1、在亲和图的使用过程中【B】是重要的一环。
A. 认识事物 
B. 资料收集 
C. 统一思想 
D. 确定课题WwＷ.kao8.Ｃc
2、下列论述中错误的是【B】。 
A.特性可以是固有的也可以是赋予的 
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性 
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 
3、对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是【D】。 
A.集中处理式 
B.开环分类式 
C.开环处理式 
D.闭环处理式 
4、KJ 法是【D】的另一种说法。
A. 流程图 
B. 矩阵图
C. 头脑风暴法 
D. 亲和图 
5、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种【C】思想方法。
A. 系统性 
B. 逻辑性 
C. 创造性 
D. 启发性  WwＷ.kao8.Ｃc
6、关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是【C】。 
A.是检验工作必须遵循的规范和准则 
B.也称为质量检验的管理标准 
C.是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的 
D.必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件 
7、质量信息系统的作业层的特点之一是【D】。 
A.不可预见性 
B.阶段性 
C.概要性 
D.可预见性 
8、【B】所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。 
A.系统方法 
B.过程方法 
C.互利关系 
D.决策方法 
9、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于【B】。
A. 一个强调持续改进，一个没有强调来源：考试大采集者退散
B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量 
C. 一个是全员参与，一个是部分人参与 
D. 一个要用控制图，一个不需要 
10、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，【C】可以用来帮助建立假说。
A. 矩阵图 
B. PDPC 法 
C. 因果图  WwＷ.kao8.Ｃc
D. 排列图