2014年山东第一次导游资格考试内容具体安排如下：

　　山东省全国导游人员资格考试参考资料为山东科技出版社出版的《导游实务》、《旅游政策法规》和《导游基础知识》(分为全国部分和山东部分两册，两本书作为一门考试科目参考资料)。

　　2、现场模拟导游考试。分旅游景区讲解能力、导游服务规范与特殊问题处理及应变能力两部分。旅游景区讲解能力主要考核考生对旅游景区知 识的掌握情况及语言组织表达能力，所考旅游景区在考试当天抽签确定;导游服务规范与特殊问题处理及应变能力主要考核考生对工作职责、服务程序与标准的掌握 及灵活应用能力，以及对导游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。

　　中文类和外语类的现场模拟导游考试均由各市旅游局(委)组织实施。有条件的城市要采用视频跟讲方式考察考生的讲解能力和技巧，条件暂时 不到的可沿用以往考试方式。各市旅游局(委)须在考试前5天将现场模拟导游考试实施方案报省旅游局，于6月6日前完成现场模拟导游考试，6月12日前将成 绩录入全国导游员资格考试网络管理系统。遵照国家旅游局规定，考试成绩60分(含)以上者为合格，现场模拟导游考试成绩通过率不得高于75%。