1.内审和外审的纠正措施费应计人()。
a.预防成本
b.鉴定成本
c.内部故障成本
d.外部故障成本
2.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。
a.质量保证
b.质量检验
c.质量改进
d.质量监督
3.方针目标管理的理论依据是()。
a.行为科学
b.泰罗制
c.系统理论
d.a+c
4.方针目标横向展开应用的主要方法是()。
a.系统图
b.矩阵图
c.亲和图
d.因果图
5.质量信息系统的作业层的特点之一是()。
a.不可预见性
b.阶段性
c.概要性
d.可预见性
6.质量管理培训内容包括()。
a.质量意识培训
b.统计技术培训
c.质量知识的培训
d.技能培训
7.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的()。
a.广泛性
b.时效性
c.相对性
d.主观性
8.wto/tbt协议给予各成员的权利和义务是()。
a.保护本国产业不受外国竞争的影响
b.保护本国的国家安全
c.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
d.保证各成员之间不引起竞争
9.下列属于固有特性的是()。
a.产品的价格
b.产品的说明书
c.产品的售后服务要求
d.产品的化学性能
10.培训有效性的评价方式是()。
a.自我评价
b.训后评价
c.课堂评价
d.跟踪评价
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