为了提高考友对于2014年质量工程师考试 的复习效率，并更有针对性的进行科目的复习，考吧网特别对2014年质量工程师考试做了复习题的整理，供考友进行复习。

1、方针目标展开的要求有(ABED )。

A.搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标

B.纵向按管理层次展开

C.坚持用事实说话，目标值应尽可能量化

D.一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止

E.每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进

C项应改为坚持用数据说话，目标值应尽可能量化。

2、属于戴明的质量管理4条原则的是(ABC )。

A.建立改进产品和服务的长期目标

B.采用新观念

C.发挥主管的指导帮助作用

D.强调用量化定额和指标来评价员工

E.依靠检验来保证质量

3、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是(C )。

A.是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径

B.是调动职工参加管理积极性的重要手段

C.是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标

D.是提高企业整体素质的有效措施

4、石川馨全面质量管理(TQC)具体内容不包括( B )。

A.所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理

B.质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象

C.全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司

D.综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推

5、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。下列说法正确的是( ABDE )。

A.“明示的”可以理解为是规定的要求

B.“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的

C.“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的

D.要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的

E.要求可以是多方面的，当需要特指时，可以采用修饰词表示

6、顾客满意度报告的内容应包括( ABCD )。

A.监测活动的结果

B.信息来源

C.信息收集方法

D.对那些被认为是影响顾客当前满意程度的因素的评价

E.监测对象的选择

7、劣质成本的观念将有助于我们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目必须是( ABCD )。

A.在成本节省方面有潜力

B.目标十分重要

C.顾客最关心的问题

D.牵涉到关键过程输出变量(KPOV)的有关问题

E.生产设备老化问题

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