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1、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有( )。

A. PDPC 法 　　B. 散布图 　　C. 网络图　　D. 控制图　　E. 方差分析　　说明：“掌握现状”阶段需要解决的最主要的问题是寻找质量特性值的波动和影响因素的波动之间的关系，可以采用的统计工具有B、D 选项。A 选项PDPC 法和C 选项网络图主要应用于制订实施计划阶段;E 选项方差分析主要应用于“分析问题原因”阶段，注意不要混淆。

本题参考答案为B、D.

2、PDPC 的用途( )。

A. 制订项目实施计划　　B. 对整个系统的重大事故进行预测

C. 制订控制工序的应对措施　　D. 方针目标管理中的实施计划

说明：PDPC 法也叫过程决策程序图法，其工具是PDPC 图。本题的四个选项就是PDPC 的具体用途。

本题的参考答案为A、B、C、D.

3、为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有()。

A. 批准质量方针和质量目标　　B. 积极参加具体的质量改进活动

C. 为企业质量改进活动提供资源保证　　D. 参加企业的质量改进活动成果表彰大会　　E. 参加质量委员会的工作

说明：上层管理者“不宜下放”的职责包括：(1)参与质量委员会的工作;(2)批准质量方针和目标;(3)提供资源(4)予以表彰(5)修改工资及奖励制度根据以上内容，即可判断出本题的具体答案。

本题参考答案为A、C、D、E.

4、在亲和图的使用过程中()是重要的一环。

A. 认识事物 　　B. 资料收集　　C. 统一思想

D. 确定课题说明：在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。本题参考答案为B.

5、流程图是将一个()的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

A. 质量策划 　　B. 过程　　C. 设计和开发 　　D. 质量管理

说明：本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。　　本题参考答案为B.

6、为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是( )特征等要点。

A. 对象 　　B. 时间　　C. 地点 　　D. 种类

说明：本题考查的是掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。

本题参考答案为B、C、D.

7、产品性能试验是按规定程序和要求对产品的( b )和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程度。

a.基本特性

b.基本功能

c.基本原理

d.使用方法

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