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1、产品质量主要是满足( )。

A、政府法律法规强制性规定

B、顾客的要求

C、预期的使用要求

D、性能价格比

E、物美价廉

答案：ABC

2、产品质量 特性是在产品实现过程形成的，是由( )的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。

A、产品的原材料

B、质量检查部门

C、市场

D、监督监察机构

E、构成产品的各个组成部分(如零、部件)

答案：AE

3.当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧缺时，企业一般应()。

A.与供应商建立互利共赢的合作关系

B.采用招标形式购买

C.与供应商保持简单的购买关系

D.采用比价采购

4.根据Kano(狩野)模型，()的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意;当其充足时，顾客也不会非常满意。

A.魅力质量

B.一元质量

C.理所当然质量

D.线性质量

5.某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的()。

A.主观性

B.层次性

C.相对性

D.阶段性

6.产品质量责任是一种综合的()。

A.法律责任

B.民事责任

C.刑事责任

D.行政责任

答案：A

7、锯齿型直方图，表明()。

A.过程中某种要素缓慢劣化

B.两种不同的平均值相差大的分布混在一起

C.做频数分布表时，分组过多

D.过程中存在自动反馈调整

答案：C

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