企业人力资源管理

（一）现代企业人力资源规划

1．人力资源规划的内容及程序

2．人力资源供求状况的预测

（二）人员选拔与聘用

1．选聘的途径

2．程序和方法

（三）绩效评估与员工培训

1．员工绩效评估的原则、标准及方法

2．影响绩效评估的主要因素

3．员工培训的意义与目的

4．员工培训的主要形式

（四）报酬策略

1．报酬的作用和构成

2．影响报酬水平的因素

3．国际报酬策略

【考核层次】 掌握人力资源选拔的基本方法，员工绩效评价的原则及标准，影响绩效评估的因素，员工培训的意义，报酬的形式及构成。 熟悉人力资源规划的内容及程序，人员聘用的主要方法，员工培训的主要形式，影响报酬水平的因素。 了解人力资源供求状况预测，国际报酬策略。

领导与激励

（一）领导的性质

1．领导的概念

2．领导者影响力的来源

3．领导的作用

（二）领导艺术

（三）激励及相关理论

1．有效领导与激励

2．需求层次理论

3．双因素理论

4．其他激励理论

（四）激励方式

1．激励的基本方法

2．几种激励方式

【考核层次】 掌握激励的需求层次理论，双因素理论，其他激励理论。 熟悉激励的基本方法，激励方式。 了解领导的性质，领导艺术。
营销与营销管理

（一）市场导向性营销观念和营销管理

1．市场导向性营销观念

2．营销管理过程

（二）市场驱动性营销观念和营销管理

1．顾客价值和满意程度

2．关系营销观念

3．整合营销沟通

【考核层次】 掌握市场导向性营销观念，市场驱动性营销观念。 熟悉整合营销沟通。 了解营销管理过程。

六、营销信息系统与市场 需求预测

（一）营销信息系统

1．营销信息系统的组成要素

2．营销信息于系统

3．营销调研

（二）市场需求预测

1．市场需求的基本概念

2．预测市场需求的常用方法

【考核层次】 掌握营销调研，市场需求的基本概念，预测市场需求的常用方法。 熟悉营销信息子系统。 了解营销信息系统的组成要素。

目标营销策略

（一）市场细分

1．市场细分的标准

2．市场细分的原则

3．国际市场细分的特殊性

（二）选择目标市场

1．市场覆盖策略

2．影响市场覆盖决策的因素

（三）市场定位

1．市场定位的基本概念

2．市场定位的依据

3．市场定位的步骤

【考核层次】 掌握市场细分的原则，国际市场细分的特殊性，市场覆盖策略，市场定位的基本概念，市场定位依据。 熟悉市场细分的标准，影响市场覆盖决策的因素。 了解市场定位的步骤。

八、营销组合策略

（一）产品策略

1．产品整体概念

2．产品生命周期理论

3．新产品开发

（二）定价策略

1．新产品与产品组合的定价策略

2．价格调整与价格管理

（三）分销渠道策略

1．渠道行为和渠道组织

2．实体分配

（四）促销决策

1．促销组合决策

2．促销预算的制订

【考核层次】 掌握产品整体概念，产品生命周期理论，价格调整与价格管理，渠道行为和渠道组织，各种促销工具的比较，促销组合决策。 熟悉产品组合定价，实体分配，促销预算的制订。 了解新产品开发。

战略与决策

（一）战略的特点及制定

1．战略的定义与特点

2．战略的制定步骤

（二）经营战略的层次与类型

1．经营战略的三个层次

2．经营战略的种类

（三）决策

1．决策的意义

2．战略决策的特征

3．决策的程序

4．不同条件下的决策

【考核层次】 掌握战略的制定步骤，经营战略的种类。 熟悉战略的层次与特点，不同条件下的决策。 了解战略决策及决策参与的意义，决策的分类。

组织

（一）组织设计的基本原理

1．管理幅度

2．管理层次

3．集权与分权

4．统一指挥

5．分工与协作

（二）企业的组织结构形式

1．按职能划分部门

2．按产品划分部门

3．按地区划分部门

4．矩阵结构

5．决定企业结构的因素

【考核层次】 掌握组织设计的管理层次原理，管理幅度原理，集权与分权原理。 熟悉企业的组织结构形式，组织设计的统一指挥原理。 了解组织设计的分工协作原理。