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1、提高物流质量的途径：

(1)准确把握客户需求

(2)质量指标与成本的均衡

(3)物流质量过程的控制

(4)利用信息工具提高物流质量

2、主要物流 质量指标：

(1)服务质量指标：货损率、货损货差赔偿率，缺货率

(2)仓库质量指标：仓库吞吐能力实现率、仓库利用率、仓储吨成本

(3)运输质量指标：车辆满载率、运力利用率、正常运输率

(4)设备质量指标：设备完好率、设备利用率

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