1、过程监视是经常采用的一种有效的【B】方式。 
A.质量检验 WwＷ.kao8.Ｃc
B.质量控制 
C.质量改进 
D.质量策划 
2、QC 小组活动成果的评审由【C】和发表评审两个部分组成。
A. 内部质量审核 
B. 管理评审 
C. 现场评审 
D. 专家认定 
3、【A】就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 
A.检验 
B.验证 
C.鉴别 
D.检测 
4、全面质量管理的思想是以【B】为中心，以全员参与为基础。 
A.全员参与 
B.质量 
C.顾客 
D.过程 
5、根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意;充足时，顾客满意。越不充足，越不满意;越充足，越满意。这反映了【B】。 
A.理所当然质量 
B.一元质量 
C.多元质量 
D.魅力质量 
6、通常所说的6sigma 水平是指过程输出的缺陷率为【A】
A. 3.4ppm 
B. 0.27% 
C. 0.2%  WwＷ.kao8.Ｃc
D. 3.0ppm 
7、PDPC 的用途【ABCD】。
A. 制订项目实施计划
B. 对整个系统的重大事故进行预测 
C. 制订控制工序的应对措施 
D. 方针目标管理中的实施计划 
8、顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客【C】而实施的一种管理方法。 
A.信息 
B.满意 
C.长期价值 
D.反馈意见 WwＷ.kao8.Ｃc
9、 为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有【ACDE】。
A. 批准质量方针和质量目标
B. 积极参加具体的质量改进活动 
C. 为企业质量改进活动提供资源保证 
D. 参加企业的质量改进活动成果表彰大会 
E. 参加质量委员会的工作 
10、关于我国法定计量单位，【C】的说法不正确。 
A.我国采用国际单位制 
B.所有SI单位都是我国法定计量单位 
C.我国法定计量单位都是SI单位 
D.《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度