为了提高考友对于2014年质量工程师考试 的复习效率，并更有针对性的进行科目的复习，考吧网(kao8.cc)特别整理了2014年质量工程师考试模拟试题 ，供考友进行复习。

质量工程师考试题库下载

1.顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系有()。

A.二者都以顾客为中心

B.二者都注重企业的长期盈利

C.二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系

D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段

E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述

2.GB/T19000—2008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及()。

A.过程方法

B.管理的系统方法

C.结果与过程并重

D.持续改进

E.绩效管理

3.GB/T19001—2008标准为需要证实其有能力稳定地提供满足()的产品的组织，提出了质量管理体系应满足的基本要求。

A.顾客要求

B.供方要求

C.适用的法律法规要求

D.企业标准要求

E.行业标准要求

4、在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”的陈述正确的有()。

A、绩效指标必须能够控制

B、绩效指标必须是具体和可测量的

C、顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标

D、绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同

E、绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标

答案：A，B，C，E

5、下列说法正确的有()。

A.上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容

B.检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定只针对项目，而不包括个人

C.质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的文化模式造成了冲击，对公司保持其竞争力至关重要

D.进度检查的大部分数据来自质量改进团队的报告

E.根据不同的结果，应该安排不同的检查方式，有些项目非常重要，就要查得仔细些，其余的项目可查得粗些

答案：A，C，D，E

6、质量监督工作的原则有()。

A.统筹安排，分工协作

B.组织协调，服务监督

C.科学性

D.公正性 个人性

E.监督与帮助，处理与教育相结合

答案：A，B，C，E

7.、()是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A.质量目标

B.质量策划

C.质量保证

D.质量改进

答案：D

编辑推荐：

2014年中级质量工程师《综合知识》模拟试题汇总