1、组织的治理和社会责任结果包括（）方面的绩效结果。
A、组织的治理
B、公共责任
C、道德行为
D、过程有效性
E、公益支持

2、评价组织过程管理的主要方面，包括（）。
A、工艺管理过程
B、产品制造过程
C、价值创造过程
D、支持过程
E、战略实现过程

3、GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于（）。
A、用于评定国家质量奖企业
B、要求组织规范管理，夯实基础，确保产品和服务质量
C、作为管理体系符合性评价的依据
D、引导组织使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动，提高产品质量，增强竞争优势
E、获得国际上的承认

4、对GB/T19580《卓越绩效评价准则》的正确理解：
A、适用于追求卓越绩效的各类组织。
B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的。
C、GB/T19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖。
D、GB/T19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO9001《质量管理体系要求》。
E、GB/T19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求。

5、《卓越绩效评价准则》中4.2战略是评价组织的（）的制定、部署及其进展情况。
A、长远目标
B、战略目标
C、长远规划
D、战略规划
E、方针战略

6、组织高层领导为确保战略规划和目标的实现，应为价值创造过程和（）配置资源。
A、非价值创造过程
B、生产过程
C、支持过程
D、经营过程

7、卓越绩效评价准则中，评价结果的要点有绩效指标的重要程度、（）和与适宜的竞争对手的对比。
A、战略的实施情况
B、当前水平
C、改进的速度和广度
D、市场占有率
E、与标杆的绩效对比

8、制定《卓越绩效评价准则》的根据是（）。
A、中华人民共和国产品质量法
B、中华人民共和国消费者权益保护法
C、ISO9001《质量管理体系要求》
D、质量振兴纲要
E、中华人民共和国标准化法

9、竞争关系模式主要表现为（）。
A、互利共赢
B、价格驱动
C、互惠互利
D、合作协商

10、《卓越绩效评价准则》中，“社会责任”评分项是属于（）类目中。
A、领导
B、战略
C、资源
D、经营结果

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