1.对于质量检验部门的地位表述正确的是【】。
A.质量检验部门是由组织的最高管理层直接领导，因此它在执行质量标准，判定检验结果时，要听从高级管理层的指令
B.质量检验部门是惟一独立行使检验职能的部门
C.是对产品能否全面达到标准要求负有重要责任的部门
D.它代表生产组织向顾客.向消费者.向社会提供产品质量证据，实现质量保证，是维护国家利益和人民利益的部门
E.直接掌握整个组织产品实现的质量情况.最及时.最全面，是质量把关的重要部门
答案：BCDE
2.检验计划是对检验和试验活动带有规划性的总体安排，它的重要作用有【】。
A.降低质量成本中的鉴定费用来降低产品成本
B.提高检验和试验的工作质量和效率，降低物质和劳动消耗
C.可以充分体现检验的目的
D.对产品不合格严重性分级，并实施管理，能够充分发挥检验职能的有效性
E.使检验和试验工作逐步实现规范化.科学化和标准化，使产品质量能够更好地处于受控状态
答案：ABDE
3.顾客满意度的影响因素有【】。
A.顾客不满意的因素
B.顾客非常不满意的因素
C.顾客满意的因素
D.顾客非常满意的因素
E.顾客中立态度的因素
答案：ACD
解析：顾客满意度可从完全不满意到非常满意这样一个尺度上来监测。对于特定情况，顾客将体验到某种满意程度。顾客满意度将受到三组因素的影响：顾客不满意的因素.满意的因素和非常满意的因素。
4.原始数据是信息处理过程的输入，通过【】等一系列操作活动，从而产生可用于控制.改进和决策的有用信息。
A.整理WwＷ.kao8.Ｃc
B.分析
C.计算
D.修改
E.建模
答案：ABCE
5.可靠性设计准则一般应根据【】来制定。
A.产品类型和重要程度
B.顾客要求
C.可靠性要求和使用特点
D.有关的标准.规范
E.相似产品可靠性设计经验
参考答案：A,C,D,E,
6.在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标有【】。
A.保修期或担保期
B.特性/经济性
C.可靠性
D.售后服务
E.安全性
答案：BCE
解析：AD两项是与服务有关的指标，与产品有关的指标还有美学性。与服务有关的有售前服务.处理顾客抱怨.问题解决。
7.可靠性评审的作用至少有【】。
A.发现和确定薄弱环节和可靠性风险较高的区域，研讨并提出改进建议
B.研制.开发.监督.检查及保障资源是否恰当
C.检查可靠性保证大纲的迅速落实
D.减少设计更改，缩短开发周期，降低全寿命周期费用
E.评价产品设计是否满足合同规定的要求，是否符合设计规范及有关标准和准则
答案：ABDE
解析：C项应改为检查可靠性保证大纲的全面落实。
8.有关可用性和可信性的说法正确的是【】。
A.可靠性从延长其正常工作时间来提高产品可用性
B.维修性是从缩短因维修的停机时间来提高可用性
C.可信性不仅仅用于非定量条款中的一般描述
D.可信性的定性和定量具体要求是通过可用性.可靠性.维修性及维修保障的定性和定量要求表述的
E.可用性是产品可靠性，维修性和维修保障的综合反映
答案：ABDE中华考试网
解析：可信性仅用于非定量条款中的一般描述。
9.组建QC小组的程序有【】。
A.了解其他QC小组的活动情况
B.阅读有关QC小组的出版物
C.与有关领导交谈.沟通
D.提高QC小组全体人员的素质
E.给小组命名
参考答案：A,B,C,E,
试题解析：组建QC小组的程序有以下步骤：
（1）了解其他QC小组的活动情况；（2）阅读有关QC小组的出版物；（3）与有关领导交谈.沟通；（4）QC小组组长可由小组成员自己选举，也可以轮流担当，除了攻关型的小组，一般不要由上级指定；（5）小组成员一般要控制在10名以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目；（6）给小组命名。
10.下列有关PDPC法说法正确的有【】
A.PDPC法是统计学中的一种方法
B.PDPC法的工具可以是直方图.排列图和树图
C.PDPC法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法
D.PDPC图不是一成不变的，而要根据具体情况，每隔一段时间修改一次
E.PDPC图制定好后便不能修改，因此，在绘制过程中对各因素要考虑周全
参考答案：C,D,
解析：试题答案：CD