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1.方针目标管理的理论依据是( )。

A.行为科学

B.泰罗制

C.系统理论

D.行为科学和系统理论

2.用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为( )。

A.PAF模式

B.过程模式

C.寿命周期模式

D.综合控制模式

3.关于质量 检测程序检测文件，下列说法不正确的是(　　)。

A.是检测工作必须遵循的规范和准则

B.也称为质量检测的管理标准

C.是由质量检测部门和质量管理部门共同起草的

D.必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件

4、根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的()阶段。

A.P

B.D

C.C

D.A

答案：C

5、质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是()。

A.因果图

B.头脑风暴法

C.检查表

D.亲和图

答案：C

6、在质量管理领域，朱兰运用洛伦兹的图表法将质量问题分为()，并将这种方法命名为“巴雷特分析法”。

A.关键的多数

B.关键的少数

C.次要的多数

D.次要的少数

答案：B、C

7.可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是()。

A.SIPOC图

B.统计过程控制

C.流程图

D.CTQ树

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