全国2013年10月高等教育自学考试公关礼仪试题

课程代码：00644

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是

A．《周礼》B．《仪礼》

C．《礼记》D．《论语》

2．人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等的惯用形式是指

A．礼貌B．仪式

C．仪表D．礼节

3．我国历史上第一位礼仪学专家是

A．老子B．韩非子

C．孔子D．孟子

4．公共关系职业产生于

A.1894年B．1903年

C．1914年D．1918年

5．在组织识别系统(CIS)要素中，被称为“企业的手”的是

A．BIS行为识别系统B．MIS理念识别系统

C．VIS视觉识别系统D．EIS环境识别系统

7．“TPO”审美原则中“O”是指

A．时间B．地点

C．场合D．目标

8．一般说来，接到邀请后，作出回答的时间一定要在

A．七天之内B．五天之内

C．四天之内D．三天之内

9．社交空间的交际距离为

A．0.15~0.40米B．0.40~1.20米

C．1.20~6.10米D．6.10~8.00米

10．初识的人相互交谈宜采用

A．亲密距离B．社交距离

C．个人距离D．公共距离

11．谈判内容与双方目标直接相关的谈判称

A．实质性谈判B．非实质性谈判

C．正式谈判D．非正式谈判

12．只要有可能，投诉函应发向

A．公关部经理B．高层负责人

C．中层负责人D．基层负责人

13．股份有限公司的最高意志机关是

A．董事会B．监事会

C．股东大会D．董事会与监事会联席会

14．下列属于股东大会普通决议事项的为

A．公司的分立B．修改公司章程

C．公司的合并D．董事会、监事会报告的审核与承认

15．涉外开幕典礼中，外方应被安排在

A．面对主席台时，排列在左边B．面对主席台时，排列在右边

C．面对主席台时，排列在前排D．面对主席台时，排列在后排

16．赞助会的时间一般不超过

A.4小时B．3小时

C．2小时D．1小时

17．最常见于国际会议、体育比赛的礼宾次序排列方法是

A．按字母顺序排列

B．按通知代表团组成的日期先后排列

C．按身份与职务的高低排列

D．按代表团抵达活动地点的时间先后排列

18．道教传入日本是在

A．隋朝B．唐朝

C．元朝D．明朝

19．世界范围内的第一大宗教是

A．佛教B．伊斯兰教

C．道教D．基督教

20．德国的别称是

A．香肠之国B．棉花之国

C．钢铁之国D．邮票之国

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．“仪”的含义主要有

A．法度B．典范

C．形式D．容貌

E．礼物

22．西装穿着的基本要求有

A．西装的袖长以达到手腕为宜

B．衬衫的领口应高出上衣领口1.5厘米左右

C．隆重场合穿西装要系扣

D．西裤长度以裤脚接触脚背为妥

E．穿西装时应着浅色没有花纹的皮鞋

23．交际礼仪的规范性具体表现在

A．道德规范B．等级规范

C．次序规范D．场合规范

E．行为规范

24．从利益的归属分，谈判可分为

A．单独谈判B．私人谈判

C．组织谈判D．混合谈判

E．团体谈判

25．书写感谢信，应注意的礼仪有

A．尽量用手写B．内容要简洁

C．感谢的面不妨广些D．致谢的面可窄不可宽

E．用纸切须慎重

26．组织内部纵向交往的内容和途径包括

A．举办内部刊物B．举办各类座谈会

C．举办各类联谊活动D．礼节性走访

E．日常交往

27．业务洽谈的基本要求包括

A．以准确传递推销信息为基础B．以满足洽谈双方需求为前提

C．以引起洽谈方好感为关键D．以维护组织产品信誉为目的

E．以满足对方利益为出发点

28．涉外礼仪的基本原则包括

A．主权平等原则B．女士优先原则

C．差异性原则D．同一性原则

E．外事礼宾顺序原则

29．佛教分为

A．西传佛教B．南传佛教

C．北传佛教D．东传佛教

E．藏传佛教

30．罗马尼亚的国花有

A．白玫瑰B．圣灵花

C．葵花D．丁香

E．莲花

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．企业文化网络

32．演讲

33．文件礼仪

34．风俗

35．端午节

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

36．简述公关礼仪的基本原则。

37．简述职业服饰的基本特征。

38．简述部门关系的重要性。

39．简述洽谈的心理策略。

40．简述在外事活动中悬挂国旗的场合。

五、论述题（10分）

41．试述面对新闻界应注意的事项。

六、综合应用题（10分）

42．一代表团应邀来访，作为东道主，某企业准备组织一次宴请活动。此任务交给办公室。

如果你是该企业的办公室主任，如何组织好此次宴请活动？