物流师考试
牛课网 考试宝典 更新时间:2024-05-17 04:33:40
物流师二级考试专业技能知识点十九
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作业活动绩效评估
(1)以作业为基础的衡量 :所关注的是基本工作成果的效率和效益,通常不评估满足客户的全过程的绩效。
(2)以过程为基础评估:考虑的是整个供应链传送的客户的满意度,检验的是总的工作周期时间或总的服务质量,以衡量满足客户的所有活动的整体效果。
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