一)领导与领导者

　　考试内容：领导与领导者(掌握)

　　领导：通过对组织及其成员施加影响，促进组织目标实现的过程。

　　领导者：组织中从事领导工作的人员。

二)领导的作用

　　考试内容：领导的作用

　　指挥作用、激励作用以及沟通作用

三)领导权力的构成

　　考试内容：领导权力的构成，职位权力、个人权力、领导权力的来源。

　　1.职位权力和个人权力

　　(1)职位权力

　　由上级组织赋予并在法律或制度中明文规定的某一职位的正式权力，是一种外在权力。

　　(2)个人权力

　　由于领导者自身在品德、能力和经验等方面的某些特殊因素而具有的非正式权力，是一种内在权力。取决于领导者自身。

　　2.领导权力的来源

　　(1)法定的权力。这种权力来自于领导者在组织中担任的职务和下属习惯的观念。

　　(2)奖励的权力。包括物质奖赏和精神奖赏两方面。

　　(3)处罚的权力。包括物质惩罚和精神惩罚两方面。

　　(4)感召的权力。这种权力主要来自于领导者的个人魅力。

　　(5)专长的权力。这种权力主要来自于领导者的个人能力。

　　在上述五种权力中，法定的权力、奖励的权力和处罚的权力构成职位权力;而感召的权力和专长的权力则构成个人权力。

【人性假设理论】

　　考试内容：“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设以及“复杂人”假设、X理论、Y理论、超Y理论的主要内容，与各人性假设相对应的管理方法(掌握)。

一)“经济人”假设

　　1.起源于亚当·斯密。这种观点认为人是理性的，自私自利的，人的本性就是要谋求自身经济利益的最大化。

　　2.美国学者道格拉斯·麦格雷戈提出的“X-Y”理论中的“X理论”就对应着经济人假设。其基本观点是多数人生性懒惰，总是设法逃避工作;他们胸无大志、不愿负责，宁可被人领导;他们工作的目的是为了获得经济利益，以满足生理、安全等基本需要。其个人目标与组织目标相矛盾，必须用强制、惩罚等手段迫使他们为实现组织目标而努力。

　　3.对应的管理方式：应该采取“胡萝卜加大棒”的管理方式。

二)“社会人”假设

　　1.“社会人”假设是由梅奥在霍桑试验的基础上提出。

　　2.主要观点：除了物质、金钱，人类还有社会需要，即是“社会人”。人们在工作中形成的社会关系，对人们的士气起着重大的影响，而人们的士气又直接影响着工作效率。

　　3.采取的管理措施：管理者应该关心、体贴、爱护和尊重下级，与下级建立良好的人际关系，培养组织成员的归属感，以此调动人们的积极性，提高工作效率。

三)“自我实现人”假设

　　1.主要是在马斯洛的“需要层次理论”基础上提出的，这一假设认为人有充分运用自己的能力、发挥自身潜力的欲望，人是能够自我激励、自我指导和自我控制的。麦格雷戈提出的“X-Y”理论中的“Y理论”就对应着“自我实现人”假设。

　　2.主要观点：当环境有利时，人们完成工作就像游戏和休息一样自然;惩罚和控制不是实现组织目标的惟一手段，人们能够自我管理;在适当的条件下，人们不但能接受，而且能主动地承担责任;个人自我实现的要求和组织目标的要求之间是可以统一的;在现代社会条件下，人们的智慧和潜能并没有充分发挥出来。

　　3.采取的管理措施：管理人员应当创造富有挑战性和责任感的工作环境条件，激励组织成员的积极性和创造性，不断发掘组织成员的工作潜力，使人们在实现组织目标的同时也能实现自己的个人目标。

四)“复杂人”假设

　　1.“复杂人”假设是在“X理论”与“Y理论”等的基础上形成的一种具有权变思想的理论。

　　2.“超Y理论”体现了复杂人假设的主要观点：人的需要是多种多样的，不同的人在不同的时期、不同的生活和工作环境中具有不同需要组合和动机结构，一个人在组织中能否感到满足、肯于贡献，关键在于该组织的状况与他的需要结构是否相适应。

　　3.采取的管理措施：不存在任何情况下、对任何人都普遍适用的管理方式和手段，应该根据具体情况中特定的人员选择合适的管理措施。