为了提高考友对于2015年质量工程师考试 的复习效率，并更有针对性的进行科目的复习，考吧网(kao8.cc)特别整理了2015年质量工程师考试辅导资料 ，供考友进行复习。

点击进入质量工程师考试题库下载

1.标准的内容概要

标准的第l章为“范围”，第2章为“规范性引用文件”，第3章为“术语和定义”，第4章“评价 要求”是标准的主体内容，共包括7个类目(4.1至4.7)和22个评分项(4.1.1至4.7.5)，具体内容概 述如下下：

[4.1领导]评价组织高层领导在价值观、发展方向、目标、对顾客及其他相关方的关注、激励员工、创新和学习等方面的作为，以及组织的治理和履行社会责任的情况;

[4.2战略]评价组织的战略目标和战略规划的制定、部署及其进展情况;

[4.3顾客与市场]评价组织确定顾客和市场的需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系，测量和改 进顾客满意度的过程;

[4.4资源]评价组织高层领导为确保战略规划和目标的实现，为价值创造过程和支持过程所配置的 资源，包括人力资源及财务、基础设施、相关方关系、技术、信息等其他资源;

[4.5过程管理]评价组织过程管理的主要方面，包括价值创造过程和支持过程;

[4.6测量、分析与改进]评价组织选择、收集、分析和管理数据、信息和知识的方法，充分和灵活《使用数据、信息和知识，改进组织绩效的情况;

[4.7经营结果]评价组织在主要经营方面的绩效和改进，包括主要绩效指标的当前水

平和趋势、与;竞争对手和标杆对比的结果。

2.标准的结构及其相互关系

《卓越绩效评价准则》框架图描述了卓越绩效评价准则的结构，形象而清楚地表达了GB/Tl9580 《卓越绩效评价准则》七个类目之间的逻辑关系。

“过程：方法一展开一学习一整合”和“结果”两个箭头框图表达以下逻辑：

(1)过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导|向;

(2)卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果，只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组鬟织才是真正卓越的组织。

“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的;“资源”、“过程管理”、“经 营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的;而“测量、分析与致进”的数据、信息和知识 对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统之基础。

编辑推荐：

2015年中级质量工程师《综合知识》辅导笔记汇总