1、2000版ISO9000族中取代94版ISO9001、ISO9002和ISO9003的是（）。
A．ISO9000：2000
B．ISO9001：2000
C．ISO9000：2004
D．ISO19011：2002
答案：b

2、供应商重要性分类中，I类供应商是指（）。
A．提供零部件产品质量好，对企业的产品质量没有影响
B．对企业的产品质量有非常重要的影响
C．对企业的产品质量有重要的影响
D．对企业的产品质量有一般的影响
答案：b

3、与产品有关的要求，除了顾客明确规定的要求外，还包括（）要求。
A．顾客未做规定,但规定的用途所必要的
B．与产品有关的法律、法规
C．组织应确定的任何附加要求
D．A+B+C
答案：d

4、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品（或一项服务）感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会（）。
A．满意
B．不满意
C．高度满意
D．表示忠诚
答案：a

5、将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果，称为（）。
A．审核依据
B．审核证据
C．审核发现
D．审核结论
答案：c

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