二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中。有2个或2个以上符合题意。至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61．小冬开展了一个大学生人际交往小组，他在小组中强调组员之间的互动，通过组织小组活动及组员之间的互动，发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。小冬在这个过程中使用小组工作的一个重要模式，符合这个模式的实施原则的有(　)。 
A．使能者原则 
B．积极参与原则 
C．开放性的互动原则 
D．平等性的互动原则 
E．面对面的互动原则 
62．在社会工作人才队伍建设试点工作中，各地充分发挥社会工作者和志愿者的作用。下列对社会工作者和志愿者关系的叙述正确的是(　)。
A．社会工作者有一定的组织形式，而志愿者没有 
B．志愿服务是非职业活动，而社会工作是职业活动 
C．社会工作者和志愿者都要接受专业教育和训练 
D．社会工作者处理问题的复杂性大于志愿者 
E．社会T作者的专、专业守则比志愿者的行为规范更严格 
63．丁慧从事矫治社会工作，她运用专业理论和方法对社区中有犯罪危险的违法人员提供(　)，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。 
A．行为纠正 
B．改善工作条件 
C．思想教育 
D．精神康复 
E．心理辅导 
64．肖芳是一名学校社会工作者，最近学院让她开展了一个大学生人际交往小组，她在小组中强调组员之间的互动，通过组织小组活动及组员之间的互动，发掘组员的自身潜能，增强他们社会交往与社会生活的信心、知识和能力。她在这个过程中使用小组工作的一个重要模式，符合这个模式的实施原则的是(　)。 
A．积极参与原则 
B．“使能者”原则 
C．开放性的互动原则 
D．平等性的互动原则 
E．面对面的互动原则 
65．青年阶段具有的特殊能力有(　)。 
A．适应能力 
B．处理人际关系的能力 
C．思维能力 
D．职业能力 
E．管理能力 
66．下列选项中关于精神分析理论的说法正确的有(　)。 
A．意识是人在任何时候都可以觉察的想法与感受 
B．人的心灵是由意识、表意识与潜意识构成的 
C．潜意识是非理性的 
D．潜意识对人的行为的影响是无所不在的 
E．潜意识是一种低级的心理过程 
67．能够为服务对象提供帮助的社会支持网络通常分为(　)。 
A．组织化的社会支持网络 
B．个别化的社会支持网络 
C．正式的社会支持网络 
D．系统化的社会支持网络 
E．非正式的社会支持网络 
68．小明的父亲平时忙于工作，很少回家，小明非常依赖母亲。期末考试中，小明多门功课不及格，父亲回家得知此事后暴跳如雷，大声责骂儿子：“你这个臭小子，不会读书，只会花钱，都是你妈惯坏的!”小明的母亲对丈夫的行为十分不满，反驳说：“你平时不关心儿子，只会骂他，你赚来的钱他不花谁花!”小明家中存在的主要家庭结构问题包括(　)。 
A．纠缠 Ｗww.KaＯ8.CC
B．倒三角 
C．联合对抗 
D．疏离 
E．三角缠 
69．金晓结婚后一直和丈夫生活在一起，金晓生了孩子后，婆婆就搬过来与他们一起生活，顺便照看孙女。时间久了，金晓与婆婆之间的矛盾慢慢增多，金晓不习惯婆婆的老旧思想，而婆婆也看不惯金晓的各种行为。因为孩子的饮食问题，婆媳终于爆发了激烈的争吵，婆婆一气之下搬回了自己的家中。从来没有单独带过孩子的金晓一下子乱了手脚，每天忙得连饭都不能按时吃。金晓的丈夫工作较忙，也无暇照顾她们母女，于是金晓找到社会工作者小凡帮忙，小凡运用任务中心模式协助解决金晓的问题所需要具备的条件有(　)。 
A．金晓反思自己的早期生活经验 
B．金晓觉得有能力处理婆媳关系的问题 
C．金晓承认婆媳存在沟通不良的事实 
D．金晓认为婆媳沟通不良是个问题 
E．金晓愿意改善婆媳关系 
70．在小组工作中，小组进入良性的成熟阶段的标志有(　)。 
A．已经达到预期目标 
B．更愿意接纳他人 
C．小组活动运作状态良好 
D．组员之间更愿意了解和被了解 
E．更愿意相互合作、相互支持、相互肯定 
71．社会工作者小李准备在社区内建立一个居民治安巡逻小组，她在与居民的接触中已发现了4位热心的社区居民，接下来她要做的是(　)。
A．聚集这几位热心居民一起讨论社区的治安问题 
B．进行社区团体登记 
C．在几位热心居民中指派一位居民 
D．继续寻找热心居民 
E．设定治安巡逻的工作目标 
72．张大妈的儿子今年30岁，天生智障。因为担心没有人照顾他被别人欺负，张大妈总是把儿子锁在家中，很少让他外出。社会工作者林亚了解到张大妈家里的情况后，准备对张大妈的儿子实施社区照顾服务。林亚正确的做法是(　)。 
A．就智障者的情况向有关机构汇报 
B．协助社区居民了解智障者并接纳他们 
C．为智障者联络寄宿制特殊学校，提高他们的生活处理能力 
D．为智障者的家人提供培训，教导有关的照顾技巧 
E．将智障者安置到康复机构，实施照顾 
73．督导老于在对新录用的社会工作者章林作督导的过程中，需控制章林的工作表现，通过提出相关的问题来确保工作的顺利完成，这包括章林的(　)。 
A．动机 
B．感受 
C．面对的困难 
D．反馈 
E．收获 
74．我国各省市的儿童福利院、社会救助管理站属于公益一类事业单位，这类单位的主要特征有(　)。
A．承担政府规定的社会公益性服务 
B．根据国家确定的公益目标开展相关业务活动 
C．面向社会提供无偿公益服务 
D．经费由国家财政拨款 
E．可以依法进行服务收费 
75．社会服务方案策划一般包括(　)。 
A．设计资源的筹集与分配方案 
B．评估服务对象的需要 
C．向服务对象提供服务的构想 
D．选择最有效的行动策略 
E．动员服务对象向家人寻求帮助 
76．中国扶贫基金会由国务院扶贫开发领导小组办公室主管，是对海内外捐赠基金进行管理的非营利性社会组织。在该组织中，管理机构中层主管的任务是(　)。 
A．妥善配置资源 
B．执行理事会(董事会)所确定的政策 
C．协助员工在服务过程中获得成长，并完成所交付的工作 
D．确认员工的工作，以有效实现机构目标 
E．制订行动计划 
77．社会工作者张萍最近要设计一个青少年小组。她在小组活动设计中考虑小组目标是增强青少年的人际沟通交往能力，针对这个小组目标及青少年群体爱玩的特性，她确定了“小游戏，大智慧”的活动设计原则，即每次活动都用小游戏来引入，促进青少年组员在小组中的分享，增强青少年的人际交往能力。张萍在小组活动设计中考虑的因素有(　)。 
A．小组外在力量 
B．经验分享环节 
C．扣紧小组目标 
D．考虑组员的特征及能力 
E．小组活动的基本要素 
78．社会服务机构开展公共关系的主要方法包括(　)。
A．召开记者招待会 
B．制作机构刊物 
C．撰写个案记录 
D．举行服务技巧研讨会 
E．撰写项目申请计划书 
79．定量研究参照自然科学研究的模式，其基本程序包括(　)。 
A．研究准备 
B．总结阶段 
C．资料研究 
D．观察检验 
E．资料收集 
80．下列选项中关于人类行为和社会环境的关系说法正确的有(　)。 
A．个人行为影响社会环境 
B．人类能够改变社会环境 
C．人们要适应社会环境 
D．人类行为与社会环境关系的平衡性 
E．社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响 

61．【答案】CDE 小冬开展的这个大学生人际交往小组设计开展使用的是互动模式。AB项属于发展模式的实施原则。
62．【答案】BDE 社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动；社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练而为之；志愿者所从事的多是对公众和困难群体的一般性服务，这些服务一般是体力或时间的支出以及简单的物质性帮助，社会工作者的服务一般会涉及政策、心理、能力等方面，复杂而深入，一般是较困难的问题；政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。
63．【答案】ACE 矫治社会工作是指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者又叫社区矫正，它具有惩罚性的行刑起不到的作用。
64．【答案】CDE 根据题干所述，肖芳组织的这个大学生人际交往小组设计开展使用的是互动模式。社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应坚持实施和贯彻以下的工作原则：(1)开放性的互动；(2)平等性的互动； (3)“面对面”的互动。故正确答案为 CDE。
65．【答案】ABDE 青年人的能力发展包括一般能力的发展和特殊能力的发展两个方面。一般能力由思维感知、观察、记忆、想象、语言和操作技能组成，主要表现为认识能力和实际操作能力。特殊能力包括职业能力、处理人际关系的能力、管理能力和适应能力。 
66．【答案】ACDE 弗洛伊德认为，人的心灵是由意识、前意识和潜意识三部分构成的，故B项说法错误。意识是人在任何时候都可以觉察想法与感受；前意识是很容易变为意识的潜意识，也就是通过思考可以觉察的部分；潜意识则是一种低级的心理过程，在个体无法觉察的状况下发挥作用。意识过程是符合理性的，而潜意识则是非理性的，或者说根本没有进入理性层面。弗洛伊德理论的一个核心观点认为潜意识对人的行为的影响是无所不在的，甚至认为所有的行为都有潜意识的影响。 ．
67．【答案】CE 社会支持网络是个人生命过程的组成部分，每个人都一定拥有自己的社会支持网络。能够为服务对象提供帮助的社会支持网络通常可以分为两种：一种是正式的社会支持网络，一种是非正式的社会支持网络。
68．【答案】ACDE 米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。本案例中，小明非常依赖母亲，即为纠缠；小明和父亲之问的关系过分疏远，即为疏离；相互冲突时，小明和母亲会形成同盟，与父亲对抗，这是联合对抗；小明与父亲冲突时，通过第三方的母亲实现相互沟通交流，把第三方带入两人的互动关系中，这种现象为三角缠。
69．【答案】BCDE 任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：(1)服务对象具有处理自己的问题的权利和义务，即由服务对象自己决定是否需要处理问题、处理什么问题以及怎样处理问题等，提高服务对象的参与程度；(2)服务对象具有解决自己的问题的潜在能力，即社会工作者在服务介入过程中，尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力，提高服务对象解决问题的能力。
70．【答案】BCDE 小组的关系结构稳定，小组活动运作状态良好，组员之问更愿意了解和被了解，更愿意接纳他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建议或计划也更加现实。所有这些，都标志着小组进入了良性的成熟阶段。
71．【答案】ADE 社区团体和组织的建立包括：(1)接触和组织居民；(2)界定团体和组织的目标；(3)建立团体和组织的结构。本案例中体现的是小李对于社区团体组织建设的具体做法。
72．【答案】DE 社会工作者在社区照顾模式中的角色主要有以下几方面：(1)治疗者，为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗。(2)辅导者和教育者，为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，辅导有关的照顾技巧。(3)经纪人，为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育；为照顾者小组的活动寻找社区资源，例如活动场地；推动照顾者协助服务机构推行服务；向照顾者小组提供经费或社区资源的资料和申请渠道等。(4)倡议者，为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务；替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。(5)顾问，就服务对象的情况向有关服务机构提供意见，例如向特殊教育学校介绍弱智儿童的情况并提出服务建议；为照顾者小组提供支援，提供活动及发展方向上的意见。
73．【答案】ABC 由于督导的最终目的是保障服务的效率和质量，所以，督导必须控制被督导者的工作表现，通过提出相关的问题来确保工作顺利完成，包括被督导者的动机、感受和面对的困难。为了让被督导者能够顺利完成工作，督导者要收集有关资料，并要提供和分享相关资料，允许被督导者就资料提出问题，这样也有利于沟通。
74．【答案】 ABCD 公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源，女儿童福利院、社会救助管理站等。这类单位业务活动的宗旨、目标和内容以及分配的方式和标准等由国家确定，不得开展经营活动，其经费由国家财政拨付。履行职责依法取得的收入全额纳入财政管理，不得自主支配，属于传统意义上的全额拨款单位。
75．【答案】ABCD 社会服务方案策划一般包括评估服务对象的需要，建立具体的服务目标，选择最有效的行动策略，设计资源的筹集与分配方案以及向服务对象提供服务的构想组成。
76．【答案】ACD 在社会服务机构中，领导是社会服务方案管理的核心，但领导的实际任务会因管理者在机构中的职位(岗位)不同而存在差异。高层行政主管的任务是执行理事会(董事会)所确定的政策；中层主管一方面确认员工的工作以有效实现机构目标，另一方面妥善配置资源，协助员工在服务过程中获得成长，并完成所交付的工作。
77．【答案】CDE 小组活动的设计技巧应注意扣紧小组目标、考虑组员的特征及能力、小组活动的基本要素、经验分享四点。由此可排除A项。案例中并未提及张萍设计青少年小组注意到“经验分享环节”这个因素，故正确答案为CDE。
78．【答案】AB 社会服务机构开展公共关系的主要方法有：(1)写新闻稿；(2)开记者会；(3)接受媒体采访；(4)制作机构的刊物；(5)公开演讲；(6)筹备特别活动。 
79．【答案】ABCE 定量研究参照自然科学研究的模式，其基本程序如下：(1)研究准备，包括提出问题、进行研究假设和制订研究方案。即确定研究课题；选择理论，通过对理论的演绎提出研究假设；将课题具体化，确定研究方法和研究计划。(2)资料收集，即采用具体方法收集资料。(3)资料研究，即对事实进行归纳、概括或检验研究假设。(4)总结阶段，即通过分析、抽象和综合得出研究结论。
80．【答案】BCE 人类行为和社会环境相互影响，二者的关系是复杂关系，主要表现在以下几个方面：(1)人们要适应社会环境；(2)社会环境影响个人行为；(3)社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；(4)人类能够改变社会环境；(5)人类行为与社会环境关系的非平衡性。