一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．消费者对商品产生喜欢、厌恶的心理过程属于【】
A．认知过程
B．情感过程
C．意志过程
D．行动过程
2．在自然条件下有目的、有计划地观测消费者的行为表现进而分析、探索其行为规律。这种研究方法是【】
A．观察法
B．访谈法
C．量表法
D．实验法
3．消费者能够觉察到的两个同类商品的最小差别量是【】
A．绝对感受性
B．差别感受性
C．绝对感觉阈限
D．差别感觉阈限
4．消费者对客观事物所持的主观评价与行为倾向是【】
A．意志
B．需要
C．态度
D．个性
5．某消费者在购物过程中考虑全面，观察敏锐，但决策时犹豫不决。该消费者的气质类型是【】
A．多血质
B．胆汁质
C．粘液质
D．抑郁质
6．消费者在实际消费活动中长期使用某一品牌的商品，其消费兴趣类型是【】
A．固定型
B．广泛型
C．偏好型
D．中间型
7．消费者对抽象事物的意义、性质和内容的记忆属于【】
A．形象记忆
B．情绪记忆
C．逻辑记忆
D．运动记忆
8．消费者事先没有任何目的、自然发生且不需要任何意志努力而产生的注意是【】
A．无意注意
B．有意注意
C．有意后注意
D．似不注意
9．消费者通过购后评价获得某种商品的使用经验，这属于购买决策阶段中的【】
A．确认问题阶段
B．方案评估阶段
C．做出决策阶段
D．信息反馈阶段
10．具有民族特色的消费文化逐渐走向世界，世界各地的异族消费文化也越来越多地流入本民族。这表明民族消费文化心理具有【】
A．乡土化特征
B．新俗化特征
C．氛围化特征
D．市场化特征[page]
11．由孙中山先生设计提倡的中山装是我国较有代表性的服装，这体现的消费文化心理是【】
A．从众心理
B．伟人效应
C．循环刺激心理
D．民族文化的再现
12．夫妻双方均收入较高，个性和生活目标方面有较大差异，在家庭消费中互不干扰。这种家庭消费决策类型是【】
A．丈夫做主型
B．妻子做主型
C．共同做主型
D．各自做主型
13．消费习俗中最稳定的是【】
A．服饰消费习俗
B．日用消费习俗
C．喜庆消费习俗
D．饮食消费习俗
14．在消费行为中，模仿的主要作用是【】
A．促进消费
B．引发流行
C．追求个性
D．突出品质
15．消费者为了满足对美的追求而购买某种衣服，这种消费属于【】
A．感性消费
B．理性消费
C．畸形消费
D．超前消费
16．一种小食品用“开口笑”命名，这表明商品名称具有【】
A．认知功能
B．记忆功能
C．动机功能
D．联想功能
17．对同类商品根据质量、档次差异进行不同的包装设计，这种包装设计策略是【】
A．特殊包装策略
B．等级包装策略
C．复用包装策略
D．赠品包装策略
18．店外环境中体现商店经营特色的第一展示是【】
A．店名
B．橱窗
C．色彩
D．照明
19．货柜商品摆放原则是【】
A．整洁齐全精简美观
B．整洁重要丰满美观
C．整洁齐全丰满美观
D．干练齐全丰满美观
20．保存期较长的媒体广告是【】
A．杂志广告
B．广播广告
C．报纸广告
D．电视广告[page]
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．影响消费心理的商品因素包括【】
A．市场机制
B．产品创新
C．商品品牌
D．商品包装
E．商品价格
22．影响消费者知觉选择性的因素包括【】
A．知觉的防御性
B．选择敏度功能
C．知觉的组织性
D．知觉的客观性
E．感觉的负荷功能
23．根据购买目标的确定程度，消费者的能力类型包括【】
A．习惯型
B．稳定型
C．盲目型
D．不确定型
E．独立自主型
24．消费者消费态度的本质特征包括【】
A．社会性
B．对象性
C．外在性
D．稳定性
E．协调性
25．消费者购买决策的内容包括【】
A．购买原因
B．购买目标
C．购买方式
D．购买频率
E．购买时间
26．对消费文化进行分类的常用标准包括【】
A．内容差异
B．时间差异
C．空间差异
D．年龄差异
E．社会群体差异
27．消费习俗的特征包括【】
A．社会性
B．独特性
C．非强制性
D．长期稳定性
E．积极性
28．抢购一般包括【】
A．涨价抢购
B．跟风抢购
C．理性抢购
D．俏货抢购
E．盲目抢购
29．营业场地格局包括【】
A．直线式
B．斜线式
C．曲线式
D．圆环式
E．半圆式
30．广播广告的心理特点包括【】
A．传播迅速
B．针对性强
C．表现力强
D．灵活多样
E．权威性高 [page]
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31．简述成功广告如何吸引消费者的注意。
32．简述不同层次消费文化心理的内容表现。
33．简述消费者消费习惯的特征。
34．简述消费者对新产品功能的心理追求。
35．简述店外形象设计的基本原则。
四、论述题(本大题共1小题，10分)
36．结合实际论述青年群体的主要消费特征。
　　 五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37．一位女性在手机市场购买了A品牌手机，当问及购买原因时，她谈到：首先，她在网络上查阅了很多资料，发现只有该品牌是专业做女性手机的；其次，该品牌独特之处在于满足了女性的安全需要。当面临危急情况而又不能拨打电话时，可以按下手机上专门设计的按键，实现“一键求救、自动定位”的功能；再次，该品牌选择了一位美丽优雅的当红女星作为品牌代言人，使女性消费者相信这一品牌；最后，在决策之前，她已与朋友们进行了广泛讨论，经过深入分析后才决定购买。
结合案例分析该消费者面临的主要风险类型是什么？如何避免这种消费风险？
38．速溶咖啡面市之初，并不受到人们的欢迎。市场调查结果显示，许多人回答是不喜欢速溶咖啡的味道。显然，这不是真正的理由，因为速溶咖啡在味道上与传统咖啡并无差异。为进一步了解消费者的潜在动机，心理学家让被试想象购买两种类型咖啡的主妇特征，发现绝大多数被试认为：购买速溶咖啡的家庭主妇是个懒惰、挥霍浪费和生活没有计划的女人，而购买传统咖啡的主妇则是一个勤快、干净利落和精打细算的人。在明确原因后，厂商改变了营销策略，不再强调简便、快捷的特点，而是着重宣传速溶咖啡与传统咖啡一样醇香、美味，由此速溶咖啡销路大增。
结合案例分析消费者拒绝购买态度的类型，并如何使消费者转变拒绝购买的态度？