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l 目标管理

28. ★目标管理的含义和目标设定的过程：(2005年考题)题型：单选

(1)基本核心：强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标。

(2)实施目标管理，可以自上而下来设定目标，但也包括自下而上的过程。

29. ★目标管理的要素：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈

30. ★★目标管理的效果评价：题型：单选

(1)目标管理是相当流行的管理技术，但推广的普及性并不代表有效性;

(2)目标管理实施的效果有时并不符合管理者的期望。(原因：期望不实际、缺乏高管的支持、无法或不愿意以

目标达成率作为奖酬员工的依据等。)

【例题11·2010年单项选择题】关于目标管理的说法，错误的是( )。

A.目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标

B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标

C.目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素

D.目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望

【答案解析】B 参与决策——在制定目标时，要求涉及目标的所有群体共同制定目标，并共同规定如何衡

量目标的实现程度，而不是由上级单方面地指定下级的工作目标。

l 参与管理

31. ★参与管理的概念：(2008年考题)参与管理就是让下属分享上级的决策权。题型：单选

(2)意义：①可以发挥员工的专长，提高其对工作的兴趣;②可以促进管理者与员工的沟通，利于决策的执行

③促进团队建设的重要手段之一(尤其受年青一代和高学历员工的重视)

(3)形式：共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参与咨询委员会、参与政策制定小组、

参与新员工甄选等 题型：多选

(4)管理者分享权力的四大理由：(“治疗士气低落和生产力低下的灵丹妙药”)

A. 当工作复杂时，管理人员无法了解员工所有的情况和各个工作细节，若允许员工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献;

B. 现代的工作任务相互依赖程度很高，有必要倾听其他部门的意见，而且彼此协商之后产生的决定，各方都能致力推行;

C. 参与决策可以使参与者对作出的决定有认同感，有利于决策的推行;

D. 参与工作可以提供工作的内在奖赏，使工作显得更有趣、更有意义。

——但并不是防止任何组织、任何工作群体都有效!

(5)若要参与管理推行有成效必须符合以下条件：(2008年考题)题型：单选、多选

A. 在行动前，要有充裕的时间来进行参与。

B. 员工参与的问题必须与其自身利益相关。

C. 员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等

D. 参与不应使员工和管理者的地位和权利受到威胁。

E. 组织文化必须支持员工参与。

此外，是否实行参与管理需要考虑员工对参与的需要，有些员工渴望更多的参与，而有些员工对参与并没有太大的兴趣，他们只关心完成自己的工作，而不希望承担更多的责任。

32. ★★质监督小组： 题型：单选、多选

质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。(2008年考题)

①8～10人

②定期集会，占用工作时间讨论难题—解析原因—提出方案—监督实施

③管理层有最后决定权

④小组成员的前提条件：必须具备解析和解决质量问题的能力，还要擅长与他人沟通并宣传各种策略。

【例题12•2008单项选择题】关于质量监督小组的陈述，错误的是( )。

A.通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议

B.主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施

C.小组对提出的各种建议具有自主决定权

D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力

【答案解析】C 当然对于小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。

【例题13·2009年单项选择题】下列情境中，不适宜推行参与管理的是( )。

A.完成任务的时间比较紧迫 B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧

C.参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁 D.组织文化支持员工的参与管理

【答案解析】A推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。完

成任务的时间比较紧迫，所以不适宜推行参与管理。

33.参与管理的具体应用：三个实例

l 绩效薪金制

34. ★★★绩效薪金制的概念 题型：单选、案例

(1)绩效薪金制：指将绩效与报酬相结合的激励措施。

(2)通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。

(3)绩效薪金制的主要优点：可以减少管理者的工作量(因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不

需要管理者的监督)

(4)绩效薪金制同期望理论关系比较密切：绩效薪金制可以提高激励水平和生产力水平。

【例题14·2009年案例分析题】某公司是一家由事业单位转而成的股份制企业。在转制之前，员工的薪酬

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