1．娟娟在升人高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而她的父母也觉察到她与同龄孩子不同，对如何帮助她感到很迷茫，不知如何处理她在性格、学习和成长方面的困惑。于是，娟娟在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说，娟娟的父母属于（　　）。
A．潜在服务对象
B．现有服务对象
C．自愿型服务对象
D．非自愿型服务对象
2．“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并（　　）社会工作服务的过程。
A．协商
B．熟悉
C．参与
D．接受
3．“我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以 及……你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的?”这是社会工作者对目标设定中的（　　）程序所采用的方法。
A．确定服务对象的需要和问题
B．向服务对象解释设定目标的目的
C．共同选择适当的目标
D．确定目标并决定目标的先后次序
4．儿童的心理成长，很大程度上取决于其所处的环境，包括社会环境和抚养环境。因此，对这些环境中的要素进行调整，在一定程度上将影NJ1童的心理成长。这说明儿童的心理具有（　　）。
A．发展性
B．可塑性
C．探索性
D．模仿性Ｗww.KaＯ8.CC
5．对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力
量，则可能导致结构性问题，对儿童成长产生危害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系紧张或者过度亲密等情况，通过家庭工作、个案工作或小组工作对儿童给予帮助，这属于（　　）儿童社会工作的内容。
A．保护性
B．补充性
C．替代性
D.支持性
6．社会工作跟进服务方法中，（　　）方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情 况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。
A．电话跟进
B．评估跟进
C．第三者跟进
D．社会支持网络跟进
7．社会工作者小王在服务过程中发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力，此时他的正确做法是（　　）。
A．结案
B．转介
C．结束关系
D．继续服务
8．任何一个儿童的父母或其他对该儿童权利有责任者，并未提供对其适当或必需的支持、法定教育、医疗或其他法律认定儿童权利必要的相关照顾；或者儿童遭受其父母或其他对该儿童权利有责任者的遗弃，这种情况属于（　　）。
A．儿童疏忽
B．儿童歧视
C．儿童虐待
D．儿童冷遇
9．为了促进青少年与家长之间的沟通，社会工作者小王为社区内青少年的父母开办了亲子辅导小组，让家长学习亲子沟通技巧，同时建立家长问的互助关系。该小组工作属于（　　）青少年服务。
A．发展性
B．预防性
C．治疗性
D．补救性
10．小黎不久前遭男友抛弃，整日以酒消愁，某日前来向社会工作者小杨求助。在面谈中，小黎透露自己付出那么多，可男友说分手就分手，感觉不是滋味，她想报复男友。面对小黎的这种情况，社会工作者小杨应该如何介入?（　　）
A．通知小黎的男友加以防范
B．制止小黎的行为
C．劝说男方和小黎和好
D．通知警察对小黎采取措施
1．【答案及解析】A 那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被称为现有服务对象；那些尚未使用或接受社会工作者协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。本题中娟娟在老师的介绍下接受社会工作者的协助，她是社会工作者的实际服务对象。娟娟的父母因为对教育孩子感到非常困惑，不知如何处理孩子在性格、学习和成长方面的困惑，同样也需要协助，因此，父母就是潜在服务对象。在接案阶段，社会工作者的任务是不仅要为现有服务对象工作，即直接帮助这个学生，同时还要联系潜在服务对象，使其了解接受社会工作服务对他们的意义，使潜在服务对象成为现有服务对象。C项自愿型服务对象是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会工作服务机构并愿意成为其服务对象的人。D项非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他部门或个人(包括父母、老师等)转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象。由此可知，正确答案为A。
2．【答案及解析】D “接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。
3．【答案及解析】A 在制订计划阶段，社会工作者要与服务对象再次确认双方对问题和需要的理解与认识，以便所制定的目标是服务对象所认可并已准备好与社会工作者一起努力积极解决的问题。所以，这一步的工作是一个不断深化问题以使计划有的放矢，并增加服务对象行动决心的过程。其方法是：社会工作者可以通过征询服务对象对问题的认识和理解来确认问题，如“我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以及……你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的?’’等，所以正确答案为A。
4．【答案及解析】B 基于生理的发育，儿童的智力和心理也不断地发展，但与成年期相比，儿童在心理上还存在强烈的初期特征，表现为：(1)发展性。儿童的心理与其生理一样处于发展期，人格基本成形，认识和社会化还处于雏形。(2)依恋性。儿童对其抚养者的依恋，不仅基于情感上的需要，同时也是生存需要的自然反应。(3)可塑性。儿童的心理成长，很大程度上取决于其所处的环境，包括社会环境和抚养环境。因此对这些环境中的要素进行调整，将在一定程度上影响儿童的心理成长。故正确答案为B。
5．【答案及解析】D 支持性服务是指，通过提高儿童所处环境(通常是指其家庭)的功能，强化照料者的能力，以促进儿童的发展。此种服务对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，并对儿童的发展产生损害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系过度紧张或者过度亲密等情况，通过家庭工作或者以个案及小组方法予以支持。支持性服务的重点是充分运用环境自身的力量，通过环境培育的方法来促进儿重发展。故选D。
6．【答案及解析】A 在结案后一段时间内社会工作者可以用电话与服务对象继续联络，了解结案后服务对象的情况。电话跟进方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。
7．【答案及解析】A 当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时就要结案。这属于存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。
8．【答案及解析】A 儿童疏忽是指任何一个儿童的父母或其他对该儿童权利有责任者，并未提供对其适当或必需的支持、法定教育、医疗或其他法律认定儿童权利必要的相关照顾；或者儿童遭受其父母或其他对该儿童权利有责任者的遗弃。
9．【答案及解析】B 预防性的青少年社会工作主要包括以下内容：(1)改善青少年家庭生活环境，为青少年家庭提供服务，提供青少年父母亲职教育机会，以增进父母教导青少年的技巧。(2)改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业之学生的学业辅导、技艺训练、发展补充性课程及相应活动。(3)改善青少年社区生活环境，加强社区各组织在青少年社会工作中的合作，整合各类社区资源，为青少年发展提供良好的社会支持。(4)探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式。(5)倡导有效的青少年服务和发展政策等。由此可见，题目所述小组工作属于预防性的青少年社会工作。
10．【答案及解析】B 当社会工作者了解到服务对象的行为将会对他人造成危害时应突破保密原则，及时制止危害行为的发生。因此小杨应该立即制止小黎报复其前男友的行为。