一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1．下列选项中，(　)既是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。
A．追求和实现社会公正
B．解决各种社会问题
C．增进社会福利
D．缓解生活困难
2．王娟的丈夫是一家公司的经理，因与公司的秘书产生了感情，提出与王娟离婚。离婚后的王娟感觉自己的生活失去了意义，每天把自己关在家中，情绪低落，不愿与家人沟通，喜欢自言自语，有时会大笑，笑完后又大哭。家人感觉王娟的精神出现了问题，找到社区工作者小雷寻求帮助。小雷为王娟联系心理医生定期进行治疗，自己也为王娟做心理疏导。在小雷的帮助下，王娟的精神慢慢恢复了正常，能够接受离婚的现实，并且又有了重新开始生活的意愿。这说明社会工作的目标是(　)。
A．促进发展
B．解救危难
C．缓解困难
D．解决社会问题
3．下列关于社会工作领域的说法中，正确的是(　)。
A．在贫困农村，可以围绕如何改善农民收入开展社会工作
B．在学校，个案工作是缓解学生新课题和困境的最有效方法
C．在企业，社会工作的根本目标是通过服务改善劳资关系
D．在医院，提供直接服务比间接服务更利于病人恢复健康
4．老张的儿子今年读初二，由于老张的工作较忙，平时很少有时问管儿子，近期发现儿子课余时间总是喜欢闷在屋子里玩电脑，平时也不愿与他人交谈，这让老张非常担心。他找到社会工作者汪强寻求帮助，汪强建议他平时多抽出点时间陪儿子，尽量与儿子多沟通，周末可以带儿子去郊外游玩。此时，汪强所扮演的基本角色是(　)。
A．支持者
B．服务提供者
C．关系协调者
D．倡导者
5．社会工作者韩红的服务对象小新就读于某大学新闻专业，一个月前到某单位实习，但是实习单位中错综复杂的人际关系让他感到很烦恼。他的情绪开始变得很低落，不想再去实习单位，要求学院给他换另外一家单位，否则就不去实习单位。小新对社会感到失望、害怕，不想毕业，而且所学专业是新闻专业，需要较强的人际交往能力，案主认为自己太差劲，不可能找到工作，即使找到也不能胜任。在辅导员的鼓励下，他前来向韩红求助。韩红告诉他一些关于大学毕业生进入职场需要掌握的人际关系的知识和技巧，调整小新原来的行为方式。韩红在此个案中扮演的主要角色是(　)。
A．联系人
B．治疗者
C．使能者
D．教育者
6．社会工作者对“社会”的伦理责任是(　)。
A．提升实践能力
B．促进公众参与
C．推进专业完整
D．倡导自我决定
7．在社会工作助人活动中，(　)的确立与发展是专业价值观的具体呈现和外化，也是专业的核心标志之一。
A．生态系统理论
B．社会工作专业伦理
C．社会工作价值观
D．增强权能理论
8．社会工作者小陆在工作中发现，智障人士所面临的主要问题是被周围的人所歧视，基本生活能力欠缺，无法进行正常的生活。小陆在为他们提供服务的过程中，帮助他们改善生活环境，通过与周围的人进行沟通，请他们理解和帮助智障人士，减少社会歧视，维护他们的正常权益。在工作过程中，小陆所遵循的原则是(　)。
A．对服务对象的接纳
B．对服务对象的尊重与包容
C．注重个别化原则
D．注重为服务对象保密的原则
9．某医院的社会工作者小徐发现服务对象老秦正在收集安眠药准备自杀，因为老秦觉得自己无药可救，不想再遭受病痛的折磨、耗费家里的钱财，希望可以有尊严地离开人世。小徐以前也看到过有关安乐死的讨论，个人也理解安乐死，此时，小徐首先应当遵循的是 (　)。
A．自主和自由原则
B．隐私和保密原则
C．改善生活质量原则
D．保护生命原则
10．娟娟1岁半时因父母忙于工作被送到乡下奶奶家抚养，爷爷奶奶对其百般呵护，十分溺爱。娟娟6岁时，父母将其接回自己身边进入小学。但是，父母发现她的性格十分内向，而且很爱哭，甚至害怕与人交往。按照埃里克森的理论，娟娟心理问题形成的原因是没有完成(　)的矛盾冲突。
A．主动对内疚
B．同一性对角色混乱
C．基本信任对不信任
D．自主对羞怯、疑虑
11．小涛大学毕业后在一家外企工作，有了固定的收入后，小涛想搬出家中不再依赖父母，在公司附近租间房子独立生活。这属于人类的(　)。
A．社会性需要
B．物质需要
C．直接需要
D．精神需要
12．社会服务机构领导为了增加员工对工作的兴趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是(　)。
A．轮换工作岗位
B．减少岗位工作量
C．提高福利待遇
D．发放岗位补贴
13．社会工作者小祥针对社区内的单亲妈妈，组织成立了“单亲家庭自强小组”，充分发挥小组组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题，这属于(　)。
A．教育小组
B．成长小组
C．支持小组
D．治疗小组
14．在幼儿园，小朋友遵守纪律时，老师便奖励他们一朵小红花，之后，这些小朋友越来越遵守纪律。根据行为主义的理论，上述行为发生变化是(　)的结果。
A．刺激—反应
B．认知—行为Ｗww.KaＯ8.CC
C．符号—互动
D．环境—行为
15．赵磊是某社会服务机构负责筹款部门的主管，他最近在对本部门新进员工进行培训。以下是他培训内容中的部分观点或看法，不正确的是(　)。
A．小杨为了赢得亲戚朋友的称赞而主动捐款，这体现了捐款人的利他动机
B．甲饮料企业捐款给某广告公司，让该广告公司组织各大学举行校园才艺大赛， 但要求在比赛过程中全程宣传该企业。甲企业的行为体现了其市场营销的动机
C．老刘是一名普通公务员，他在每次捐款后便会感到很开心，久而久之，遇到发 生重大灾害时捐款便成为其一种习惯。这体现了捐款人个人需要的捐款动机
D．某企业所处位置比较偏僻，于是该企业主动捐款用于修建该企业附近的道路，在方便周边地区居民点的同时，也方便了本企业内部的员工，让员工更便利地 进城购物，同时也吸引更多的年轻人愿意来该企业就业。该企业捐款的真实目的是为了自我利益
16．运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题的重点是(　)。
A．利用和改变社会支持网络
B．使之能够帮助满足服务对象的需要
C．明确社会支持网络本身也是工作的对象
D．帮助其学习建立社会支持网络和利用社会支持网络
17．高中生小丁缺乏学习动机，整天逃学，沉迷网络。如果运用认知行为理论开展服务，社会工作者的工作重点应该是(　)。
A．了解社会生态环境对服务对象的影响
B．帮助服务对象增强能力，以对抗外在环境的压力
C．改变服务对象的意志和信念进而改变行为
D．运用真诚、尊重和同感来帮助服务对象反思自己的不恰当行为
18．社会工作一直坚持“人在环境中”的观点，在下列选项中，(　)理论与它的观点是一致的。
A．精神分析
B．人本主义
C．系统
D．社会支持
19．存在主义从(　)开始成为一种助人模式，从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。
A．物理治疗
B．辅助治疗
C．专业治疗
D．心理治疗
20．精神分析理论和认知行为理论的共同点在于(　)。
A．认识到人类更改的强大力量
B．强调童年经历的重要性
C．承认个体内在思维过程的重要性
D．认为行为可以通过学习改变
1．【答案解析】A 社会公正是现代社会的主要特征，也是社会主义制度的本质特征。追求和实现社会公正是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。
2．【答案解析】B 在当代社会，救人于危难之中的任务依然存在。比如，某些极度贫困者，因经济破产、家庭关系破裂而精神崩溃者，有自杀倾向者，吸毒成瘾者等都可能陷入危险境地而不能自拔，需要他人救援。社会工作的目标之一就是帮助他们脱离危难。
3．【答案解析】A 社会工作者介入农村发展也叫农村社会工作，社会工作者在社区居民的需求调查、社区发展项目的选择、社区组织与动员等方面发挥着重要作用。在我国，社会工作在农村反贫困、新农村建设等方面也应该发挥重要作用。
4．【答案解析】D 社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者、倡导者和关系协调者。其中，倡导是社会工作直接向服务对象提倡某种行为。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境，但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。
5．【答案解析】D 根据题干所述，社会工作者韩红通过告诉小新一些关于大学毕业生进入职场需要掌握的人际关系的知识和技巧来调整小新原来的行为方式，帮助小新学习掌握处理人际关系的知识方法，改变原来的行为方式，即充当了教育者的角色。
6．【答案解析】B 社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：促进社会福利，公众参与，参与解决公共危机事件，参加适宜的社会行动等方面的要求。
7．【答案解析】B 在社会工作助人活动中，社会工作专业伦理的确立与发展是专业价值观的具体呈现和外化，也是专业的核心标志之一。在社会工作专业活动领域，专业伦理可以有效地规范和指引专业社会工作者履行助人的服务职责。
8．【答案解析】B 尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。
9．【答案解析】D 对服务对象的尊重与包容，在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。本案例中小徐应当遵循保护生命原则，劝慰老秦不要有自杀的想法。
10．【答案解析】D 根据埃里克森的理论，1岁半(属于幼儿期)的主要冲突与任务是自主对羞怯、疑虑，6岁(属于儿童早期)的发展任务是主动对内疚。根据题干可以看出，娟娟1岁半时被送到乡下奶奶家，照顾过于溺爱，所以，相应人生发展任务未能很好地完成。导致其在6岁回到父母身边时出现一些问题。不能说在6岁时出现问题就是6岁的社会发展任务没有完成，故选D。
11．【答案解析】D 从对象的角度来划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要，如人对学习提高的需要、创造发明的需要、贡献能力的需要、独立自尊的需要等。故小涛的需要属于精神需要。
12．【答案解析】A 社会福利机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此，机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能、协助构建未来人力资源的规划。
13．【答案解析】C 依据小组目标的角度，小组工作可以分为教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组。其中，支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。
14．【答案解析】A 行为主义学派把人的行为看成是机械式的由刺激直接引起的，否认了人的心理因素．其行为公式是S—R，S指外界刺激，R指反应行为。
15．【答案解析】A 研究表明，个人捐款的动机可以分为以下几种： (1)个人需要。(2)外界影响。(3)利他动机。其中，个人需要是部分捐款人认为捐款可以满足自尊的需要，通过捐款施惠于人有快乐的感觉，并可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象。还有部分人捐款已成为习惯。由此可知，小杨的捐款动机应该是个人需要。
16．【答案解析】D 运用社会支持网络理论帮助服务对象解决生活中的问题，重点在于帮助其学习如何建立社会支持网络和利用社会支持网络。
17．【答案解析】C 了解社会生态环境对服务对象的影响，属于生态系统理论；帮助服务对象增强能力以对抗外在环境的压力，属于增强权能理论；运用真诚、尊重和同感来帮助服务对象反思自己的不恰当行为，属于人本主义理论；只有改变服务对象的意志和信念进而改变行为，才属于认知行为理论。
18．【答案解析】C 系统理论与社会工作专业坚持的“人在环境中”的观点是一致的。平克斯和米纳罕将人们生活于其中的社会环境分成三类，即非正式的或原生的系统，例如家庭；正式系统，例如社区；社会系统，例如学校等。
19．【答案解析】D 存在主义成为一种助人模式是从心理治疗开始的。20世纪30年代，弗兰克尔主张心理治疗的对象不是弗洛伊德理论所主张的“潜意识”，而是要针对人类的本质“存在”。从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。
20．【答案解析】C 弗洛伊德理论的一个核心观点，认为潜意识对人行为的影响是无所不在的。认知学派的一个基本观念是：人类的思想、感觉和行动之间是相互联系的，几乎所有的人类心理活动都与认知有关。二者的共同点是承认个体内在思维过程的重要性。[page]
21．“让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来”，这种技巧是(　)。
A．冒险
B．自我表露
C．角色扮演
D．系统脱敏
22．对于林霞所遇到的问题，治疗师刘涛依据理解、友好、同理等原则，与服务对象建立信任、平等的合作治疗关系，组成调查研究小组，与林霞一起观察、一起建立问题的假设、一起设计和执行服务治疗计划等。在此过程中，刘涛所采用的是(　)技巧。
A．苏格拉底式的提问
B．合作式的治疗关系
C．结构化和心理教育
D．认知重塑
23．关于个案工作中任务中心模式的正确说法是(　)。
A．任务中心模式的焦点是为服务对象提供简要有效的服务
B．在任务中心模式中，任务是目标，解决问题是完成任务的手段
C．任务中心模式的重要特点是强调服务对象的积极性
D．所有求助对象都能成为任务中心模式的服务对象
24．(　)通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。
A．社区工作
B．个案工作
C．小组工作
D．整合社会工作
25．刘阿姨今年刚刚退休，女儿在前段时间结婚后去了国外定居，刘阿姨与老伴两个人每天坚持锻炼身体，定期参加社区内组织的活动，周末时与邻居们结伴爬山，生活非常有规律。刘阿姨的家庭处于家庭发展周期的(　)。
A．解组期
B．扩展完成期
C．发展期
D．收缩期
26．小新大学毕业后找工作屡屡失败，最近终于接到一个面试通知，他对社会工作者说：“这次面试估计希望不大，很可能又不成功。”下列社会工作者的回应中，使用同理心技巧的是(　)。
A．“不会的，你有信心，就会成功。”
B．“不要这么悲观嘛，你怎么会这样想。”
C．“由于过去的经历，你担心这次也会失败，好像不太有信心。”
D．“你还没有去面试，怎么知道又不成功?”
27．小航在某小学读书，成绩一直不好，老师向家长反映，近期小航经常逃学，即使在学校也不认真听讲。社会工作者采用心理社会模式促进小航的成长，可以采用的间接治疗方法是(　)。
A．定期与小航及其父母会谈
B．和小航一起制订行为改善计划
C．请老师平时多关注小航的学习
D．帮助小航宣泄不良情绪
28．小兰自父母离婚后就总喜欢把自己关在屋子里，不愿外出，也不愿与其他人沟通，慢慢出现了自闭症的症状。在学校里，小兰不与其他同学交流，对于老师的提问也充耳不闻。开始时老师还耐心地劝导小兰，但时问久了，看不到任何成效，老师也失去了耐心，甚至不再愿意去管她。小兰的母亲因为丈夫的背叛也整日以泪洗面，甚至患了忧郁症，对于小兰的生活和学习也不太关心，有时会因为女儿的默不作声而气愤地动手打她。针对小兰家里的这种情况，医务社会工作者与小兰一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，共同商量并制订服务计划。在这个过程中，医务社会工作者采取的服务策略是(　)。
A．综合辅导
B．个案管理
C．资源分配
D．支持鼓励
29．社会工作者小姜接待了一位名叫王虹的服务对象。王虹的丈夫在工作中发生事故造成了重度残疾，虽然也获得了一部分补偿，但相对于昂贵的医药费，也是入不敷出，生活的重担落在王虹一个人的肩上。而就在前不久，王虹所在的单位裁员，她也下岗了。面对生活中的种种不幸，王虹绝望了，甚至有和丈夫一起自杀的念头。针对王虹的情况，小姜决定运用危机介入模式对王虹开展治疗，其正确的做法是(　)。
A．分析王虹家庭成员之间的互动情况
B.了解王虹目前的生存状况和主要问题
C．与王虹会谈，以了解其非理性信念
D．帮助王虹确定一系列需要完成的任务
30．学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小张计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这时小张所扮演的角色是(　)。
A．使能者
B．协调者
C．矫治者
D．教育者
31．社会工作者曹伟在组织小组工作时，发现组员小赵每次参加活动都是沉默地坐在角落里，从来不主动发言，即使要求他发言，也总是拒绝。针对小赵的这种情况，曹伟应(　)。
A．对于小赵的沉默不加理睬
B．号召其他组员鼓励小赵积极发言
C．要求小赵必须发言
D.用自身示范的方式引导小赵发言
32．在小组讨论中，组员江妍和马超因为某一个问题的看法不一致发生了激烈的争论，谁都不能说服对方，在这种情况下，江妍和马超希望社会工作者赵强能够支持自己的观点。此时，赵强应该使用的技巧是(　)。
A．中立
B．提问
C．摘述
D．沉默
33．一些新人校的大学生无法适应大学生活，出现焦虑、沮丧等情绪。学校社会工作者小莹将这些学生组成一个小组，希望通过小组活动的设计帮助组员了解、认识和探索自己，从而协助成员尽快适应并融入校园生活。小莹组织的该小组属于(　)。
A．成长小组
B．支持小组
C．治疗小组
D．社交小组
34．在小组工作结束阶段，社会工作者的角色位置应该(　)。
A．逐渐退至边缘地带
B．回到中心地带
C．退缩至副中心
D．逐渐接近中心
35．社区中的人际关系属于社区资源中的(　)。
A．财力资源
B．物力资源
C．人力资源
D．非正式资源
36．在社区工作的准备阶段，社会工作者的基本任务是对社区进行科学细致的分析。在社区资源分析中，针对存在而没有使用的资源，社会工作者应该(　)。
A．建立档案并编列资源手册
B．思考和寻找替代资源
C．想方设法开发这类资源
D．运用资源检查表，检查资源运用情况
37．在社区工作的巩固阶段中，(　)是指社会工作者采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。
A．社区教育
B．争取资源
C．互助合作
D．巩固组织
38．社会工作者在社会策划模式中扮演技术专家和(　)的角色。
A．倡议者
B．中介者 羹
C．方案实施者
D．信息链接者
39．如果一些居民获得服务，但另一些条件相似的居民却没有得到同样的服务，后者便会产生(　)需要。
A．规范性
B．感觉性
C．表达性
D．比较性
40．社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策划模式设计社区发展计划。为此，社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是(　)
A．明确机构的使命和目标
B．分析环境和形势
C．客观认识自己的能力
D．界定和分析问题
21．【答案解析】A 冒险是非理性信念的检查技巧之一。这种技巧是让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来。故选A。
22．【答案解析】B 认知行为治疗的技巧包括个案概念化、合作式的治疗关系、苏格拉底式的提问、结构化和心理教育以及认知重塑等。其中，合作式的治疗关系，即治疗师依据理解、友好、同理等原则与服务对象建立信任、平等的合作治疗关系，组成调查研究小组，一起观察、一起建立问题的假设、一起设计和执行服务治疗计划等。
23．【答案解析】A 任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。解决问题是目标。任务是实际解决问题的手段，故B项说法错误。问题的界定、服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过程中需要非常关注的问题，也是任务中心模式的重要特点，故C项说法错误。并不是所有的求助对象都能成为任务中心模式的服务对象，任务中心模式对服务对象具有明确的要求，故D项说法错误。
24．【答案解析】B 个案工作采用的方法是一对一的专业服务方式，通过社会工作者与服务对象一对一的各种活动和交流，针对服务对象的具体问题实施各种必要的帮助活动。
25．【答案解析】A 家庭自身有一个发展变化的周期，从两人组成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期，再到家庭基本结构稳定的扩展完成期，孩子逐渐长大离开家庭之后进入收缩期，直到所有孩子离开家庭完成收缩期，最后家庭面对解体的解组期。
26．【答案解析】C 会谈的支持性技巧包括：(1)专注；(2)倾听；(3)同理心；(4)鼓励。其中，同理心，即社会工作者设身处地体验服务对象的内心感受。本案例中，小新的内心深处是渴望面试成功的，需要社会工作者从侧面来肯定他。
27．【答案解析】C 根据服务提供的方式，可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。与此相对应，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
28．【答案解析】B 如果将服务的焦点集中在个案管理者和服务对象的关系方面，个案管理的实施原则主要有以下几方面： (1)服务对象参与；(2)服务评估；(3)服务协调；(4)资源整合；(5)包裹式服务与专业合作；(6)评估与监督。其中，专业合作是指个案管理，是一种结合不同专业领域的团队工作方式。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了更好地为服务对象提供“全人”服务。由此可知，医务社会工作者采取的服务策略为个案管理。
29．【答案解析】B 危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，注重不同服务介入技巧的综合运用，目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响。危机介入模式形成了自己的特点：(1)迅速了解服务对象的主要问题；(2)迅速作出危险性判断；(3)有效稳定服务对象的情绪；(4)积极协助服务对象解决当前问题。
30．【答案解析】D 在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛应用于社区、学校、医院等场所。教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己的问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
31．【答案解析】D 社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。
32．【答案解析】A 在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒任意一方；不判断他人意见；仅提供问题，不给予答案；可以提供资料信息，但不予决断，仅作利弊分析或事实论述；随时保持中立的位置。
33．【答案解析】A 题干强调“帮助组员了解、认识和探索自己，从而协助成员尽快适应并融入校园生活”，这是成长小组的关注焦点。
34．【答案解析】B 在小组工作的转折阶段，社会工作者的位置虽然开始向边缘转移，但还是接近中心位置。到了后期的工作阶段，组员对社会工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐渐退移到边缘位置。在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到了小组的中心地位。
35．【答案解析】C 社区资源的种类有三类：(1)人力资源，包括社区中所有的个人体力、技术、智慧、助人意愿以及人际关系等；(2)物力资源，主要是可用于社区服务的场地、设备；(3)财力资源，主要是社区服务所需要的经费，一般有政府支持、社会捐助和服务收费三个来源。
36．【答案解析】A 针对存在的社区资源，要建立档案并编列资源手册；针对存在但无法使用的资源，以及暂不存在但可开发的资源，应想方设法去开发；针对不存在且无法开发的资源，要思考和寻找替代资源。
37．【答案解析】A 社会工作者在巩固阶段的介入策略和工作方法主要包括三个方面：(1)互助合作；(2)社区教育；(3)争取资源。其中，社区教育是指社会工作者采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。
38．【答案解析】C 在社会策划模式中，社会工作者主要扮演如下角色：技术专家和方案实施者。
39．【答案解析】D 社区需要可以分为：(1)规范性需要；(2)感觉性需要；(3)表达性需要；(4)比较性需要。其中，比较性需要的认定是针对某种特征所作的比较。
40．【答案解析】B 分析环境和形势，即社区工作者要收集环境发展趋势资料，了解对计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要、他们与计划的关系及对计划的期望和要求。[page]
41．(　)可以提高工作的效率和成果，增强成员的满足感和成就感，建立互相支持的气氛以及树立积极正面的对外形象。
A．适当的宣传手段
B．有效的沟通
C．完善的危机应对策略
D．正确的介入方法
42．文文是吉祥小区的社区工作者，社区内有一位有严重行为偏差的儿童小涛需要接受个案辅导，文文将小涛转介到青少年服务部门进行更深入的个案辅导服务，文文的做法属于(　)。
A．个案服务
B．转介服务
C．社区照顾
D．社区服务
43．某社区准备为社区治安巡逻小组招募志愿者，制作了海报，通过数据展示了治安巡逻小组对降低社区治安问题发生率的作用。该海报是用(　)来吸引居民的。【2010年真 题】
A．个人利益
B．问题利益
C．组织利益
D．组织吸引力
44．某社区的“爱心助成长”小组是为本社区内有行为偏差的青少年所成立的，旨在帮助他们健康成长。组员们针对实际问题列出了几种可能提供的服务方案，接下来应该 (　)。
A．选择理想的可行方案
B．制订行动计划
C．争取资源
D．决定资源需求
45．下列选项中不属于企业捐款动机的是(　)。
A．公共关系
B．税法策略
C．外界影响
D．市场营销
46．某机构是以服务青少年为主的非营利组织，设有多个部门，现有全职职工205人， 每年政府资助、民间捐助和开展收费服务的总收入约为5 000万元人民币，机构管理团队最高领导的主要任务是(　)。
A．执行董事会或理事会制定的服务政策
B．协助员工在服务过程中获得专业成长
C．确认员工的工作可以帮助组织实现目标
D．监督员工的工作完成情况
47．社会服务机构应(　)制作一份最新的财政报告，作为财政控制依据。
A．每周
B．每个月
C．每半年
D．每年
48．我国社会福利行政模式正在从传统的模式向(　)的社会福利行政模式转变。
A．社会主导
B．政府主导
C．政府一社会合作
D．政府一机构合作
49．某儿童福利院院长与外地一家著名公司的总经理是高中同学。“六一”儿童节前夕，他上门拜访这位经理，介绍福利院儿童的成长情况，希望他能捐款帮助福利院开展节日活动。这种筹资方式属于(　)。
A．私人恳请
B．电话劝募
C．社区筹款
D．项目申请 50．婴儿期的宝宝看到陌生人后会哭闹，依据埃里克森的理论，这是宝宝处于(　)的主要冲突中。
A．基本信任还是基本不信任
B．主动还是内疚
C．自主还是羞怯与疑虑
D．同一性还是角色}昆乱
51．个人整体生活形态塑造过程中，认知起着至关重要的作用，它不仅影响人的行为，更会影响个人整个生活形态的形成，这是(　)提出的理论。
A．班都拉
B．贝克
C．费洛伊德
D．阿尔弗雷德•阿德勒
52．社会工作督导教育的功能关注点是(　)。
A．组织管理的障碍
B．正确的工作关系
C．渠道和资源
D．被督导者知识与技能上的不足
53．社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年。中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥(　)功能帮助小黄。
A．支持性
B．教育性
C．行政性
D．咨询性
54．社会工作研究的核心对象是(　)的问题和需要。
A．自我发展
B．社区工作
C．弱势群体
D．服务机构管理
55．问卷调查中，被调查者完成问卷的最佳时间为(　)。
A．5～10分钟
B．15～25分钟
C．20～30分钟
D．1个小时
56．(　)是研究者致被调查者的短信，旨在说明研究者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并署研究机构名称。
A．封面信
B．指导语
C．编码
D．标题
57．社会工作者小王准备对失业者开展小组工作，她将20名失业者分为匹配的两组遣采用0～5分的自信量表做测量工具。前测显示，A组和8组的平均得分分别是1．5分和1．6分。小王对A组开展小组工作，B组不安排任何活动，后测发现A组和8组的平均得分分别是3．7分和l．9分。根据前后测控制组设计原理，这次小组工作的净效果是(　)。
A．2．5分
B．2．2分
C．1．9分
D．1．8分
58．下列选项中不属于发展志愿者技巧的是(　)。
A．建立平等合作关系
B．了解各组织的运作
C．明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励
D．提供参与和成长的机会
59．依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的过程属于(　)模式。
A．社区照顾
B．地区发展
C．社会策划
D．社会目标
60．张某一家长期处于贫困之中。社会工作者杨某在与张某一家面谈中发现，张某及其 家人认为贫困是命中注定的，他们没有能力去改变这种状况。面对张某一家的情况，杨某帮 助他们认识到自己有能力改变环境中的不利影响。杨某作出这种分析的理论依据是(　)。
A．精神分析理论
B．认知行为理论
C．系统和生态理论
D．增能理论
41．【答案解析】B 团体和组织内部的沟通会直接影响人际关系和组织的运作。有效的沟通可以提高工作的效率和成果，增强成员的满足感和成就感，建立互相支持的气氛以及树立积极正面的对外形象。
42．【答案解析】B 在服务提供方面，社区工作者根据社区的需要，利用社会工作的专业知识和技巧，开展多种形式的社区活动或教育活动；发动社区资源，开展互助形式服务；对于一些有特殊需要的居民，也提供转介服务。社区中一位有严重行为偏差的儿童需要接受个案辅导，社区工作者可以转介这个儿童去有关的机构——青少年服务部门，进行更深入的个案辅导服务。
43．【答案解析】B 门德斯和威尔逊提出，社区工作者在与招募对象接触时，可以从个人利益、问题利益以及组织吸引力等方面吸引群众加入社区团体和组织。问题利益是指加入社区团体和组织对改善和解决具体的社区问题有所助益，它特别适用于那些以解决某个社区问题为目标的团体和组织吸引关注该问题的居民参与其中。本案例中利用减少治安问题的好处来吸引成员参与就属于问题利益方面。
44．【答案解析】A 社会服务方案策划在方案安排阶段应做的工作有：(1)制订各种可以实现目标的可行性方案；(2)选择理想的可行方案；(3)决定资源需求和争取资源；(4)制订行动计划。策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案。这个模型中有六个筛选标准：(1)效率；(2)效果；(3)可行性；(4)重要性；(5)公平；(6)附加结果。
45．【答案解析】C 研究表明，企业捐款的动机可以归纳为以下几种： (1)市场营销；(2)公共关系；(3)自我利益；(4)税法策略；(5)社会联谊(俱乐部)。
46．【答案解析】A 高层行政主管的任务是执行理事会(董事会)所确定的政策；中层主管一方面确认员工的工作，以有效实现机构目标，另一方面妥善配置资源，协助员工在服务过程中获得成长，并完成所交付的工作。
47．【答案解析】B 社会服务机构通过定期审核单位内的财政状况实现财务控制。机构每个月都应制作一份最新的财政报告，列出每个项目每个月的总收入和支出，以及到该月累计的总收入和支出，年度预算额与到现在为止的总收入和总支出占年度预算的百分比等资料作为财政控制依据。
48．【答案解析】C 随着社会保障制度改革和发展，受市场化、社会责任多元化、“小政府大社会”改革模式以及“以人为本”等价值观的多方面影响，传统的政府主导的社会福利行政模式正在向政府一社会合作的社会福利行政模式发展。
49．【答案解析】A 私人恳请是机构领导者、员工、志愿者与他们的潜在捐款人面对面会谈，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于私人的、注重人际关系的筹款方式。
50．【答案解析】A 埃里克森认为，个体在婴儿期的主要冲突是基本信任还是基本不信任，在幼儿期的主要冲突是自主还是羞怯与疑虑，在儿童早期的主要冲突是主动还是内疚，在儿童中期的主要冲突是勤奋还是自卑，在青少年期的主要冲突是同一性还是角色混乱，在成年早期的主要冲突是亲密还是孤独，在成年中期的主要冲突是繁殖还是停滞，在成年晚(老年)期的主要冲突是自我整合还是绝望。
51．【答案解析】D 阿尔弗雷德•阿德勒认为，个人整体生活形态塑造过程中，认知起着至关重要的作用，它不仅影响人的行为，更会影响个人整个生活形态的形成。
52．【答案解析】D 社会工作督导具有三大功能，即行政功能、教育功能和支持功能。行政功能的关注点是组织管理的障碍；教育功能的关注点是被督导者知识与技能上的不足；支持功能的关注点是情感上的障碍。
53．【答案解析】A 支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工：作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能；(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；(3)协助被督导者发现工作成效，能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。
54．【答案解析】C 以人群论，贫困者、老人、病人、失业者、新移民、大学生等都可以是社会工作研究的对象；以问题或需要论，工作压力、家庭暴力、自我发展、服务机构管理等可以成为社会工作研究的问题；以视角论，个案工作、小组工作、社区工作、社会工作、行政、社会政策等方面的议题也可以成为社会工作研究的问题。以弱势群体的问题和需要为核心对象，是社会工作研究与其他社会研究的重要区别。
55．【答案解析】C 问题和答案是问卷设计的核心，其设计应该注意如下几个技术要领：(1)开放式问题应注意空间大小，封闭式问题应关注答案的穷尽性和互斥性。(2)问题语言应简短明了，避免“双重含义”与含混不清，提问不要带倾向性，对敏感问题注意提问方式。(3)题数适当。回答问卷所花时间越短越好，一般以被调查者20～30分钟内完成为宜。(4)问题应按序排列。个人背景(性别、民族、年龄、职业等)一般居首；客观题在前，主观题在后；熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题置于前面；行为、态度、敏感的问题放在后面，从而利于被调查者较快进入答题状态，提高问卷回答的完整度。
56．【答案解析】A 封面信是研究者致被调查者的短信，旨在说明研究者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并署研究机构名称。封面信位于标题之后，语言精练，内容丰富，要素明确。
57．【答案解析】C 前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后，对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。本案例的结果显示：A组得分增2．2分，8组得分增0．3分，则实验刺激净效果为1．9分。
58．【答案解析】B 发展志愿者的技巧主要有：(1)主动邀请，由近及远；(2)建立平等合作关系；(3)提供参与和成长的机会；(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。
59．【答案解析】C 策划是一种普遍使用的工作方法，它是在没有采取实际行动前所进行的计划工作，是把目前的情况和将来的理想进行连接的工作。社会策划模式是依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的过程。
60．【答案解析】D 增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。[page]
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意， 至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61．社会工作者玉阳在社会工作领域可以采用的专业方法主要有(　)。
A．小组工作
B．社会工作
C．社会研究
D．个案工作
E．社会督导
62．宋兵在某健美中心做教练，周末或假期总是喜欢与朋友们一起去郊外爬山。在一次爬山的过程中，宋兵不慎被树根绊倒，滑到山底而摔断了右腿，因而失去了工作。身体恢复后，宋兵的情绪一直很低落，觉得生活没有了任何意义，活下去除了痛苦什么都没有了，因此服用了大量安眠药，幸亏被家人及时发现，挽回了他的生命。宋兵的家人找到社会工作者小苏寻求帮助，小苏应开展的工作包括(　)。
A．医疗社会工作
B．就业服务
C．康复服务
D．心理健康服务
E．社会救助
63．小组工作中关于保密原则论述正确的是(　)。
A．组员不能同亲朋好友讨论小组中的内容
B．社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友
C．社会工作者不能将小组内容与督导讨论
D．社会工作者任何情况下，都不能向执法部门透露组员信息
E．小组内容不得随意用于研究和教学
64．梁奶奶今年75岁，老伴五年前去世，她现在每个月都有一千多元的退休金，在某小区还有一套70平方米的房子。梁奶奶有两儿一女，都已各自成家，且都属于工薪阶层，家庭负担较重。由于年事已高，梁奶奶身体不好，需要有人照顾，但是梁奶奶不愿住到儿女们家中，儿女们也为母亲住到哪家产生分歧。梁奶奶于是向居委会求助，要求帮忙调解。社会工作者王涛介入此案，与梁奶奶的儿女一起讨论解决问题的方案。最后商定出租梁奶奶的房子，梁奶奶人住老人疗养院，房租补贴老人的住疗养院的费用，儿女们每个月平均补贴梁奶奶一部分的生活费用，并保证定期到疗养院看望老人。决定后，王涛又协助梁奶奶联系了一家综合疗养院，并根据政策为梁奶奶申请到了优惠待遇和福利补贴，安排梁奶奶顺利入住。在此个案中，王涛主要扮演的角色有(　)。
A．使能者
B．联系人
C．倡导者
D．治疗者
E．教育者
65．大学生小明看了玉树地区地震的新闻报道后，找到大学生志愿者协会，报名参加志愿救灾活动。从人类需要的分类来看，小明表达的需要是一种(　)。
A．间接需要
B．直接需要
C．物质需要
D．精神需要
E．社会性需要
66．小刚患有小儿麻痹症，平时都是用轮椅代步，社区内没有无障碍通道，所以，一个人外出很困难，每天只能待在家里，小刚感觉到很孤独。家里人也不愿让别人知道自己的儿子是个残疾，担心会被人取笑。社区工作者小赵尝试运用增强权能理论来帮助小刚及家人，则符合增强权能理论基本假设的有(　)。
A．小刚的无力感主要源于个人的不幸
B．小刚和家人是有能力和有价值的
C．小刚的无力感是由于环境障碍造成的
D．小刚所在社区的环境是可以改变的
E．小刚的能力是可以通过互动不断提高的
67．精神分析治疗过程可以分为(　)。
A．治疗关系的建立
B．治疗情境的建立Ｗww.KaＯ8.CC
C．治疗方法的确定
D．治疗性对话
E．治疗技巧的使用
68．下列关于个案管理的表述，正确的是(　)。
A．个案管理强调整合运用多方面资源
B．个案管理中社会工作者扮演治疗者角色
C．个案管理以同时遭遇多重问题的个人和家庭为服务对象
D．个案管理的服务对象能有效获得和使用潜在资源
E．个案管理通过专业合作提供服务
69．红雨家在农村，今年l5岁，上初中二年级，一直以来性格都很内向，也不爱说话。她的父亲脾气不好，对她不是打就是骂，而且总是说她没用。母亲尽管疼她，但是对她父亲的行为也感到无能为力。而且她母亲也认为农村的女孩子读太多书也没用，以后考不上大学还是得去打工，与其这样，还不如早点儿嫁人。受父母的影响，红雨自己也认为自己没用。因此，曾经向其要好的同学透露想自杀的念头。社会工作者小岚介入此案。她依据增强权能理论，运用(　)方法，帮助红雨，让她重新树立了生活的信心。
A．让学校老师和同学鼓励她
B．要求红雨每天都向父母问一声好
C．让红雨理解父亲的管教也是一种有意义的经验
D．改变红雨父母对她的认识
E．改变红雨对自己的认识
70．社会工作者小倩在小组活动中，促进组员之间的沟通，使他们相互认识和熟悉，订立小组契约和规范，以此增加小组安全感和信任感。小倩介入的焦点有(　)。
A．培养组员积极倾听他人意见的良好习惯
B．培养小组的凝聚力
C．创造机会让组员表达自己的想法
D．澄清组员之间的可能误解
E．主动与组员沟通
71．居民参与是社区工作的重要议题。关于居民参与的正确说法是，居民参与可以(　)。
A．体现社区工作的理性特征
B．激发居民的潜能
C．提升居民的社区意识
D．彰显社区工作的结构导向特性
E．促进居民的成长
72．社会工作者杨利针对社区内的环境保护问题，准备组织一个社区环境保护小组，在与居民的接触过程中，她发现有几位退休老人对此特别热心，杨利应(　)。
A．界定小组的工作目标
B．进行社区团体登记
C．将这几位热心的居民组织起来，共同讨论社区环境保护问题
D．在几位热心居民中指派一位组长
E．继续寻找其他热心居民
73．某社会工作者在社区调查中了解到许多居民彼此之问交往很少，对社区毫不关心。为了推动居民参与社区活动，以下社会工作者适当的做法有(　)。
A．设立与居民切身利益相关的议题
B．倡导居民对社区发展提出建议
C．组织各类兴趣小组
D．采用投票形式解决问题
E．邀请专家指导社区工作
74．在小组活动中，针对相互妒忌或竞争的组员，社会工作者赵刚做法正确的是(　)。
A．使其将注意力集中到共同的理想和重要的任务上
B．分析当事人与团体和组织的关系
C．促使团体和组织为成员的领导才能的发展提供均等的机会
D．向他们提出一些实际可行的建议
E．在安排分工合作时，要尽量避免制造更多的妒忌和竞争
75．社会服务机构每年已核实的财政报告应(　)。
A．在机构的网页上公布
B．向社区公示
C．提交上级主管部门
D．刊登在报纸期刊上
E．以机构的年报出版
76．在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的是(　)。
A．机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划
B．机构主管临时让老曾代他负责“社区平安钟”项目
C．机构领导指派老李协调志愿者管理工作
D．机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划
E．机构领导让小张对一个个案进行评估
77．社会工作督导可以分为(　)类型。
A．管理式督导
B．咨询式督导
C．师徒式督导
D．训练式督导
E．监督式督导
78．老邢是某社会服务机构的资深社会工作者，机构委派他为新录用的社会工作者小赵做行政性督导，则老邢的工作内容主要包括(　)。
A．社会工作者的招募和选择
B．给予关怀和支持
C．教育有关“工作者本身”的知识
D．工作授权、协调与沟通
E．安置和引导工作人员
79．定性研究最常用技术包括(　)。
A．访问法
B．推断法
C．观察法
D．评估法
E．实验法
80．王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今未找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家生活陷入极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社会工作者运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括(　)。
A．和王先生一起讨论他遇到的问题
B．全面评估王先生的问题及需要
C．以照顾性服务为重点制订服务计划
D．整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生
E．加强与其他专业人员之间的合作
61．【答案解析】ABD 在社会工作领域，个案工作、小组工作、社会工作三个基本方法被分别确立，成为社会工作的专业方法。首先是个案工作，接着是小组工作，形成了有价值观指导，有一定的工作程序，循序渐进的一套工作方法，这些方法以心理学、社会学等知识为基础，在帮助有困难的个人及群体方面发挥了积极作用。后来，社区工作也总结出一套介人社区、开展工作的程序和方法。
62．【答案解析】BCD 社会工作的主要服务领域包括：(1)儿童及青少年服务；(2)老人社会服务；(3)妇女社会服务；(4)康复服务；(5)社会救助；(6)就业服务；(7)心理健康服务； (8)家庭服务； (9)医疗社会工作； (10)学校社会工作； (11)矫治服务；(12)城乡社区发展；(13)军队社会工作；(14)企业社会工作。其中，康复服务是针对残障人士而开展的福利服务；就业服务是对就业有困难的人士提供的专业服务；对于那些有较严重精神疾患的人来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。
63．【答案解析】ABCE 在小组初期，社会工作者要与小组组员就保守秘密的问题进行讨论和协商，达成共识，并在小组内设定保密标准。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特殊情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。
64．【答案解析】ABC 社会工作者在为服务对象开展服务的过程中，需要扮演的角色包括：(1)使能者。即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。(2)联系人。即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，使服务对象能够获得合适的服务。(3)教育者。即社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。(4)倡 导者。即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。(5)治疗者。即社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。根据案例所述，王涛在此个案中，没有扮演治疗者和教育者的角色。
65．【答案解析】BDE 生理性需要反映了人们对延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要；社会性需要是人们在生理性需要的基础上形成的一种特有的需要，它是在维持人们的社会生产和社会交往的过程中形成的；物质需要是指个体对物，如衣、食、住、行和日常用品的需要；精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要；间接需要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表现出来；直接需要是指随着间接需要的产生而产生出的一系列具体的需要。
66．【答案解析】BCDE 增强权能理论的基本假设包括：(1)个人的无力感是由于环境的压迫而产生的；(2)社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法实现他们的权能，但是这种障碍是可以改变的；(3)每个人都不缺少权能，个人的权能是可以通过社会互动不断增加的；(4)受助人是有能力、有价值的；(5)社会工作者与受助者的关系是一种合作性的伙伴关系。
67．【答案解析】ABD 一般来说，精神分析治疗过程可以分为三个部分，即治疗情境的建立、治疗关系的建立和治疗性对话。在治疗开始时，治疗者要与受助者签订合约。在合约中要明确双方的角色分工、治疗计划和时间表。治疗情境还包括治疗者对受助者的态度，治疗者要保持专业、同理的态度，同时还要以中立的态度分析问题。在治疗过程中，治疗者要与受助者建立良好的关系，使其感受到支持与安全。这样，他才可能将痛苦讲述出来。治疗性对话是治疗的实质阶段，包括三个内容，即自由联想、治疗性倾听和诠释。
68．【答案解析】ACE 个案管理是一种协调的过程，通过协调和获得各种资源来协助那些面临各种la-1题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况。如果服务对象只存在单纯的问题或障碍，而在获得和使用资源方面没有困难，则不需要接受个案管理的服务。
69．【答案解析】ADE 增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。AD项强调改变外在环境的障碍，E项强调的是改变受助者自己的认知。
70．【答案解析】ACDE 社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛，具体做法有：(1)主动与组员沟通，建立信任关系；(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任；(3)寻找并强调组员之间的相似性；(4)澄清组员之间的可能误解；(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。
71．【答案解析】BCE 社区工作者相信社区居民有能力解决影响其生活的各种问题，因此，鼓励居民参与，认为这既有助于问题的解决，也有利于居民的自我成长。社区工作者在推动居民参与集体行动的过程中，不断发现和挖掘居民的潜能，加强居民的自我引导能力，促进其自决和自立能力的提高。与此同时，更深层次的社区意识也得以建立，居民对社区的归属感得以增强。
72．【答案解析】ACE 社区团体和组织的成长过程大致可以分为建立阶段、维系与发展阶段，这两个阶段的工作目标和所侧重的专业技巧都有所不同。其中，社区团体和组织的建立的工作主要有：(1)接触和组织居民；(2)界定团体和组织的目标；(3)建立团体和组织的结构。
73．【答案解析】ABC 促进居民之间的交流主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社区工作者一般会通过组织一系列的社会交往和公共活动(如文艺演出、老人书画比赛、青少年兴趣小组等)让居民互相熟悉、交往沟通，并让部分有积极性的社区成员承担一些任务或参与活动的策划与管理，增强居民处理事务的能力和责任感。
74．【答案解析】ACE 对于未经集体同意而自作主张或擅自行动的成员，可以先分析当事人与团体和组织的关系，再决定是否对个别成员作出处理或暂不处理；对于彼此存在根深蒂固矛盾的成员，社会工作者可以向他们提出一些实际可行的建议，但很难做到帮助他们解决长期的矛盾；对于相互妒忌或竞争的成员，社会工作者应促使团体和组织为成员的领导才能的发展提供均等的机会，在安排分工合作时，要尽量避免制造更多的妒忌和竞争，使其将注意力集中到共同的理想和重要的任务上。
75．【答案解析】ACE 社会服务机构每年都要进行核数工作，然后将已核实的财政报告提交上级主管部门，或者以机构的年报出版，或者在机构的网页上公布。一般而言，民间社会服务机构会聘用独立的会计或寻找义务的核数师核定机构每年的财政报告，以便对机构的财政进行监察，避免出现欺诈或假公济私的现象。
76．【答案解析】BCDE 社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：(1)授权任务，即指派下属或员工完成多项任务；(2)授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展；(3)所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。
77．【答案解析】ABCD 一般而言，社会工作督导的类型分为四种： (1)师徒式督导；(2)训练式督导；(3)管理式督导；(4)咨询式督导。
78．【答案解析】ADE 督导者在社会服务机构中是行政科层结构的联结点，行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。行政性督导工作的主要内容有：(1)社会工作者的招募和选择；(2)安置和引导工作人员；(3)工作计划和分配；(4)工作授权、协调与沟通；(5)工作监督、总结和评估；(6)督导者扮演多种角色。
79．【答案解析】 AC 定性研究基于反实证主义方法论、建构主义方法论，以少数人为对象，收集相关资料。观察法和访问法是其中最常用的技术。
80．【答案解析】ABDE 个案管理的实施原则主要有：(1)服务对象参与；(2)服务评估；(3)服务的协调；(4)资源整合；(5)包裹式服务与专业合作；(6)评估与监督。