第九章 不正常运输及索赔

　　1 货物的不正常运输--货物在收运及运输过程中由于工作的差错而造成的不正常情况
　　一、货物破损--破损（外部或内部变形，使货物的价值可能或已遭受损失）和内损（包装完好而内装货物受损，收货以后或交海关时发现）
　　二、处理:收运时--拒绝收运；出港操作时--破损，无内物损坏，加固包装；严重破损，内物损坏，停运，通知发货人或始发站，征求意见处理。交接中转货时，轻微破损，在TRM备注栏中说明破损情况；严重破损，拒绝转运
　　三、无人提的货
　　1、抵货14天后，因下列原因造成无人提取时，称为无人提取的货物
　　--货运单所列地址无此收货人或收货人地址不详
　　--收货人对提货通知不予答复
　　--收货人拒绝提货--收货人拒绝应付有关货款
　　--出现了一些影响正常提货的问题
　　2、到付运费的收取--目的站填开CCA，向始发站结算所有费用；始发站负责向托运人收付到付运费和目的站产生的其他所有费用
　　3、无人提货通知
　　无人提货情况通常发出无法交付货物通知单IRP应交给始发站的出票航司或当地代理人，填开的单位，出票承运人的财务部门应有副本
　　2 变更运输
　　1、托运人在货物发运后，可对货运单上除声明价值和保险金额外的其他各项变动，要求变动时，应出示货运单并保证支付由此产生的费用，其要求，在收货人未提货或还未要求索要货运单和货物，或者拒绝提货的前提下。托运人的要求不应损害承运人及其他托运人的利益，要求难以做到时及时告知。
　　2、变更运输范围
　　①费用方面--运费预付改为运费到付，或反之；更改垫付款的数额
　　②运输方面--始发站撤货；任一站停运；更改收货人；要求运回始发站机场；变更目的站；中途或目的站退运
　　3、变更运输的处理方式
　　①发运前--费用面，收回原货运单，据情况补收或返回运费，按航司收费标准向托运人收取变更运输手续费、货运单费；运输面，退货时，向托运人收回货运单正本，扣除已发生的费用后余款退回托运人
　　②发运后和提货前，费用面，填写货物运费更改通知单CCA，根据不同情况补收或退回运费，并按航司收费标准向托运人收取变更运输手续费；运输面，及时与承运人联系，费用多退少补，向托运人收取变更运输手续费
　　3 货物的索赔

考吧网推荐阅读信息:

2013年货运代理考试《航空货代》章节讲义知识

2013年货运代理考试《航空货代》第五章讲义知识：国际航空快递货运

2013年货运代理考试《航空货代》第二章讲义知识：国际航运业务流程

2013年货运代理考试《航空货代》第四章讲义知识：特种货运