概论：跟单员的定义，工作界定，工作定位，工作特点，跟单员的素质，工作内容及知识，技能要求及跟单员工作的重要性。
【跟单员的定义】
　　跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
【跟单员的工作界定】
　　（1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；
　　（2）生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。
【跟单员的工作定位】
　　（1）寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。
　　（2）设定目标：每天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
　　（3）传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。
　　（5）提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。
　　（6）收集信息：收集各厂每时每刻情况（工作日记），并及时将所收集信息反馈到部门经理。
　　（7）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。
【跟单员的主导意识】
　　跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。
　　有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
　　有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力
　　有效：有效率，有结果。
　　目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。
　　总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到的人）看成是自已的部下。（不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。
【跟单员的工作内容及知识，技能要求】
　　跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单，货物运输跟单及协厂联络跟踪。
　　(1)白茬生产跟单；了解白茬生产流程及质量标准知识。
　　(2)物料采购跟单。了解生产成品所有所需材料及采购周期。
　　(3)生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
　　(4)货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，了解和根据货物运输情况。
　　(5)协厂联络跟踪，了解协厂的管理，和现状。