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1、贸易技术壁垒(TBT)协议的主要内容分( ABCE )。
A.名词术语部分
B.信息和协调部分
C.技术法规、标准和合格评定部分
D.法规、标准制定部分
E.机构、磋商和解决争端部分
2、外部故障(损失)成本包括(BCED )。
A.内审、外审等的纠正措施费
B.投诉费
C.产品责任费
D.其他外部损失费
E.产品售后服务及保修费
3、有关预防成本的叙述正确的有( ABDE )。
A.质量策划费用是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出
B.顾客调查费用是为了掌握顾客的需求所开展的相关调查研究和分析所花费的费用
C.质量培训费包括指导员工达到标准熟练程度的训练费
D.质量体系的研究和管理费用是指用于整个质量体系的设计和管理费用,以及辅助费用
E.供应商评价费用是指为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费用
4、休哈特博士提出控制图的理论基本思想是( ADE )。
A.在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量
B.第一个分量是过程内部引起的间断波动(导常波动)
C.第二个分量是可查明原因的稳定分量(偶然波动)
D.那些可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现,并可被剔去。但偶然波动是不会消失的,除非改变基本过程
E.基于3σ限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来
5、(A)是现代质量管理的奠基者,被人们尊称为“统计质量控制之父”。
A.休哈特
B.戴明
C.朱兰
D.石川馨
6、质量经济性管理的基本原则从组织方面的考虑为(BC )。
A.提高顾客满意度
B.实施质量成本管理
C.降低经营资源成本
D.增强市场竞争能力
E.增加收入、利润和市场份额
7、顾客对供方的质量体系要求往往需要证实,以使顾客具有足够的信任。证实的方法包括( BCD )。
A.第三方的合格声明
B.提供形成文件的基本证据
C.提供由其他顾客认定的证据
D.顾客亲自审核
E.由供方进行审核
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