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1、ISO 9001：2000标准对“人力资源”的哪些方面提出了要求?

这些要求可概括为：

(1)确定从事影响产品质量 工作的人员所必要的能力;

(2)提供培训或采取其他措施以满足这些需求;

(3)评价所采取措施的有效性;

(4)确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献;

(5)保持教育、培训、技能和经验的适当记录。

2、“管理评审”会议后应作出哪些决定和措施?

决定和措施可以包括以下三个方面：

(1)质量管理体系及其过程有效性的改进措施。

(2)与顾客要求的有关产品的改进措施。

(3)资源需求的措施。

3、ISO 9001：2000标准中“资源”的含义是什么?

ISO 9001：2000标准中所提及的资源主要指人力资源、基础设施、工作环境等。

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