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1、当企业形象塑造过程中，由企业内部有关人员分析其得失、成败的方法是(　)

A.自我评估法 B.组织评估法

C.项目评估法 D.管理测评法

2、在企业公共关系的协调过程中，要置于首位的是()

A.员工利益 B.投资者利益

C.企业利益 D.公共利益

3、如果企业的员工关系遭遇到严重的危机，宜采取( )公关举措。

A.征询型 B.社会型

C.维系型 D.矫正型

4、流通企业公共关系所追求的最高层次的目标是( )。

A.改变公众看法 B.提升社会知名度

C.增加企业美誉度 D.适应社会环境变化

5、人力资源与其他经济资源相区别的最根本属性在于人力资源的(　)

A.时效性 B.不可剥离性

C.能动性　 D.增值性

6.下列市场调查方式中，()适用于调查总体庞大，调查者能准确地选择有代表性单位的情况。

A.全面调查 B.重点调查

C.抽样调查 D.典型调查

7.下列关于电话询问调查优点的描述，错误的是()。

A.电话询问调查的调查费用较低

B.电话询问调查的调查覆盖面广

C.电话询问调查收集信息速度快

D.电话询问调查的调查问题能够深入

8.下列调查方法，具有调查区域较广、调查费用较低和调查结果真实性较强等优点的方法是()。

A.邮寄询问调查 B.电话询问调查

C.面谈询问调查 D.日记调查

9.下列调查方法，具有调查问卷回收率较高，回收问卷质量较高，调查课题较深放等优点的调查方法是()。

A.典型调查 B.留置调查

C.重点调查 D.抽样调查

10.消费者由于生活和工作目标不同而对知识、技能等产生的不同需求，称为()需求。

A.经济 B.政治

C.文化 D.社会

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