单项选择题
1.从业人员的下列几种做法中，不适当的是（ ）
（A）对于不能干的工作，向上司如实讲清楚
（B）对上司有意见，背后找上司交流看法
（C）维护上司的威信，一般不越级汇报工作
（D）对上司的错误批评不予理睬
2.侵犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任包括（ ）和违约责任。
（A）行政责任
（B）刑事责任
（C）社会责任
（D）侵权责任
3.对于上司安排的工作，你认为下列员工（ ）的认识是合适的。
（A）小张：上司的工作安排不合理，可拒绝
（B）小王：工作安排得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法
（C）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦
（D）小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决
多项选择题
1.选择间接资料的基本原则有(ABCD)。
(A)相关性原则
(B)时效性原则
(C)系统性原则
(D)经济效益原则
2.厂商激励代理商的手段较多，一般有(ABC)。
(A)物质激励
(B)代理权激励
(C)一体化激励
(D)金钱激励
3.下列属于4S主义的是(ABCD)。
(A)差别化
(B)标准化
(C)专业化
(D)简单化
4.调查问卷一般由(ACD)等部分构成。
(A)开头
(B)提纲
(C)正文
(D)结尾
5.认识需要是由(AD)引起的。
(A)内部刺激
(B)正面刺激
(C)负面刺激
(D)外部刺激
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