【1】讲明星代言广告的看法？（2012年8月26日福建福州事业单位面试真题）

　　【考查要点】综合分析

　　【答题思路】背景陈述-判断表态-分层论证-总结提升

　　【参考答案】

　　随着市场经济发展，广告业也得到了不断的发展，各类明星代言的广告频频出现，不管是打开电视或报纸、浏览网站、甚至是经过身边的一辆公车，我们都会发现明星代言的广告无所不在，可见明星代言广告产生的影响之大，如此我们就需要理性全面的看待这个现象。

　　对明星而言，拍广告是赢取知名度、获得收入的一种重要方式，当前的娱乐市场，盗版光碟横行，电视电影的收视率低迷，明星要获取公众的眼球增加人气只有靠频繁的曝光而来，拍广告就是非常有利的一种途径；对厂商来说，自己的产品能邀请到明星来代言，明星的知名度无疑能够增加产品的知名度，一方面能够获得消费者的关注，另一方面消费者在购物时往往比较青睐明星代言过的产品，以明星的影响力判断产品的实力，而厂商就是利用这种追逐明星的效应来拉动产品的销量。所以明星代言产品对明星本身和产品的厂商是有利的。

　　但是现在的明星代言广告也带来了很多的问题，第一、现在明星代言产品往往没有亲身体验产品宣传的功效，导致产品与广告信息不对称，或对产品了解甚少，代言假冒伪劣产品，消费者非常熟悉的“一口气上5楼”李丁老爷子就表示他就算不提鸟笼菜篮都爬不了楼梯了，产品的功效在广告中就被过度夸大了，最近引起了广大关注的毒胶囊事件，也涉及了不少代言的明星，食品药品的安全性得不到保证的前提下仍向消费者推荐该产品，导致了恶劣的社会影响；第二、很多明星盲目追求曝光率和利益，对消费者的责任感缺失，曾经有一个日本化妆品被国家质检部门曝光含过量的重金属，但是代言该产品的明星仍然坚持支持该产品，这是对产品使用者极不负责的态度；第三、当前明星代言的广告费动辄上百万，无形中增加了商品的宣传成本，最终反映在产品的销售价格上就会偏高，这在一定程度上损害了消费者的利益，而各大厂商往往关注明星代言产品带来的利益，争相开出高价找明星代言，造成了各大厂商间的不正当竞争，扰乱了市场秩序。总之，明星代言广告引起的负面信息引起了广大的社会关注，我们应该协调各方完善明星代言广告的市场秩序。

　　首先，消费者在日常的生活中，不应该盲目追逐明星代言产品的光环，而是应该理性选择信誉高质量好的产品；

　　其次，明星在做代言广告的时候也需要对产品有全面细致的了解，或者有亲身体验，或者厂商要提供质检合格等各类证明，防止推荐了假冒伪劣产品；再次，厂商和广告制作部门要树立起法律意识和社会道德意识，厂商不应销售质量不合格的产品，更不能为了销售而出天价邀请明星代言并由消费者买单，广告的制作过程中也不应存在过分夸大耸动的言语来鼓吹产品，误导消费者购买；

　　最后，最重要的是我们全社会都应该加入到规范市场秩序之中，不仅国家的工商部门质检部门要定期抽查市场上的各类产品，严厉查处假冒伪劣产品和代言广告与产品不符的产品，还需要我们社会大众一起监督市场消费品的安全，相信通过各方面的努力，我们一定能拥有一个安全健康的明星代言环境。

　　【知识拓展】

　　1、同类题型：

　　网络产生带来了利处，你做为持此观点辩方代表发言，谈谈这个问题？

　　2、相关阅读

　　食品安全对策

　　第一，加强食品安全法律建设和法制管理。积极开展对外交流与合作，加强国外食品安全法律标准的研究、消化，借鉴发达国家经验，建立我国食品安全法律、行政法规、行政规章、地方法规、行政规章、规范性文件等多层式法律体系，探索和发展既和国际接轨，又符合国情的理论、方法和体系。

　　第二，建立新的食品安全政策支持体系、宏观调控体系和管理体制。我们可借鉴世界上一些国家的做法，针对我国国情来建立农业管理部门与食品工业管理部门合一，对农业和食品工业实行一体化管理的机构。

　　第三，加快食品安全信用体系建设。建立起我国食品安全信用体系的基本框架和运行机制，使我国食品安全迈上一个新台阶。在制度规范上，建立起食品安全信用的监管体制、征信制度、评价制度、披露制度、服务制度、奖惩制度等，使食品安全信用体系建设的主要方面有法可依，有章可循。

　　第四，推进体制改革 加强监督队伍建设。为了保证卫生监督的公正，加大食品卫生监督的力度，改革卫生监督体制，集中原来分散的卫生监督职能，撤销市、县级卫生防疫站、公共卫生监督所、劳动卫生监察所，组建新的卫生监督所，承担面向社会的综合卫生监督执法任务。

　　做好发展规划 推动食品行业稳步发展。建立和完善食品安全法制保障体系、食品安全预警和控制体系、食品安全监管和卫生监督体系三大目标以及具体指标，同时从经费、人员、组织、管理等方面落实目标实现的保障措施，为食品卫生监督工作明确工作的重点和努力的方向。

　　第五，规范食品市场、经济秩序进一步深化。将整顿和规范食品市场经济秩序工作和食品药品放心工程实施工作有机地结合起来。各级卫生行政部门严格执法，对违反《食品卫生法》制售假冒伪劣食品，坑害消费者的不法生产经营者坚决查处，有力打击制售假冒伪劣食品活动，维护广大消费者的合法权益，保障广大人民群众的身体健康。

　　第六，加强现有法律法规的惩罚力度，依法加强权力监督，实施对食品安全的有效保护。各级人大作为地方最具权威的监督机构，依法实施法律监督和经济工作监督，是宪法赋予的职权，应充分发挥其监督作用，果断启动监督程序，依法加强监督，及时发现、纠正和撤销违法的危害食品安全的行政行为。 

【2】领导让你对你们服务质量进行问卷调查，比如服务态度，服务质量，群众反映情况，你怎么开展？（2012年7月8日上午山东省即墨市事业单位面试题）
　　 【考查要点】组织管理调查类
　　 【答题思路】对本单位服务质量进行问卷调查的意义——事前（问卷调查的前期准备）——事中（调查进行中要注意的问题）——事后事宜
　　 【参考答案】
　　 针对本区群众进行问卷调查，目的是收集大家对于本政府部门服务质量的满意度以及相关意见和建议，进而提高服务质量，最终获得群众的广泛认可。
　　 调查内容包括服务态度、服务效率、服务渠道、群众反映情况等四个方面。每个大的方面，再细分为若干小部分，比如“服务渠道”可细分为：服务渠道的多样化表现为网络、电话、单位大厅、意见箱、实际下基层；各渠道实时性较强，信息更新、反馈及时等。“服务态度”细分为主动、热情、周到、耐心。“服务效率”细化为：办事人员有较高的能力素质；从不拖延办事时间。“群众反映情况”为主观试题。 各个小问题全为肯定式叙述题，采用从“很同意”到“很不同意”的五级量表形式。制好调查问卷之后，通过向有关部门了解区内群众户数打印调查问卷的数量。调查问卷的下发采取挨家上门的形式，调查小组由单位内部各部门人员代表组成，以划区域的方式责任到人。周末时间大家统一行动。
　　 我作为调查组负责人在整个调查过程中统领各区域调查进展情况，并进一步调整相应进度。必要时寻求街道小区负责人的协助。为了保证调查的真实性，问卷填写不必署名、等待填写完毕及时回收，对于群众不在家的情况可随时做好用户信息记录，以便再次访问。
　　 通过两轮或三轮的调查回访，完成调查问卷收集后，结合部门内部统计方面的专业人士对所收集的原始材料从四个调查内容方面进行系统分析，整理出具有代表性的意见、数字和比率。最后将分析归纳整理出来的调查数据连同原始材料提交单位领导。同时做好我个人收获和经验的撰写工作，必要时，在单位的成果分享会议上分享给大家。
　　 【知识拓展】
　　 1、同类型题目：某机关开展总结改变作风问题，你将如何组织？（2012年7月7日下午湖北省公务员面试题）
　　 2、知识延伸：
　　 调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。
　　 （一）问卷设计的原则
　　 1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。5．便于资料的校验、整理和统计。
　　 （ 二）问卷设计的程序
　　 1.把握调研的目的和内容 。2.搜集有关研究课题的资料 。3.确定调查方法的类型。4.确定每个问答题的内容。5.决定问答题的结构。6.决定问题的措词。7.安排问题的顺序。8.确定格式和排版。9.拟定问卷的初稿和预调查。10.制成正式问卷。