1、下列论述中错误的是（）。
A．特性可以是固有的也可以是赋予的
B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C．产品可能具有一类或多类别的固有特性
D．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案：b

2、 顾客满意调查费用应计入（）。
A．鉴定成本
B．预防成本
C．内部故障成本
D．外部故障成本
答案： a

3、根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或产品整机功能丧失的质量特性是（）。
A．关键质量特性
B．重要质量特性
C．次要质量特性
D．一般质量特性
答案：a

4、 质量教育培训内容的主体是（）。
A．质量意识教育
B．质量知识培训
C．统计技术培训
D．技能培训
答案： b

5、质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由（）提出的。
A．朱兰
B．石川馨
C．戴明
D．菲根堡姆
答案：d

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