【1】你负责一个项目，同事小张给你提了建议，但你没同意，他就向领导提议，领导采取了他的建议，对此你会怎么做？（2012年9月22日江西省事业单位面试题）

　　【考查要点】人际沟通

　　【答题思路】 态度—原因—化解—避免

　　【参考答案】

　　作为项目的负责人，最终目的是确保项目的顺利完成，只要有利于项目顺利进行的建议就要积极采纳。自己刚开始没有采纳小张的建议，是在统筹整个项目进度和发展的基础上做出的决定的，自己并没有恶意针对小张。既然领导采取了小张的建议，说明小张的建议有可取之处，我要重新思考小张的建议。

　　首先，自己认真细致的分析小张的建议，并将自己对小张建议的意见及时与领导沟通，认真听取领导对小张的建议的意见，做好记录。针对小张的建议向领导提出自己的看法和疑虑，并请领导定夺，确保项目顺利进行。如果领导认为小张的意见的确存在不足，我会认真记录下领导对这些问题的意见，再与小张对这些问题进行修改；如果领导认为小张的意见可行，我会请示领导，适当让小张负责一部分工作，让小张在实际中不断提高。

　　其次，与小张沟通，感谢他为这次项目付出的努力，同时解释自己当时没有同意他的建议的原因是考虑到：一方面，建议中还有不完善的地方，有些建议实施起来不现实；另一方面，由于这个项目时间紧、任务重、资金和人员紧缺，当时资金链出现问题，项目中又出现了紧急的事情需要处理，所以没有静下心来仔细研读这些建议，对此表达自己的歉意。请小张放心，现在资金和技术人员的配备问题，在上级领导的支持下已经顺利解决，领导对这个项目也很重视，你的这些建议中的确有不错的新想法，但建议中还有不完善的地方，希望小张根据领导的意见认真修改，有不明白或者需要帮助的情况随时找我进行商讨。对小张的积极表现予以表扬，并将建议部分的实施工作交与小张负责，确保使小张的建议更好的融入到整个项目的具体实施环节。

　　再次，通过处理小张的事情，反思自己的工作方式，在以后工作中无论遇到怎样的紧急情况，对于每一位同事的建议，都要认真考虑，不能武断予以否定，即便回绝，也要给其讲明原因；对于不成熟的建议，要耐心与同事进行讨论，很多难题都是在讨论中、在众人的共同努力中解决的。同时，积极的呼吁同事们提出自己的宝贵意见，在发生问题时，要积极进行沟通，确保项目顺利进行。

　　【知识拓展】

　　1、同类型题目：你新到一个单位，小冯对你非常热情，很快你们成为了好朋友，但是这时你听到单位其他同志对小冯议论纷纷，这时，你该怎么做？（2012年9月12日湖南事业单位题）

　　2、知识延伸：公务员的沟通协调能力，包括沟通和协调两种能力，沟通能力表现为与谁交流、交流什么、如何交流；而协调能力则在交流的基础上表现为如何调整交流各方面的利益和关系，使之分工协作，互相配合，和谐有序地完成行政目标。工作中发生一点小矛盾和摩擦都是正常的，每个人的职责和立场不同，在工作中难免出现误会和摩擦，出现了问题不要紧，关键是要学会如何对待和处理问题。

【2】非学无以广才,非静无以成学，请说说你的理解？（2012年8月25日上午浙江省温州事业面试题）

　　【考查要点】综合分析

　　【答题思路】谈认识-树论点-摆论据（证明论点）-扣题升华

　　【参考答案】

　　非学无以广才，非静无以成学，出自诸葛亮的《诫子书》，提出了学与才、静与学的关系，只有学习才能拓宽才识，只有静才能够学习，在其中最重要的是静，否则其他都不能达成。而静不仅体现在环境安静，更要求心态平静。

　　安静的环境对于学习非常重要。诸葛亮居住在隆中，就是山清水秀，松篁交翠，诸葛亮正是在其中学习了书法，绘画，音乐，写了许多优秀的诗作和创造发明了木牛流马等一系列作品，而如今很多学校建立在郊区也是为了给学生提供安静的学习环境，甚至很多高考状元在谈及高考成功的经验时都会提到一个安静的学习环境的重要意义，由此可见安静的环境更有利于思考学习，能够促进学习知识的吸收和掌握，人的注意力非常有限，如果一旦有噪音或者其他的刺激分散了注意力，则降低了学习效率，进而影响了积累才干。

　　心里的平静对于学习同样有非常重要的作用，心里平静包括不急不躁，专心致志，并甘于学习的寂寞与单调。诸葛亮的这句话就是对自己学习经验的总结并真诚的告诫于后人，他自身就是甘于在隆中学习，淡泊明志，宁静致远，刘备三顾茅庐才邀请到他出山；古代学者朱熹也说过：读书有三到，谓心到，眼到，口到，三到之中，心到最急，心既到矣，眼口岂不到乎？这句话体现的就是内心平静专注于学是读书的基础，因此内心平静潜心学习才能获得知识，有了学习的积累才能拓宽知识面，像诸葛亮朱熹一样学识渊博。

　　安静的学习环境，平静的内心世界是学习的保证，这于我们日常工作中也非常重要，一方面要保证我们自身和他人有一个安静有序的办公环境，更重要的是我们要守住学习的平静心情，我们可以经常接触大自然，练习太极等活动来使自己的内心保持平静。

　　同样学习是获得才识的保证，活到老学到老是一个基本的人生态度，毛泽东就说过：三天不学习赶不上刘少奇，只有学习才能丰富自己的内涵，只有学习才能拓展自己的技能，为社会进步做出贡献。作为国家的公职人员更是要提倡终身学习，学习先进的管理理念，与时俱进，更好地为人民服务，有些地方政府适时开展了领导干部读书活动，就是这种理念的充分体现。

　　总之，我们应当以这两句话为诫，时刻提醒自己，保持平静，专注学习，使自己获得更多的学识，快速成长，更好的为让人民服务。

　　【知识拓展】Ｗww.KaＯ8.C

　　1、同类型题：一句古文“傲不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极”，请你谈谈对这句话的理解。

　　2、知识眼神：参考思路——

　　【就话论话】这句古文出自《礼记?曲礼上》，是说骄傲不可滋长，欲望不可放纵，不能让自己志向不切合实际，不应该使自己乐到极端。这句古语道出的是我们应该具有的做人、做事的准则，更加揭示了在面对成就时的态度。

　　【就话论理】在工作中取得些成绩是很正常的，如果因此而沾沾自喜，骄傲自满的话，将会固步自封，停滞不前。更有甚者，还会一意孤行，造成大的损失。如《三国志》里的“关羽大意失荆州”，刘备因一意孤行而被“火烧连营”。

　　欲望是一个人对于物质、金钱的渴望，在一定的程度范围内，它会催人奋进，如果超出了这个范围，它会成为推人坠落的黑手。近年来，因为贪污腐败受到法律制裁的官员就是很好的例子。

　　志向是我们努力的目标，奋斗的方向。志向的合理与否，直接关系到我们能否为目标坚持奋斗，关系到我们的奋斗是否能取得成果。我们应该有远大的志向，并应该有将志向化整为零，一步步实现的计划安排。这样的志向，才不会被一时的困难消磨掉。

　　乐不可极，因为乐极生悲。在我们纵情欢乐的时候，会因为放松戒备产生意想不到的后果。

　　【就话论人】我们应当以这几句话为诫，时刻提醒自己，认真做好工作，保持谦虚、低调、谨慎的作风，胜利不骄傲，成功不自满，使自己快速成长，更好为让人民服务。

【3】破窗效应。联系实际谈谈对破窗效应的理解？（2012年8月25日福建福州事业单位面试真题）

　　【考查要点】综合分析、社会现象类

　　【答题思路】解释、表态——分层论证（例子，集体、管理者、国家）——总结提升

　　【参考答案】

　　一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破，这是“破窗效应”的由来，它暗示着社会中存在这样一种现象：人们在一种无序的环境下会表现得更加“无序”，甚而导致犯罪的发生。如何防范这一现象的发生，值得我们反思。所以，我认为，“破窗效应”在实际生活中像一个“警戒牌”，提醒我们在第一扇窗户破了的时候，要立刻去修补它，以防止更多窗户被打破的发生，值得所有人借鉴。

　　第一，它可以提升民众自律性和责任心。在日常生活中，当人们处于一个很干净的环境中，会很不好意思乱扔垃圾，但是一旦地上有垃圾的时候，人们就会毫不犹豫地扔垃圾，也不会表现的很羞愧。如果任由这种情形不断地发展，可想而知，我们会处于一个多么杂乱的环境之中。这也在暗示我们做一个“勇于守窗”之人，及时扭转“破窗效应”的扩大化。

　　第二，它提醒各行业部门的管理者“防微杜渐”，有危机意识。对于一个单位来讲，一般都有很严格的规章制度，以有某个员工上班迟到早退这样的小事来讲，如果单位领导不加重视，长此以往，许许多多的员工将出现此类情况，规章制度对于员工来讲不过是一纸空文而已。因此，工作中管理者一定要注意那些个别的、细微的，与规章制度有悖的行为，及时去“修补”它，严格依章办事，创造一个有序的环境，让和谐的环境更加和谐。

　　第三，它提醒国家在制定法律法规之后，加强监管部门的力度，及时发现问题，提出相应的对策。在我们国家的文化建设中，最可怕的是许多不良风气、不良现象的发生，对消极落后现象的认同，久而久之，对这类现象行为的钦羡甚而效仿，就如造假、贩假、卖假活动日益猖獗，买官、卖官现象的存在，小到一个城市，大到整个国家，如果自上而下，任由这种错误观念的蔓延，正常的秩序将何以为维持？然而造成这样失序状况的发生，往往是由于我们对“第一个破窗”打击不力，没有及时到位地去修正它。因此，我们要摒弃法不责众的心理，严惩“第一个破窗”者，及时有效地让事件回到正轨。

　　“千里之堤溃于蚁穴”、“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”都是由“破窗效应”中得到的启示，小到个人，大到国家，都重视“第一个破窗”行为，有危机意识，从小事做起，“勇于守窗，敢于创新”，形成良性发展机制，保证各项事业、工作健康快速地发展。

　　【知识拓展】

　　同类题型：自然界有这样一种现象：当一株植物单独生长时，显得矮小、单调，而与众多同类植物一起生长时，则根深叶茂，生机盎然。人们把植物界中这种相互影响、相互促进的现象，称之为“共生效应”。对于共生效应有什么看法？（2011 年11 月5 日河北省政法干警面试真题）