构的兼职员工
C．社会工作者必须经过专门的助人伦理和技术的训练，志愿者主要依托原有的知 识和技术提供帮助
D．社会工作者的服务行为受到社会工作专业守则约束，志愿者的服务行为受到一 般社会伦理约束
E．社会工作者将志愿者看成自己的工作伙伴，但需要对志愿者进行督导，且确保志愿服务的效果
63．社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循对服务对象的尊重原则，其具体表现为( )。
A．尊重服务对象的个体差异
B．减少社会对精神疾病患者的歧视
C．保障残疾人士获得基本的生活权益
D．满足服务对象的生存需要
E．从内心接纳服务对象
64．80岁的老李有3个儿子和l个女儿。5年前老伴过世后，老李的身体每况愈下，健康状况堪忧，无法劳动，被安排轮流在几个孩子家生活。最近，老李不想再“流动”下去，就和女儿商议，在她家安度晚年，并把自己的房子留给女儿。3个儿子得知此事后，纷纷与父亲翻脸。老李面临的主要问题包括( )。
A．经济困难
B．无用感
C．疾病问题
D．合法权益受损
E．孤独感
65．在“单亲家庭自强小组”的第一次聚会时，有些成员急于表达自己的观点，有些沉默不语，有些为了准备自己的发言而无法注意别人的表达，甚至有些人漫不经心，造成小组只是各个成员的表达会，而缺乏彼此互动。此时，社会工作者应该( )。
A．要求成员轮流做段落总结
B．评估是否有必要开展这样的小组活动
C．询问成员是否听懂他人所说的意思
D．鼓励沉默不语者发表自己的看法
E．开展这样的小组活动
66．小王是肌肉萎缩症患者，需要使用轮椅代步。因居住的小区没有无障碍通道，小王外出受限，生活圈子狭窄。小王的父母很爱面子，不愿意将儿子的情况告诉别人。社会工作者尝试运用增强权能理论协助小王及其家人。下列说法中，符合该理论基本假设的有( )。
A．小王的无力感是由于环境障碍造成的
B．小王的无力感主要是源于个人的不幸
C．小王住所的环境是可以改变的
D．小王的能力是可以通过互动不断提高的
E．小王和家人是有能力和有价值的
67．老张在两年前下岗失业，因为没有什么技能，找工作非常困难，只能靠打零工挣少量的钱维持家用。女儿在重点高中读书，每年所要交付的费用非常高，而就在最近，妻子又得了乳腺癌，这使本来就困难的家庭雪上加霜。陷入困境的老张无奈之下找到社会工作者寻求帮助，此时，社会工作者运用个案管理服务应做的工作包括( )。
A．以照顾性服务为重点制订服务计划
B．加强与其他专业人员之间的合作
C．和老张一起讨论他所遇到的问题
D．全面评估老张遇到的问题及需要
E．整合尽可能多的社区服务资源帮助老张
68．个案管理的核心任务就是服务评估，主要包括服务对象的( )。
A．非正式网络
B．医疗情况
C．生理状况
D．财务状况
E．社会环境
69．冯玉刚因为双腿残疾找不到合适的工作，待在家中情绪非常低落，觉得自己特别无能。社会工作者张迈了解这一情况后，对他做了心理辅导，帮助冯玉刚发现自己的优点，并且联络社区所在的街道办事处，为其申办了商店的营业执照，并且享受免税优惠。通过张迈的帮助，冯玉刚重新对生活充满了信心，相信自己也能成为一个有用的人。张迈在对冯玉刚进行帮助的过程中，扮演了( )等角色。
A．教育者
B．使能者
C．倡导者
D．联系人
E．治疗者
70．社会工作者小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所代表的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介入焦点是( )。
A．评估个别组员的问题
B．创造机会让组员表达
C．培养组员积极倾听他人意见
D．制定小组规范
E．培养小组的凝聚力
71．小胡刚刚大学毕业，找了几次工作，却因为自己没有工作经验而被拒绝了，他参加了社会工作者顾辉组织的小组活动，希望能够得到帮助。顾辉复述了小胡遇到的问题，并且对他的遭遇表示同情，并且告诉他，当初自己刚刚毕业找工作时也曾遇到过同样的问题，而且还介绍了小组中曾经遇到过相同问题的高军和他认识，向他传授一些面试的技巧。在这个过程中，顾辉所运用的小组工作技巧有( )。
A．中立
B．适当自我表露
C．积极回应
D．适当帮助梳理
E．提问
72．志愿者与专职人员有较大不同，具体表现在( )等方面。
A．服务时间
B．服务对象
C．对机构的认同
D．工作动机
E．专业知识
73．社会工作者小赵帮助社区的糖尿病患者成立了一个自助小组，并请来医生详细讲解糖尿病的发病原理和用药知识，鼓励组员分享控制饮食和用药的经验及感受。小赵所使用的技巧包括( )。
A．联结
B．提供支持
C．体验式学习
D．朋辈榜样
E．正面强化
74．社区工作的主要模式包括( )。
A．社会策划模式
B．地区发展模式
C．社区照顾模式
D．社区计划模式
E．社区管理模式
75．陈安是某社会服务机构的领导，他为了与员工建立良好的合作关系，可以采用的方法有( )。
A．建立奖罚机制
B．推动工作准则的建立
C．让员工了解组织的工作方向和目标
D．当目标发生改变时，应及时向员工说明
E．调整工作中出现的摩擦
76．社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着( )等重要角色。
A．下情上达
B．对自己负责
C上情下达
D．与同事协调
E．向公众交代
77．张先生刚晋升为某社会服务机构领导。为与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括( )。
A．了解员工之间的关系
B．调解员工的工作不和问题
C．承诺给员工加薪
D．让员工以各目标准开展工作
E．主动向员工说明计划改变的原因
78．社会工作督导过程中，督导者开展话题的技巧主要有( )。
A．提问
B．包容
C．提供答案
D．专注地聆听
E．由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题
79．定量研究的准备阶段不需要做的工作是( )。
A．归纳事实
B．制订研究方案
C．提出问题
D．进行研究假设
E．收集资料
80．实验设计成功与否的标准包括( )。
A．研究结果是否准确
B．研究过程是否有漏洞
C．是否回答研究主题?是否可有效测量假设
D．预期目标是否实现
E．对外在变量或不恰当变量有无控制，从而使因变量前后差异尽可能扩大
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