为了提高考友对于2014年质量工程师考试 的复习效率，并更有针对性的进行科目的复习，考吧网特别对2014年质量工程师考试做了复习题的整理，供考友进行复习。

1. 组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、( )和测量有关的过程。

A.产品实现

B.产品监视

C.质量管理

D.质量监视

参考答案：A

解析：试题答案：A

2. ( )和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。

A.第一方审核

B.第二方审核

C.多方审核

D.内部审核

参考答案：D

解析：试题答案：D

3. CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是( )。

A.运营型

B.分析型

C.综合型

D.协作型

选项:A B C D

参考答案：C

解析：试题答案：C

试题解析：CRM技术的三种类型为运营型、分析型及协作型、技术体系结构主要集中在运营型和分析型。

4、在互利共赢的关系原则下( )已成为企业质量管理创新的重要途径。

A.加强对供应商的质量控制

B.加强对供应商的选择

C.加强企业的服务

D.加强对企业的管理

5、美国质量管理专家朱兰博士称( )为“质量管理三部曲”。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量监督

D.质量检查

E.质量改进

6、组织要完成的工作有( )。

A.组织机构和结构设计

B.人员配备，将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作

C.组织资源的优势利用

D.启动并维持组织运转

E.监视运转

7. ( )是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

A.顾客关系管理

B.顾客关系管理应用

C.顾客关系管理技术

D.顾客关系管理法则

选项:A B C D

参考答案：A

解析：试题答案：A

试题解析：顾客关系是最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

顾客关系管理技术在顾客关系管理中起很重要的驱动作用。

8. 国际单位制的基本单位共有7个，以下不属于其基本单位的是( )。

A.米、千克

B.秒、开

C.牛、焦耳

D.安、坎

参考答案：C

试题解析：“牛”和“焦耳”都是SI导出单位，另外SI基本单位还包括“摩”。

9. 集中式的检验站多用在( )生产的组织。

A.大批量

B.单件、小批量

C.成套

D.双单

参考答案：C

10、( )是制定标准对象的基本属性。

A.重复性事物

B.客观性事物

C.新事物

D.相似事物

11、被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是( )。

A.国际牙科联合会(FDI)

B.国际排灌研究委员会(ICID)

C.国际制酪业联合会(IDDF)

D.国际毛纺组织(IWTO)

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