【1】在昨天你制定了一个方案已经公布并开始实施了，今天领导叫你谈话，说有关部门来电话说执行起来有难度，你该怎么做？
【试题类别】人际沟通类
【考查要素】处理人际关系的能力、分析问题和解决问题的能力
【解题思路】在面对这样的问题要首先保持心态平和，冷静的分析原因，并给出一定的对策加以解决，最后做好相应的总结工作。
【参考要点】
我们在工作中要本着实事求是、具体情况具体分析的原则，我制定的一个方案已经通过并且开始实施了，说明已经得到了大家的认可，但是执行起来有难度，说明我的方案还是有些不足的地方，事先没有考虑周全。在领导跟我说明这个情况时，我要本着理性客观的态度，头脑清醒，而不会过于急躁，影响方案的进展。
第一，我会和领导进行沟通，了解一下具体情况。经过论证，如果我的方案本身没有问题，只是对方单位没有很好领会方案的主旨，那么我会与该单位的负责人取得联系，重新解读一下方案的具体内容。
第二，和领导沟通后，我应该去有关部门实地调查，了解有关部门执行困难的原因，具体存在的问题。如果问题确实存在，那么我会根据领导提出的问题和建议，进一步论证和修正方案，使得我的方案更具可操作性和可实施性。
第三，将所有的问题进行汇总，并进行分析，向有经验的老同事请教，争取能够多获得一些指导和意见。结合这些意见和建议，重新整理我的方案，交给领导审核，审核通过后尽快投入到使用当中，以便及时发现问题进行解决。
总之，在以后的工作中我要坚持一切从实际出发，在形成一份方案之前要做好充分的调研，正所谓没有调查就没有发言权，只有这样，写出的方案才会具有可操作性和可实施性，才能更好的获得领导的赏识，同时通过这件事情，也让我认识到我的工作能力还有待进一步的提高，只有这样，才能在以后的工作中能够提出更加科学而合理的建议和方案。
【2】你负责举办一场大型的先进事迹报告会，领导已经到休息室了，但是第一个汇报的单位还没有到场，这时候你要怎么处理? (2011年11月14日福建省秋季公务员面试真题）
【考查要点】应急应变、事件处理
【答题思路】帽子—假设及处理—警示
【参考思路】
工作中有时确实会遇到一些突发的状况，要根据当时的具体情况冷静分析、妥善解决。
首先，领导已经到休息室了，不一定会议就即将开始，有可能是领导很认真，来得比较早。那领导来了，我们第一个汇报单位还没来，我会及时联系该单位，了解他们的行程和到达的时间。嘱咐注意安全的同时叮嘱抓紧时间。
同时给领导准备茶水，请领导稍事休息。
其次，根据第一个汇报单位的行程情况，分析会议进程是否需要临时调整。如果该单位来参与汇报的人员即将赶到，就安排人员到会场附近去接人、引导他们及时进入会场，会议按时开始；如果汇报单位的人还在路上，到达会场可能还需要一段时间，而会议即将开始，就要考虑是否将大会的汇报顺序进行调整，并将调整后顺序告知进行报告的单位。
确认报告会各项准备工作到位，协调好各小组负责人，准备会议按时开始。
在会议中，与未到的汇报单位保持联系，为他们留够位置，为不影响会场秩序，从后门进入，给他们说明汇报调整后的顺序，保证汇报工作的正常进行。
这个事情也提示我：作为一个组织者，在通知会议安排时要重点强调时间和纪律观念，请与会者尽量将堵车、突发的一些状况和时间考虑在内，准时到场。不只是会议的组织，其他工作也是一样的，时刻有一颗严谨、认真、负责、服务的态度去处理所有工作上的事务。
【知识拓展】
1、同类题型：单位设置了心理咨询室，但很少人去，领导要你解决这个问题，你怎么办？ （2011年11月18日下午福建秋季公务员面试真题）
2、延伸阅读：组织先进事迹报告会应注意：主题、主讲人、领导讲话稿、参加人、员工代表发言，及宣誓仪式、参加场地及布置、礼品（也许有饭局）、新闻稿，以及新闻单位。
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