广西保监局三项措施化解保险矛盾纠纷

　　近期，广西保监局采取三项措施化解保险矛盾纠纷，取得明显成效。

　　推动“自主调解”。针对车险人伤案件为产险公司诉讼案件“高发区”(占诉讼案件的90%以上)的问题，引导保险公司加大自主调解考核力度，建立由医学和法学专业背景人员组成的专业化、专职化人伤理赔服务队伍(约250人)，力争做到“3个100%”，即人伤案件“现场查勘率100%”、“探视率100%”、“引导调解率100%”。

　　推动“一站式调处”。推动行业进驻政府设立的“道路交通事故一站式调处中心”，配合交警、法院、司法等部门做好行政调解、司法调解、人民调解。

　　推动“诉调对接”。加强与法院的对接，配合法院做好诉前和诉中调解工作，提高调解率和撤诉率。2013年上半年，广西保险业新发诉讼案件增速由2010年106%回落至-8%，诉讼案件总量同比首次出现下降。