一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1．当服务对象遇有失业、疾病和天灾人祸等突发性事件，社会工作者应采取的介入行动是（　　）
A．危机干预
B．资源整合
C．经济援助
D．安置服务
2．夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于（　　）。
A．自愿型服务对象
B．现有服务对象
C．潜在服务对象
D．非自愿型服务对象
3．以下属于儿童个案工作低层次目标的是（　　）。
A．改变儿童的社会处境
B．解决目前的困难
C．促进全面发展
D．促进儿童的成长
4．社会工作者郭涛主要负责某小学社会工作，有位叫可可的学生在课堂上的行为表现非常怪异，班主任希望郭涛为可可提供个案辅导。经过一段时间的服务后，可可的表现有所好转，但是到了结案期，班主任反映，最近可可似乎又回到了当初的状态。郭涛判断可可是对即将到来的结案产生了一种负面的情绪反应，即（　　）。
A．抱怨
B．否认
C．倒退
D．依赖
5．社会工作者唐倩在对社区9岁的小女孩慧慧开展个案辅导时发现，慧慧的手背和眼角都起了大包，背上也是青一块紫一块的。发现这种情况后，唐倩首先应该（　　）。
A．向公安机关举报
B．通知慧慧的监护人到场
C．辨别慧慧是否有受到虐待的危险
D．继续按计划进行个案辅导
6．社会工作者常采用绘画、布娃娃游戏等方式帮助儿童说出游戏人物的感受及想法，协助他们表达感觉和想法。这种游戏治疗方式的特点是（　　）。
A．社会工作者用口头提示的方式帮助儿童表达想法
B.关注游戏过程的自发性
C．注重游戏过程的象征性意义
D．强调语言的交流
7．社会工作者在（　　）的重点任务是，善于把小组活动中表现出来的焦点变成问题，因为组员在活动中会有很多关于生活困难的想法，有许多情绪上的不满，可能提出不少问题。
A．小组维持期
B．小组形成期
C．小组冲突期
D．小组聚集期
8．我国将儿童的幼儿期年龄段界定为（　　）岁。
A．0～3
B．0～5
C．1～3
D．1～5
9．近年来，高中生实施抢劫、偷盗、伤人甚至杀人的案件屡见不鲜，这类青少年属于（　　）。
A．问题青年
B.个性青年
c．叛逆青年
D．偏激青年
10．（　　）不包括在青少年社会工作的三个层面中。
A．微观层面
B．中观层面
C．细节层面
D．宏观层面
11．青少年社会工作者与市劳动保障局建立起了相互合作的网络关系，为社区青少年提供包括就业培训、就业技能辅导等多方面的服务。这个案例体现了（　　）。
A．社会工作行政在青少年社会工作中的运用
B．社会工作研究在青少年社会工作中的运用
C．社区层面社会工作方法的运用
D．群体层面社会工作方法的运用
12．在青少年社会工作服务过程中，社会工作方法的运用具有（　　）特征。
A．整合性
B．单一性
C．复杂性
D．简单性
13．社会工作者谢凯的工作主要是为社区青少年提供服务，每个月他都会定期出版社区黑板报，提供近期国内外重大时事的信息。这属于（　　）的青少年社会工作。
A．教育性
B．支持性
C．预防性
D．发展性
14．某女士朱某找到社区社会工作者小王求助。朱某讲到，她的丈夫向她提出离婚，理由是她不爱干净，不讲卫生，但朱某说，她丈夫每周末回家前，她肯定会把家里的里里外外都打扫一遍，她觉得已经非常干净了，但她丈夫回来后的第一件事情肯定是去打扫卫生，这让她也很受不了，觉得丈夫没有尊重她的劳动成果。针对这样的情况，社会工作者运用婚姻、家庭理论及相关的知识方法与夫妻各方单独会谈或联合会谈，帮助其澄清婚姻生活事件、探索自我心理与人格、分析影响婚姻关系的各种因素，并运用专业治疗方法进行介入，使朱某夫妻两人的关系有所缓解，社会工作者的工作是（　　）。
A．解决特殊困难
B．婚姻关系辅导
C．代际冲突辅导
D．家庭暴力介入
15．按照国际标准，我国一般把（　　）的人称为中龄老年人。
A．55～65岁
B．60～69岁
C．70～79岁
D．80岁以上
16．老年社区照顾服务体系的内容不包括（　　）。
A．居家照顾
B．咨询与转介
C．法律服务
D．短期照顾服务
17．在老年个案社会工作中，在（　　）阶段，要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。
A．接案
B．结案
C．预估
D．介入
18．今年80岁的郑大爷与儿子儿媳一起生活。由于儿子儿媳平时工作繁忙，无法照看老人，于是便请了保姆帮忙照料。某日社会工作者小邓前去探访，却发现郑大爷的房间不仅凌乱，而且散发着刺鼻的馊味。郑大爷躺在床上，床头放着几瓶药，他反复地说：“这些日子我太麻烦人了。”保姆说，郑大爷在两周前出门遛弯时不慎摔倒，造成骨折，上周出院后回家静养。上述情况表明，郑大爷目前生活存在的风险因素是（　　）。
A．他人疏于照顾
B．身体虐待
C．情感虐待
D．自我忽视
19．老年社会工作中与健康照顾有关的服务不包括（　　）。
A．送餐服务
B．提供精神健康服务
C．家务服务
D．照顾人缓解服务
20．（　　）的目的，即通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。
A．妇女自决
B．妇女赋权
C．妇女干预
D．性别视角
1．【答案】A
【答案解析】根据问题的性质，介人行动可以分为危机干预、资源融合、经济援助和安置服务。其中，危机干预是指当服务对象遇有突发性事件时，例如失业、疾病和天灾人祸等问题发生时，需要社会工作者立即进行干预，包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等。
2．【答案】C
【答案解析】现有服务对象指那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象；潜在服务对象指那些尚未使用或接受社会工作者协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。本题中夏军在老师的介绍下接受社会工作者的协助，他是社会工作者的实际服务对象。夏军的父母因为对教育孩子感到非常困惑，不知如何处理孩子在性格、学习和成长方面的困惑，同样也需要协助，因此，父母就是潜在服务对象。
3．【答案】B
【答案解析】儿童个案工作的目标是要帮助那些在生存和发展中存有不同困难的儿童，增进其健康成长，解决具体的问题，应付眼前的困难是低层次的目标，有利于儿童的发展是最基本的前提和根本目标。
4．【答案】C
【答案解析】倒退即回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。由此可知，可可的负面反应应是倒退。
5．【答案】C
【答案解析】儿童自我保护能力差，社会工作者要特别注意保护儿童。在本题案例中，慧慧的手背和眼角都起了大包，背部还青。块紫一块的，在这种情况下，社会工作者首先也是最重要的工作就是先辨别慧慧是否有受到虐待的危险，以保护慧慧。
6．【答案】C
【答案解析】由于儿童年龄较小，许多困惑或遭受的伤害难以用语言表述出来和表达清楚。针对儿童的身心特点和年龄特点，可以运用游戏治疗模式进行儿童辅导。充分利用非语言交流或象征性意义是游戏治疗方法的本质特征。
7．【答案】B
【答案解析】如果小组成员开始互动、沟通，逐渐建立起良好的人际关系，那么小组成员在小组活动中的角色出现分化，小组的规范也开始形成，并且朝着小组目标前进。这个时期就可视为小组形成期。这个阶段，社会工作者要善于把小组活动中表现出来的焦点变成问题，因为组员在活动中会讲很多关于生活困难的想法，有许多情绪上的不满，可能提出不少问题。社会工作者要鼓励小组成员正视问题，讨论并寻找解决问题的办法。
8．【答案】D
【答案解析】我国将儿童的幼儿期年龄段界定为1～5岁。
9．【答案】A
【答案解析】有学者将青少年文化分成四种类型：①正直青年；②问题青年；③文化叛逆青年；④政治偏激青年。其中，问题青年是指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年，他们不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题。
10．【答案】C
【答案解析】青少年社会工作一般可分为微观、中观、宏观三个层面。
11．【答案】C
【答案解析】社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。它通过组织社区内的居民参与集体行动，去厘定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及素质；在参与过程中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助及自决的精神；加强居民的社会参与及影响决策的能力和意识，发挥居民的潜能，培养社区领袖才能，以构建更公平、正义、民主及和谐的社会。
12．【答案】A
【答案解析】在青少年社会工作服务过程中，社会工作方法的运用具有整合性特征。
13．【答案】D
【答案解析】发展性的青少年社会工作的内容之一是提供国内外时事信息服务，使青少年了解世界发展的趋势，并明确自己所应扮演的角色。
14．【答案】B
【答案解析】社区社会工作者可以提供的家庭帮助包括：婚姻关系辅导、代际冲突辅导、家庭暴力介入、解决特殊困难、子女教育辅导。其中，婚姻关系辅导指的是，社会工作者运用婚姻、家庭理论及相关的知识方法与夫妻各方单独会谈或联合会谈，帮助其澄清婚姻生活事件、探索自我心理与人格、分析影响婚姻关系的各种因素，并运用专业治疗方法进行介入。例如，要求夫妻双方角色互换、改变沟通方式、学习向对方表达关怀等。
15．【答案】C
【答案解析】按照国际标准，我国一般把60～69岁的人称为低龄老年人，70～79岁的人称为中龄老年人，80岁以上的人称为高龄老年人。
16．【答案】D
【答案解析】老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。
17．【答案】C
【答案解析】同一般的个案工作一样，老年人个案工作通常也要经过接案、预估、计划、介入、评估与结案六个阶段。在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。
18．【答案】A
【答案解析】老人受到他人疏于照顾时的症状有：尽管安排了照顾老人，但老人的个人卫生差，褥疮没有得到护理治疗，水分摄取不足或营养不良，以及缺乏适当的看管，老人的居住条件不安全或不卫生。本题中，对郑大爷的描述符合以上症状。
19．【答案】B
【答案解析】B项属于老年社会工作中健康促进与健康维护服务。
20．【答案】B
【答案解析】妇女赋权的目的是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境。[page]
21．以下不属于性别视角的妇女社会工作的主要特点的是（　　）。
A．关注妇女的多样性
B．尊重和倾听妇女的声音和经验
C．理解和接纳妇女的现实处境
D．“个人的即社会的”
22．（　　）是妇女社会工作的起点。
A．实现男女平等
B．理解和接纳妇女的现实处境
C．尊重和倾听妇女的声音和经验
D．提高妇女的社会地位
23．朱女士在工厂操作机床时受重伤致残，社会工作者小杨接案后开展实际调查，全面了解事故发生时的各方面问题，而在介入时，小杨首先应该考虑的因素是（　　）。
A．站在朱女士的立场，争取更多的经济补偿
B．联合朱女士身边的资源，为朱女士壮大声势，博取同情
C．帮助案主进入司法程序，对簿公堂，维护朱女士的利益
D．考虑利用有效的调解方式，充分利用保护性政策维护朱女士的合法权益
24．《残疾人保障法》规定（　　）为全国助残日。
A．每年5月的第三个星期日
B．每年5月的第四个星期日
C．每年6月的第三个星期日
D．每年6月的第四个星期日
25．社会工作者通过宣传残疾人权益保障法，展示残疾人的各种能力，为社区内的企业家开办小组活动，希望消除企业家长期形成的“残疾人无能”的观念，达到促进残疾人就业的目标。上述案例中，社会工作者运用的帮助残疾人的措施属于（　　）的范畴。
A．医疗康复
B．教育康复
C．职业康复
D．社会康复
26．残疾人社会工作者牛雪民经过一个月的调研，发现社区里的残疾人与他人接触和交流的机会很少，而这些残疾人需要融入社会。于是，她与同事筹备在社区建立一个专门为残疾人提供沟通交流机会的“互助合作站”，每周至少举行一次活动。牛雪民采用的社会工作方法是（　　）。
A．职业康复
B．社区康复
c．教育康复
D．社会康复
27．现代矫正社会工作起源于（　　）。
A．美国
B．英国
C．日本
D．德国
28．矫正社会工作者小李通过介入行动，促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能。小李主要应满足矫正对象（　　）的需要。
A．基本生活保障
B．教育权益保障
C．就业培训
D．再社会化
29．陈军父母离异，一直跟爷爷一起生活。职校汽车修配专业毕业后，他找到了一份不错的工作，但经常聚众赌博。今年年初，陈军因犯抢劫罪被判有期徒刑二年，缓刑一年。社会工作者多次对陈军面谈辅导，逐渐建立了良好的专业关系，经过反复讨论和协商，社会工作者与陈军共同制订了个案管理服务计划。在社会工作者的监督、管理和帮教下，陈军的生活方式有了较大改变，还和朋友一起开办了一间汽车修理铺。本案例中，社会工作者主要是通过（　　）的方法，较好地提供了个案服务。
A．有重点、分步骤地制订矫正工作计划
B．协调多部门、多机构提供整合性服务
C．发掘矫正对象潜能和参与问题解决
D．发展特殊教育和职业技能培训
30．（　　）不属于流浪乞讨人员救助领域社会工作主要内容。
A．技术教育培训
B．社会秩序维护
C．全天候救助
D．家庭寄养
31．审判机关、监狱管理机关、公安机关看守所在法律文书生效后（　　）日内，将矫正对象的各类法律文书及其相关材料送达其长期固定居住地司法所，并责令矫正对象在法律文书生效后（　　）日内到居住地司法所办理登记手续。
A．5；5
B．7；5
C.5；7
D．15；7
32．曾多次荣立一等功的战斗英雄曾某，在一次执行任务中负伤造成高位截肢，现在只能终日躺在荣誉军人康复医院的病床上，情绪日渐低落，行为退缩，“生命无意义感”越来越严重。为协助曾某重拾生命的意义，社会工作者采用工作方法中最有效的是（　　）。
A．疏导曾某的消极情绪
B．矫正曾某的退缩行为
C．为曾某提供医疗照顾
D．以过去的经历来建构其生命的意义
33．王某因意外致残退伍，当地民政部门根据他的身体状况安排他到残联工作。王某工作十分认真，但常发脾气，与同事关系处得不好。社会工作者了解到，王某由于残疾内心非常自卑，一次恋爱失败后再不愿尝试新恋情。针对张某目前的问题，社会工作者采取（　　）方法来帮助他比较合适。
A．社会行政
B．社区工作
C．小组工作
D．个案辅导
34．张先生退伍后被安排到某纺织厂做会计工作。他工作认真负责，但每当遇到困难时就会发脾气，认为自己不适合做此类工作。社会工作者小欣还了解到，张先生退伍后，内心非常焦虑，他工作中不愿与同事交流，生活中独来独往。鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其（　　）问题。
A．身体康复
B．非理性信念
C．沟通技巧
D．工作技能
35．下列各项属于复员退伍军人安置社会工作服务对象需要的是（　　）。
A．健康维护的需要
B．社会尊重的需要
C．就业权益保障的需要
D．社会交往的需要
36．在老人的社会支持系统中，（　　）是老人与他人交往并获得支持的基本来源。
A．多代关系系统
B．邻里关系系统
C．朋友关系系统
D．社会关系系统
37．下列各项属于灾害社会救助主要内容的是（　　）。
A．减灾行动
B．灾害防范措施
C．灾后社区重建
D．灾害应急机制
38．社会救助工作者在面对一位因身体残疾而导致贫困的救助对象时，可以采取的工作模式是针对个体的微观的工作方法；而针对一个因自然灾害而导致贫困的社区时，可能要用到小组或者社区的工作方法。这体现了社会救助社会工作具有（　　）特点。
A．工作过程的持续性
B．服务对象的复杂性
C．工作方法的政策性
D．工作模式的融合性
39．某慈善协会，每年都会为玉树地震灾区的孩子们提供社会救助，既有生活和学习用品，也有以奖学金形式发放的现金援助。这一事例体现了社会救助的（　　）特征。
A．救助水平的低层次性
B．救助手段的多样性
C．救助对象的有限性
D．救助范围的广泛性
40．社会救助通过发放救助款物，及时解决贫困群众的生存困难，使他们脱离险境，同时还要设法逐渐增强他们生活的能力和战胜贫困的信心。这说明社会救助社会工作具有（　　）特点。
A．救助类型的多样性
B．工作模式的融合性
C．工作过程的持续性
D．工作方法的政策性
21．【答案】D
【答案解析】从性别的视角看，妇女社会工作的主要特点包括：①关注妇女的多样性；②关注妇女的声音和经验；③理解和接纳妇女的现实处境；④“个人的即政治的”；⑤注重本土妇女工作经验的总结和提炼。
22．【答案】C
【答案解析】长期以来，在父权文化(如“男尊女卑”“男强女弱”)的影响下，妇女的声音和经验常常遭受轻视或者忽视，而尊重和倾听妇女的声音和经验，恰恰是妇女社会工作的起点。
23．【答案】D
【答案解析】社会工作者就应该在接案后开展实际调查工作，全面了解事故发生时的各方面问题，包括伤残者的个人史、事故经过、当事人的认识、交通部门的处理意见、法医的鉴定、医护人员的诊断和护理要求、有关单位的态度及处理倾向等，这样才能作出正确的预估和制订服务干预计划。而在介入时要首先考虑调解，使双方对事故赔偿达成谅解和一致的意见，既保护了残疾人的合法权益，也能保证康复治疗的顺利进行。除非必要，尽量不要对簿公堂。
24．【答案】A
【答案解析】《残疾人保障法》规定每年5月的第三个星期日为全国助残日。
25．【答案】D
【答案解析】社会康复的概念是：从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展和实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。
26．【答案】B
【答案解析】残疾人社区康复的概念是：在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区资源，在医疗、教育、职业和社会等方面，为残疾人及其他康复对象提供有效、可行、经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中的自尊、自信、自强、自立，积极参与社会生活。由此可知，牛雪民采用的方法为社区康复模式。
27．【答案】A
【答案解析】据考证，现代矫正社会工作起源于美国，其创始人是一位家居美国波士顿的名为约翰•奥古斯特斯(John Augustus)的制鞋匠。
28．【答案】D
【答案解析】矫正对象的需要包括：①基本生存条件的保障需要；②教育、就业权益的保障需要；③再社会化的服务需要。其中，再社会化的需要就是社会工作者通过矫正计划措施的实施，促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常的成员。
29．【答案】C
【答案解析】矫正工作计划的目标是帮助矫正对象恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力。本题案例中，社会工作者和陈军经过反复讨论和协商，共同制订了服务计划，正是采用了发掘矫正对象潜能和参与问题解决的方法。
30．【答案】B
【答案解析】8项主要是自然灾害救助领域中的工作。
31．【答案】B
【答案解析】审判机关、监狱管理机关、公安机关看守所在法律文书生效后的7日内，将矫正对象的各类法律文书及其相关材料送达其长期固定居住地司法所，并责令矫正对象在法律文书生效后5日内到居住地司法所办理登记手续。
32．【答案】D
【答案解析】精神要素(对自我的超越、对意义的求索和与他人的联结感)在许多方面是优抚安置社会工作服务对象面临的主要心理和社会挑战。本题中，曾某高位截肢后，情绪低落，“生命无意义感”越来越严重，在这种情况下，社会工作者要引导其找到往事的意义，以过去的经历来建构其生命的意义。
33．【答案】D
【答案解析】个案辅导就是社会工作者对案主进行一对一的工作，采取调查立案、咨询、会谈和访视等手段，在案主及当事人的配合下，帮助案主解决所面临的社会问题。
34．【答案】B
【答案解析】优抚安置社会工作服务对象的身份阶层在社会转型中产生了前所未有的分化。由现职到离职、由军队到地方、由军人到老百姓，在实现角色模式转换的过程中，由于对新旧角色认识不清、理解不一，往往造成心理失衡、角色失调、行为失范。对个人身份地位的敏感、焦虑、紧张、失落与无奈是优抚安置社会工作服务对象比较普遍的心态特征。运用认知行为理论的视角可以帮助服务对象识别导致情绪不适和问题行为的有缺陷的思维模式，推进适应角色转变。本题中，鉴于张先生目前的状况，小欣首先应解决其非理性信念问题。
35．【答案】C
【答案解析】复员退伍军人安置社会工作的服务对象主要包括退出现役的义务兵、复员士官、转业士官、复员干部以及伤病残初级士官和义务兵。他们的需要主要包括：①就业权益的保障需要；②社会再适应的心理调适需要。
36．【答案】A
【答案解析】“家庭思维”指的是把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分。这一关系系统对老年人的生活有重大影响，是老年人与他人交往并获得支持的基本来源。诸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之类的家庭角色是老年人自我概念的重要组成部分。
37．【答案】C
【答案解析】灾害救助社会工作就是通过科学的和充满人性化的工作方法，对受灾群众进行及时的生活救助，帮助他们解决最紧迫的生活问题，为灾后重建和生产生活的恢复奠定基础。其主要内容包括：①灾害紧急救援(包括紧急救援，减少财产损失；为受灾群众提供基本生活保障；安抚灾民情绪，进行心理辅导)；②灾后社区重建(包括组织协调社区人居环境的恢复重建，恢复社区正常的社会生活秩序；恢复社区正常的经济秩序)。
38．【答案】D
【答案解析】社会救助社会工作结合了社会工作的专业方法与社会救助的特殊性，具有以下几个明显特点：①服务对象及救助类型的复杂性；②工作过程的持续性；③工作模式的融合性；④工作方法的政策性。本题所述说明社会救助社会工作的工作模式具有融合性的特点。
39．【答案】B
【答案解析】救助手段的多样性是社会救助的一个重要特征。从形式上看，有现金救助，有物质救助，也有服务性救助；从时间上看，有临时性救助，也有长期的固定救助；从类别上看，有常规性救助，也有特殊性救助。还有一些通过专业人员，比如社会工作者、心理咨询师等，针对救助对象的精神层面、个人能力、心理问题等开展的救助。
40．【答案】C
【答案解析】社会救助社会工作的过程具有持续性特征。社会救助通过发放救助款物，及时解决贫困群众的生存困难，使他们脱离险境，同时还要设法逐渐增强他们生活的能力和战胜贫困的信心。这一服务过程，不可能是一次性的单纯行为，而必须是一个持续的较长时间过程。[page]
41．通用社会工作的过程模式中，人类行为与社会环境的交互作用涉及的因素不包括（　　）。
A．个人
B．群体
C．动物
D．社会
42．关于艾里克森的心理社会发展论说法不准确的是（　　）。
A．学习信任阶段(0～1．5岁)：基本信任和不信任的心理冲突
B．发展主动性阶段(3～5岁)：自主与羞耻、怀疑的冲突
C．建立个人同一性的阶段(12～19岁)：自我同一性和角色混乱的冲突
D．显示创造力感的阶段(25～65岁)：生育与自我专注的冲突
43．（　　）是人生生命循环最多变化的时期。
A．儿童时期
B．青少年时期
C．成年时期
D．老年时期
44．家庭结构图用图形方式来显示家庭的内在结构、家庭成员之间的关系，以及（　　）。
A．家庭的重大事件
B．家庭内部的资源
C．家庭内部的压力
D．家庭与环境的界限
45．王平因酒后驾车将行人撞成重伤而被拘押和起诉，妻子两个月前因车祸去世，现家中只有年迈的父亲和年幼的女儿，再无他人照顾，也无任何经济来源。此时社会工作者可以提供的服务是（　　）。
A．寻找收养机构
B．寻找临时安置场所
C．为他们申请低保
D．进行心理辅导
46．为了提高当地残疾人的生活质量和生活地位，社会工作者向当地政府建议改善残疾人的生活环境。针对残疾人身体不便的困难，最主要的措施是（　　）。
A．建设无障碍环境
B．以多种形式开展对残疾人的帮扶活动
C．呼吁社会各界理解残疾人
D．积极宣传助残日
47．下图所示的家庭结构图所代表的意思是（　　）。
A．一个30岁的离婚女性带着一个8岁的女儿
B．一个30岁的离婚女性带着一个8岁的儿子
C．一个30岁的离婚男性带着一个8岁的儿子
D．一个30岁的离婚男性带着一个8岁的女儿
 48．矫正社会工作者在司法判决前提交调查报告的作用是（　　）。
A．为犯罪嫌疑人做辩护
B．为法庭判决提出参考建议
C．为律师辩护提供证据
D．为犯罪嫌疑人提供法律援助
49．因父母工作调动，方立从农村转到城市的重点学校，因学校教学方式不同，方立暂时跟不上老师和同学的教学节奏，上课不敢举手发言，同时因自己成绩和同学有差距，认为自己很笨，很害怕与老师、同学交流。针对方立的情况，社会工作者开展辅导介入的重点应放在（　　）。
A．人际沟通能力培养
B．朋辈交往能力的提升
C．自信心方面的训练和提高
D．情绪调节方面的辅导
50．（　　）是学校社会工作者进行个案管理的对象。
A．一般学生
B．有学习困境的学生
C．有暴力倾向的学生
D．处境不利的学生
51．在老年社会工作的社会支持网络中，正式支持体系的构成不包括（　　）。
A．家庭成员
B．政府办的社会福利院
C．政府办的老年公寓
D．老龄工作委员会
52．张涛是现役三级士官，在某次部队执行抢险任务中献出了年轻的生命，随后被追授为烈士。对此，社会工作者可以提供的优抚安置服务是（　　）。
A．抚恤
B．安置
C．优待
D．优抚
53．某社区近两年附近建设工程较多，大量外来务工人员租住在社区内。这段时间里，社区内连续发生几起被盗事件，社区治安成为社区居民反映强烈的问题，有些当地居民甚至提出不允许外来人口在社区内居住，社区居民间相互不信任的气氛弥漫在社区内。为此，社会工作者小何深入到社区居民中，通过社区居委会召开居民大会，经居民讨论成立了由本地和外来居民共同组成的治安巡逻队。此案例中，社会工作者所做的工作达到的效果是（　　）。
A．促进社区居民团结互助，加强社区治安防范
B．通过调解社区居民纠纷，促进邻里和睦
C．通过矫正社区居民错误想法，防止违法犯罪行为
D．借助制订规章制度，维护社区秩序
54．（　　）指在中国城市的区、街、居等社区范围内，在社会工作的价值观和理论知识指导下，运用社会工作的方法和技巧，为全体社区成员尤其是特殊困难群体提供专业服务。
A．社会救助社会工作
B．家庭社会工作
C．学校社会工作
D．社区社会工作
55．社区社会工作实务范围不包括（　　）。
A．社区老年人服务
B．学校社会工作社区化
C．规划社区方案
D．社区残疾人服务
56．社区服务(活动)方案执行，不属于服务或活动阶段工作的是（　　）。
A．预算管理
B．士气激励和提升
C．时间进度管理
D．服务的宣传推广
57．医务社会工作中的团队合作通常指（　　）。
A．社会工作者之间的合作
B．社会工作者与院内其他专业人员的合作
C．社会工作者与社区的合作
D．社会工作者与患者家属的合作
58．在处理医患关系时，医务社会工作者扮演（　　）的角色。
A．使能者
B．管理者
C．教育者
D．调解者
59．医务社会工作的重心是（　　）。
A．医院
B．社会福利
C．健康
D．医务社会工作者
60．医院社会工作服务中的外展服务是指（　　）。
A．医院社会工作者扩展医院的有关服务
B．在医院中拓宽服务项目
C．医院社会工作者对外开展服务
D．从事医务社会工作以外的服务
41．【答案】C
【答案解析】人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论，重点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上。
42．【答案】B
【答案解析】艾里克森的心理社会发展论将人的一生划分成八个阶段，每一阶段或多或少均以同一性危机的概念来贯穿：①学习信任阶段(0～1．5岁)，基本信任和不信任的心理冲突；②成为自主者的阶段(1．5～3岁)，自主与羞耻、怀疑的冲突；③发展主动性阶段(3～5岁)，主动与内疚的冲突；④变得勤奋阶段(6～12岁)，勤奋与自卑的冲突；⑤建立个人同一性的阶段(12～19岁)，自我同一性和角色混乱的冲突；⑥承担社会义务阶段(19～25岁)，亲密与孤独的冲突；⑦显示创造力感的阶段(25～65岁)，生育与自我专注的冲突；⑧达到完善的阶段(65岁以上)，自我完善与绝望期的冲突。
43．【答案】B
【答案解析】青少年期是人生生命循环最多变化的时期。
44．【答案】A
【答案解析】在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估的工具。家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的一些重要事件等，它帮助社会工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成员的结构、成员关系以及其他一些家庭情况。
45．【答案】C
【答案解析】犯罪嫌疑人如果是家庭收入的主要甚至唯一的提供者，其被收押和等待审判期间会使家庭经济陷入困难境地。矫正社会工作者此时的重要工作任务，是依据当地的相关法律法规，为犯罪嫌疑人的家人寻找社会资源以维持生计，如帮助申请社会救济、帮助寻找暂时性工作等。
46．【答案】A
【答案解析】为了提高残疾人的生活质量和社会地位，必须改善他们的生活环境。社会环境的种种障碍，十分不利于残疾人参与社会交往活动。因此，针对残疾人身体不便的困难，最主要的措施是建设无障碍环境。
47．【答案】D
【答案解析】在家庭结构图中，□表示男性；○表示女性；——表示婚姻关系；＃表示离婚关系；+表示分居关系；……表示同居关系。家庭结构图的绘制遵循三项基本原则：①长辈在上，晚辈在下；②同辈关系中，年长的在左，年幼的在右；③夫妻关系中，男的在左，女的在右。由此可知，本题中图示代表的意思是一个30岁的离婚男性带着一个8岁的女儿。
48．【答案】B
【答案解析】社会工作者在司法判决前提交调查报告的目的不是像律师一样为被告做无罪或轻罪辩护，而是在罪犯承认犯罪事实的基础上为法庭判决提出参考建议。
49．【答案】C
【答案解析】人际关系困境主要是指那些渴望与人沟通、得到别人理解却因为种种原因难以实现的一种状态。对那些遭遇严重人际关系困境的学生，社会工作者可以对他们采用个案工作的方法，通过多次咨询和辅导，了解他们产生问题的原因，并和他们一起制订出解决此问题的方法。本题案例中，方立是因为不够自信而造成人际关系困境，因此，社会工作者应该对其进行自信心方面的训练和提高。
50．【答案】D
【答案解析】学校社会工作者进行个案管理的对象应是那些处境不利的学生。处境不利指由于处于不良的家庭环境中，或者在家庭、同伴群体中长期受不良对待，如虐待、忽视、欺负，而出现或可能出现心理、行为问题的学生。
51．【答案】A
【答案解析】老年社会工作的社会支持网络中，正式支持体系主要由政府的老年工作组织机构和涉老组织机构构成。如，我国各级老龄工作委员会及其办事机构，政府办的社会福利院、敬老院、老年公寓、颐养院、护理院、临终关怀机构、社区老年中心等。A项属于非正式支持体系的构成部分。
52．【答案】A
【答案解析】我国优抚工作中的抚恤是指对残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属，按照国家规定的标准给予的抚恤金优待，分死亡抚恤和残疾抚恤两类。
53．【答案】A
【答案解析】社区治安一般是指一定地域内社会治安问题的治理，是社区管理职能部门在自己所辖区域内所进行的社会治安行政管理活动。社区治安的概念强调的是要通过社区组织和犯罪预防计划，通过警察和社区居民的共同努力，采取政治、经济、行政、法律等多种治理手段，防止和减少社区内违法犯罪和一般治安问题的发生，实现“发案少、秩序好、群众满意”的区域性治安稳定，为全社会治安稳定奠定牢固的基础。
54．【答案】D
【答案解析】社区社会工作是社会工作的一个实务领域，即社会工作者针对某一个目标社区，一方面运用各种专业方法，如个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政、社会工作研究等提供多元化服务，提高居民社会意识，协助居民运用社区资源，解决社区问题；另一方面，社会工作者还协助社区居民建立友善的邻里关系，鼓励互相照顾和关怀，满足社区需求，实现社区和谐。
55．【答案】C
【答案解析】社区社会工作实务主要包括：①社区儿童青少年服务；②社区老年人服务；③社区妇女服务；④社区残疾人服务；⑤社区就业服务；⑥社区救助和扶贫服务；⑦学校社会工作社区化；⑧医疗社会工作社区化等。C项属于社区社会工作的工作方法。
56．【答案】D
【答案解析】D项属于筹备阶段的工作。
57．【答案】B
【答案解析】医务社会工作者在医疗团队中连接各方资源，以服务对象为中心进行专业服务。这一团队通常包括医师、药师、护理人员、社会工作者、物理治疗师、语言治疗师和营养师等，通过不同专业知识、技巧优势的综合与发挥，最终达到为服务对象服务的目的。
58．【答案】D
【答案解析】尽管医务社会工作者是医疗团队中的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色来处理医患关系，这样的安排会更加恰当，更能保证患者利益。
59．【答案】C
【答案解析】对医务社会工作特点的概括，主要从医疗卫生体系和服务对象的健康需求的角度来看待。健康是医务社会工作的重心，对于健康的认识有助于我们对服务对象健康服务的理解。
60•【答案】A
【答案解析】外展服务是指医务社会工作者扩展医院的有关服务，走进社区开展活动。[page]
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61．接案阶段的主要工作和步骤包括（　　）。
A．了解服务对象求助的原因
B．选择帮助服务对象的方法
C．弄清服务对象求助的过程
D．初步评估服务对象的问题
E．与服务对象订立初步协议
62．社会工作者小黄负责接待李建的求助。现在小黄要与李建进行接案面谈，小黄的主要任务是（　　）。
A．界定服务对象的问题
B．决定工作方法
C．促进和诱导服务对象的改变
D．澄清角色期望和义务
E．激励并促进服务对象进入角色
63．社会工作者刘慧君在刚到社会服务机构工作时，因没有相关工作经验。总是单方面为服务对象制订服务计划，因此导致服务效果不佳。社会工作者单方面制订服务计划会带来的问题有（　　）。
A．损害机构的利益
B．不利于目标的实现
C．服务对象没有机会对解决自己的问题作出努力
D．损害社会工作者的权威
E．妨碍我们看到服务对象在解决问题过程中的贡献
64．下列各项不属于微观层面的儿童社会工作的有（　　）。
A．建立弃婴弃儿救助小组
B．创立贫困儿童救助专项基金
C．某市为少儿保健医院增加拨款
D．社区开办婴幼儿营养及卫生保健专栏
E．在全市范围内宣传外市儿童社会工作先进经验
65．下列各项属于青少年的发展性特征的有（　　）。
A．兼具质与量的改变
B．兼具连续性与间断性的特质
C．兼具稳定性与不稳定性的状态
D．兼具不成熟和成熟的状态
E．兼有分化与统整的功能
66．以下项目属于婉格尔提出的社会支持网络类型的是（　　）。
A．社区依赖型
B．家庭依赖型
C．自我涵括型
D．网络依赖型
E．自我局限型
67．下列关于老年观的表述中正确的有（　　）。
A．随着年龄的增长老年人的生理器官在老化
B．随着年龄的增长老年人的思维能力在下降
C．随着年龄的增长老年人的经验在增加
D．随着年龄的增长老年人的工作能力在丧失
E．随着年龄的增长老年人的角色在变化
68.社会工作者为老人提供临终关怀服务的主要内容包括（　　）。
A．控制疼痛和症状
B．提供情感支持
C．提供丧亲后续服务
D．代表老人及其家人争取合理权益
E．协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题
69．妇女社会工作的主要方法有（　　）。
A．性别分析
B．法律援助
C．妇女赋权
D．性别视角
E．资源连接
70.我国专业的残疾人社会工作具有的特点包括（　　）。
A．有效利用调解方式
B．满足残疾人的所有要求
C．充分利用社会支持网络
D．崇尚专业的社会伦理精神
E．提倡助人为乐的奉献精神
71．针对残疾人的社会康复方案主要有（　　）。
A．考虑残疾人康复后应有的基本医疗设施
B．家庭照顾方案的实施
C．为残疾人提供就业机会
D．提供职业培训和特殊教育的机会与条件
E．开展一切必要的和可能的社会服务项目
72.在司法判决前，社会工作者王振为犯罪嫌疑人徐珂撰写犯罪嫌疑人调查报告，则该报告应该包括的内容有（　　）。
A．徐珂的前科
B．徐珂的生活史
C．调查采用的方法
D．目击者陈述内容
E．徐珂犯罪事实的记录
73．军休社会工作中，接收安置后的工作主要有（　　）。
A．训练、组织、督导志愿者
B．培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高
C．协助军休干部了解移交地方后的相关政策
D．协助有关部门落实军休干部的政治待遇和生活待遇，实现“老有所养”
E．协助推进军休社区建设，推进服务管理社会化，便捷军休干部居家生活
74．推动以反贫困为主旨的生活救助各项政策在社区层面的实施措施主要包括（　　）。
A．提供继续深造机会
B．提供就业机会
C．提供智力支持
D．提供免费入学机会
E．提供物质帮助
75．下列各项属于社会救助社会工作作用的是（　　）。
A．协助服务对象申请合适的救助项目
B．协助服务对象制订最有利的反贫困策略
C．为遇到严重困难的社会成员提供当地较高生活水平的物质保障
D．促进服务对象的社会融合
E．发现和解决服务对象的心理困扰
76．依据家庭服务关注的焦点和目标的不同，可以将我国的家庭服务分为（　　）等类型。
A．改善亲子关系的服务
B．改善夫妻关系的服务
C．改善婆媳关系的服务
D．家庭救助与帮扶
E．改善邻里关系的服务
77．常莉的父母在汶川地震中不幸去世，目前由爷爷照顾，但爷爷本来身体就不好。班主任发现她最近课堂上经常走神，于是求助学校社会工作者小邓。作为学校社会工作者，小邓要考虑从（　　）方面入手。
A．情感支持
B．开发常莉的潜能
C．发展支持系统
D．帮助常莉找一份兼职，保证学习生活所需费用
E．运用社会资源协助家长解决子女照顾问题，缓解经济问题
78．为处于心理困境的学生开展服务时，学校社会工作者可以采用的方法有（　　）。
A．个案工作
B．学校宣传
C．小组辅导
D．整合资源
E．社会工作与学校教育相结合
79．社区资源连接的方式主要有（　　）。
A．资源增值
B．资源流通
C．资源调整
D．资源共享
E．资源整合
80．从医院角度看，医院社会工作内容包括（　　）。
A．提供危机介入
B．社区医疗照顾
C．对医护人员进行培训和辅导
D．外展服务
E．提供病人信息，协助医生诊治
61．【答案】ACDE
【答案解析】社会工作接案阶段的主要工作和步骤包括：①了解服务对象的求助原因和求助过程；②初步评估服务对象的问题；③决定是否接案；④订立初步协议。
62．【答案】ACDE
【答案解析】接案面谈的主要任务是：①界定服务对象的问题；②澄清社会工作者和服务对象的角色期望和义务；③激励服务对象并促进服务对象进入角色；④促进和诱导服务对象的改变。
63．【答案】CE
【答案解析】在制订服务计划时要注意以服务对象为中心，让服务对象参与计划的制订。因为如果社会工作者单方面制订计划会带来两个问题：①服务对象没有机会对解决自己的问题作出努力；②妨碍服务对象在解决问题过程中的贡献。
64．【答案】CE
【答案解析】微观层面的儿童社会工作主要是社会工作者直接为儿童及其家庭提供的各项服务。按照服务对象的类别可分为一般儿童社会工作和特殊儿童社会工作。一般儿童社会工作主要是对一般儿童提供教育、卫生保健、营养、托儿、康乐等方面的服务；特殊儿童社会工作主要是对残障儿童、问题儿童及特殊身世儿童(孤儿、弃儿、受虐儿)提供救助、教育、医疗及机构照料、家庭补助、寄养和收养等方面的服务。CE项属于宏观层面的儿童社会工作。
65．【答案】ABCE
【答案解析】青少年的发展性特征可以表现在以下几个方面：①兼具质与量的改变；②兼具连续性与间断性的特质；③同时兼具稳定性与不稳定性的状态；④具有共通性与变异性的性质；⑤兼有分化与统整的功能；⑥兼有正常发展与易受伤害的可能。
66．【答案】ABCE
【答案解析】婉格尔等根据可利用的社会网络资源归纳了五种社会支持网络类型：家庭依赖型、社区整合型、自我涵括型、社区依赖型和自我局限型。
67．【答案】ABE
【答案解析】老化是老年人最显著的特点，主要表现在三个方面：①生理的老化，一般认为人的各种器官达到成熟期后，会逐渐丧失其功能，这种逐渐丧失功能的现象就是老化，从生物学意义上讲，老年除了代表生理年龄的增加，也表示人体渐渐失去自我更新的能力；②心理的老化，心理学意义上的老化是指老年人个人的感官过程的变化。包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象；③社会的老化，社会学讨论社会互动过程与社会角色的变迁，因而认为老年人有老年人的角色，老年人满足了社会对老年人的期待与要求，如退出工作岗位做一个退休者，即被认为与老年的社会角色相符合。
68．【答案】ACE
【答案解析】为老人提供临终关怀服务主要包括：①控制疼痛和症状，包括音乐治疗、艺术治疗、宠物治疗、戏剧治疗等，按摩和做运动也常用来缓解临终者及其家庭照顾者身体上承受的压力；②协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题；③提供丧亲后续服务。后续服务认为尽管照顾濒临死亡的亲人不容易，但是处理亲人离去后的哀伤也需要得到社会的支持和专业的协助。AD项属于社会工作者在老人濒临死亡时要做的重要工作。
69．【答案】ACDE
【答案解析】妇女社会工作的方法有：①性别分析的方法；②妇女赋权的方法；③性别视角的社会工作方法；④宣传教育、倡导和资源连接。
70．【答案】ACDE
【答案解析】我国专业的残疾人社会工作具有以下几个特点：①崇尚专业的社会伦理精神；②提倡助人为乐的奉献精神；③充分利用社会支持网络；④有效利用调解方式；⑤充分利用保护性政策。
71．【答案】ABDE
【答案解析】针对残疾人的社会康复方案包括五个方面的内容：①协助康复医师正确地诊断、有效地医治，以维持残疾人康复后的健康状况和自我照顾能力；②要考虑残疾人康复后应有的基本医疗设施并进行转介服务，包括地方性的医疗单位，残疾老年人、残疾儿童的疗养所
及福利机构的设施；③家庭照顾方案的实施，康复社会工作者要与康复医师、护士等定期到残疾人家庭探访，提供康复指导；④要与有关机构协调，开展一切必要的和可能的社会服务项目，促使残疾人有效利用医疗设施，同补充医疗服务的不足；⑤提供社会工作的其他专业服务，包括合法权益的维护及提供职业培训和特殊教育的机会与条件，切实解决残疾人社会适应问题，满足他们的社会福利需求，帮助他们重新参与社会生活。
72．【答案】ABE
【答案解析】社会工作者在判决前撰写的犯罪嫌疑人的调查报告包括三个部分：①犯罪事实的记录，其中，犯罪嫌疑人对缓刑官关于犯罪供述和辩解，以及警察或被害人的陈述等都要加以记载；②前科，要求对以前被逮捕及犯罪情况做详尽说明及评价；③本人的生活史，记载家庭、受教育程度、工作经历、身体精神状况、宗教、兴趣、社会活动、服役、财产状况等。
73．【答案】ABDE
【答案解析】军休社会工作接收安置后的工作内容包括：①积极引导军休干部进行平民化角色转换，做好心理补偿和精神慰藉，帮助适应新的生活，发展积极的人际关系，融人社区和社会，提高幸福指数；②协助有关部门落实军休干部的政治待遇和生活待遇，实现“老有所养”；③协助策划、组织形式多样的文体活动，积极培育自发性文体组织，丰富精神文化生活，实现“老有所乐”；④协助做好军休干部的医疗保障工作，实现“老有所医”；⑤协助推进军休社区建设，整合社区资源，推进服务管理社会化，便捷军休干部居家生活；⑥协助军休干部力所能及发挥余热，实现“老有所教”“老有所为”，同时帮助军休干部学习新知识，
实现“老有所学”；⑦做好高危军休干部的临终关怀工作，引导其正确面对生命的终点；
⑧培训工作人员，促进专业服务的发展和服务质量的提高；⑨训练、组织、督导志愿者；⑩协助促进社会政策的良性改变，推进军休干部同步享受地方离退休干部待遇、同步享受经济社会发展成果，实现管理规范化、利益均等化、保障一体化的军休工作发展目标。
74．【答案】BE
【答案解析】推动以反贫困为主旨的生活救助各项政策在社区层面的实施主要包括两个方面：
①提供物质帮助，利用国家救助政策为贫困个人和贫困家庭提供所需的现金和物质援助，以及一些服务资源等；②提供就业机会，为贫困家庭的发展和贫困个人的能力展示创造条件，使有劳动能力的低保对象逐步减少并脱离对社会救助的依赖。
75．【答案】ABDE
【答案解析】社会救助社会工作是社会救助与社会工作的融合，其主要作用有：①协助服务对象申请合适的救助项目；②协助服务对象制订最有利的反贫困策略；③促进服务对象的社会融合；④发现和解决服务对象的心理困扰。本题中C项是错误的，社会救助社会工作只能为遇到严重困难的社会成员提供较低层次的物质保障。
76．【答案】ABD
【答案解析】针对我国的实际情况，依据家庭服务关注的焦点和目标不同，家庭服务可以分为三种类型：家庭的救助与帮扶、改善亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务。
77．【答案】ABCE
【答案解析】学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从以下几个方面人手：①情感支持；②发展支持系统；③挖掘社会资源；④开发学生潜能。
78．【答案】ABCD
【答案解析】学校社会工作者面对存在心理困境的学生开展服务时，可以采用以下方法：①个案工作方法；②小组辅导方法；③学校宣传方法；④整合资源方法。
79．【答案】BDE
【答案解析】社区资源连接的方式主要有：①资源整合；②资源共享；③资源流通。
80．【答案】BCDE
【答案解析】从医院角度看，医院社会工作的内容包括：①调节病人心理，配合医院治疗；②改善医患关系，减少医疗纠纷；③提供病人信息，协助医生诊治；④安排转院或者出院事宜；⑤外展服务；⑥社区医疗照顾；⑦对医护人员进行培训和辅导等。