一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1．社会工作的基本对象不包括（　　）。
A．孤儿
B．妇女
C．老人
D．精神病患者
2．下列关于社会工作领域的说法中，正确的是（　　）。
A．在贫困农村，可以围绕如何改善农民收入开展社会工作
B．在学校，个案工作是缓解学生新课题和困境的最有效方法
C．在企业，社会工作的根本目标是通过服务改善劳资关系
D．在医院，提供直接服务比间接服务更利于病人恢复健康
3．南方某地区由于多日遭受强暴雨的袭击，洪水泛滥，很多房屋被冲毁，数百户居民无家可归。于是，当地有关部门决定将无家可归的受灾居民暂时安排到其他地区生活。但是，社会工作者发现这些居民不熟悉新居住地的方言，也不习惯新居住地的生活。对此，社会工作者在开展服务时应着重考虑（　　）。
A．评估服务对象需要
B．做好服务对象的思想工作
C．为服务对象提供生活照顾
D．为服务对象争取更多资源
4．某小区65岁以上老人占居民总数的30％，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约占25％。为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务不包括（　　）。
A．心理健康服务
B．游戏治疗服务
C．医疗保健服务
D．老人社交小组活动
5．在学校社会工作中，帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作属于（　　）。
A．变迁型学校社会工作
B．社会一学校社会工作
C．治疗型学校社会工作
D．巩固型学校社会工作
6．小张的丈夫因车祸去世后，整个家庭失去了经济来源。小张身体本来就不好，加上没有什么文化和技术，很多年都没有上班。失去了丈夫，小张只能外出找零活维持生计，收入一直都不稳定，巨大的生活压力下她几次想过自杀。无奈之下，她找到了社会工作者小丽。小丽在做好小张心理工作的同时，积极为她提供各种就业信息。小丽在这过程中所扮演的角色是（　　）。
A．资源筹措者
B．服务提供者
C．倡导者
D．支持者
7．国际社会工作界认同的社会工作价值观中“服务”指的是（　　）。
A．社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务
B．社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革
C．社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性
D．社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作
8．小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于（　　）。
A．与自己的督导交流
B．与其他机构同行交流
C．与自己的家人交流
D．在发表文章时引用
9．长期以来李某与丈夫感情不和，但由于孩子尚小，为了不影响其成长，双方勉强维持着婚姻。但是最近，李某发现丈夫有了外遇，于是提出离婚。根据法律规定在这种情况下她可以在离婚时分得更多财产。但其丈夫反对离婚，理由是对孩子今后的成长不利。他们前来寻求社会工作者帮助。上述情况中，社会工作者面临的伦理难题是（　　）。
A．保密问题
B．情理法问题
C．自我决定原则和家长制
D．价值介入与客观性的矛盾
10．德国心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果，他提出的行为公式是B=f(P·E)，其中B代表（　　）。
A．行为
B．个体
C．群体
D．环境
11．由于小俊的父母长年在深圳打工，从小小俊和爷爷奶奶一起生活，平时小俊的母亲和奶奶的关系不好，因此父母很少打电话回家过问他的生活及学习情况。如今爷爷奶奶年事已高，无力管教小俊，最近村里开了网吧，小俊迷上了网络游戏，经常玩游戏忘记回家。造成小俊上述行为的主要家庭原因是（　　）。
A．爷爷奶奶过于溺爱
B．家长疏于管教
C．家庭条件不好
D．母亲和奶奶关系不好
12．危险期是指（　　）。
A．学龄期阶段
B．婴幼儿阶段
C．青少年阶段
D．青年阶段
13．观察者根据自己的经验作出某行为正常还是偏差的判断，是依据（　　）。
A．内省经验标准
B．统计学标准
C．行为适应性标准
D．社会规范与价值标准
14．林丹中考以优异的成绩考入市重点中学，而且中考成绩在全班名列前茅。但是，班主任老师发现林丹在高中的学习状况不理想，感觉他学起来很吃力，甚至跟不上大家的进度。社会工作者专门找到林丹的班主任，商量着如何提高林丹的学习。社会工作者运用了心理社会治疗模式中的（　　）技巧。
A．直接影响
B．间接治疗
C．现实状况反思
D．心理动力反思
15．在个案工作中，收集完了资料并对服务对象的问题进行评估之后，社会工作者接着面临的工作重点是()。
A．制订计划
B．签订协议
C．开展服务
D．建立档案
16．带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的、有缺陷的社会关系网络，这是运用小组工作治疗模式的（　　）原则。
A．共同性
B．综合性
C．平等性
D．建构型
17．根据莫瑞的需要理论，尊重、归属、援助等需要属于（　　）。
A．生理性需要
B．与学习任务有关的需要
C．与人际关系有关的需要
D．与自我实现需要有关的需要
18．美国的（　　）在1930年首次使用了“心理社会”这个概念。
A．霍利斯
B．艾利斯
C．汉金斯
D．弗洛伊德
19．社区社会工作者肖月利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，在这个过程中她扮演的角色是（　　）。
A．治疗者
B．使能者
C．倡导者
D．教育者
20．针对社区家庭暴力，围绕受害者开展治疗，这属于（　　）。
A．成长小组
B．治疗小组
C．教育小组
D．支持小组
1．【答案】B
【解析】在各国社会工作发展的初期，社会工作首先帮助的都是社会上最边缘、最困难、从道义上来讲最需要帮助的人。这些人包括：①孤儿、无依无靠的老人和残疾人；②精神病患者；③因失业而沦为生存困难者。
2．【答案】A
【解析】社会工作者介入农村发展也叫农村社会工作，社会工作者在社区居民的需求调查、社区发展项目的选择、社区组织与动员等方面发挥着重要作用。在我国，社会工作在农村反贫困、新农村建设等方面也应该发挥重要作用。
3．【答案】C
【解析】社会工作通过为服务对象提供帮助可以促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等。由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间地陷入贫困，从而难以正常地生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。
4．【答案】B
【解析】老年人社会服务或老年人社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。不但老年人的物质生活，而且老年人的精神生活都成为社会不得不予以关注的问题。在这方面，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人对社会生活适应、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的社会工作领域。另外，老人发展服务、老人社会参与也是老人服务的重要内容。
5．【答案】A
【解析】学校社会工作主要有三种方式：①治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作，其目的是帮助他们解决问题、正常发展；②变迁型学校社会工作是帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作，包括各种辅导活动；③社区一学校社会工作，即把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长，实现家一校沟通，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利于学生学习与成长等。
6．【答案】B
【解析】社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、支持者和倡导者。其中服务提供者体现在：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供心理辅导，也包括提供物质帮助和劳务服务，还包括政策信息的提供。社会工作者提供的服务，既可能是直接服务，也可能是间接服务。还有，这种服务有时是社会工作者个人可以解决的，更多情况下要通过其他人或政府、服务机构才能实现。
7．【答案】A
【解析】总体而言，目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：①服务大众，社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务；②践行社会公正；③强调服务对象个人的尊严和价值；④注重服务中人与人之间关系的重要性；⑤待人真诚和守信；⑥注重能力培养和再学习。
8．【答案】A
【解析】强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。
9．【答案】B
【解析】社会工作者面临的主要伦理困境主要包括保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定原则和家长制之间的问题。其中，人情与法制及规定的冲突问题体现在：中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系在日常生活中异常重要。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，有效地保障服务对象的权益始终是社会工作者要坚持的原则。
10．【答案】A
【解析】德国心理学家勒温认为人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式是B=f(P·E)，其中，B代表行为，P代表人，E代表环境。
11．【答案】B
【解析】小俊的父母很少打电话过问他的学习生活情况，而爷爷奶奶由于年事已高也无力管教，家长的长期疏于管教导致了小俊的自制能力差，玩网络游戏忘记回家，这种家庭教养模式为明显的放任型。因此，造成小俊出现这种情况的主要家庭原因是家长疏于管教。
12．【答案】C
【解析】青少年期为12～18岁，是个体身心发展的关键时期，这个时期常常被称为“成长期”，“混沌期”、“危险期”。
13．【答案】A
【解析】内省经验包括两方面：其一是指人的主观体验，即一个人不能适当地控制自己的行为，因而寻求他人支持和帮助；其二是从观察者而言的，即观察者根据自己的经验作出某行为正常还是偏差的判断。当然这种判断具有很大的主观性，其标准因人而异，即不同的观察者有各自评定行为的常模。
14．【答案】B
【解析】间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，这就把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到了服务对象周围的其他社会成员。
15．【答案】A
【解析】在个案工作中，收集完资料并对服务对象的问题进行评估之后，社会工作者接着面临的工作重点是与服务对象一起制订服务的工作计划，保证为服务对象提供合适、有效的专业服务。
16．【答案】D
【解析】建构型原则，是带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的、有缺陷的社会关系网络，并运用各种治疗方法，帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络。
17．【答案】C
【解析】莫瑞把需要分为两大类：第一需要，也称生理性需要，包括对食物、水、排泄、性、避免伤害等的几种需要；第二需要，又称心因性需要。其中，心因性需要包括两小类：①与学习任务有关的需要(如条理、构造、守恒、获得等需要)和影响学生操作水平的一些需要(如成就、优于他人、避免失败等需要)；②与人际关系有关的需要，包括使人们结合起来的需要(如尊重、归属、援助等需要)及使人们分裂的需要(如排斥、侵犯、防卫、统治等需要)
18．【答案】C
【解析】心理社会治疗模式是最基本的个案工作服务模式之一。美国的汉金斯在1930年首次使用“心理社会”这个概念。到了1937年汉密尔顿系统地阐述了心理社会治疗模式的有关理论。20世纪60年代霍利斯综合各种有关理论把心理社会治疗模式加以发扬光大。
19．【答案】C
【解析】在实施服务工作计划的过程中，社会工作者将面临不同的工作处境，需要采取不同的策略和方法。就一般情况来说，社会工作者需要根据服务介入的具体情况扮演使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者等基本的角色，推动服务工作计划的顺利实施。其
中，倡导者角色，即社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。
20．【答案】B
【解析】社会工作者在治疗小组中的角色在于通过小组工作的活动过程，帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人。 [page]
21．下列属于无效婚姻的是（　　）。
A．男方24岁，女方20岁
B．小刘两年前离婚，今年再娶了小李
C．小王与姑妈家的表妹谈了2年恋爱，并在双方家长的同意下举办了婚礼
D．患有乙肝的刘佳今年与同乡的失眠男友张某走进了婚姻的殿堂
22．（　　）人小组比较适合讨论。
A．3
B．5
C．8
D．25
23．在我国，由于“三农”问题仍相当严重，农村发展已不完全是经济方面的问题，因此在农村反贫困、新农村建设过程中，需要社会工作介入，发挥其重要作用，这属于()领域的社会工作。
A．城乡社区发展
B．医疗社会工作
C．企业社会工作
D．就业服务
24．学校社会工作者小月对于本校的志愿者小组进行培训，计划在儿童节去儿童福利院举办庆祝活动。在小组对本次计划的具体细节进行讨论时，小组成员们有的积极发言，有的却很沉默。对于组员们提出的问题，小月给予适当的解答，并且教导大家把在培训中学到的知识运用到实际的活动中，鼓励大家共同努力，应对可能会遇到的困难。在这个过程中，小月所运用的技巧是（　　）。
A．适当控制小组的进程
B．保持组员对整体目标的意识
C．协调和处理冲突
D．处理抗拒行为
25．根据社区工作目标的分类，修桥铺路属于社区工作目标中的（　　）。
A．过程目标
B．结果目标
C．任务目标
D．基本目标
26．青少年夏令营属于（　　）。
A．支持小组
B．成长小组
C．治疗小组
D．教育小组
27．在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要（　　）。
A．同小组成员保持联系
B．协助组员保持小组经验
C．协助完善小组规范
D．鼓励成员互相尊重与关怀
28．组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协助直线部门的管理者，指的是社会服务机构结构类型中的（　　）。
A．直线型组织结构
B．直线参谋式组织结构
C．职能式组织结构
D．直线职能式组织结构
29．一些企业为了合理避税而去捐款。这属于企业捐款动机中的（　　）。
A．公共关系
B．税法政策
C．市场营销
D．社会联谊
30．关于政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，下列属于独立的社会福利行政主管机关的是()。
A．澳大利亚家庭与社区服务部
B．美国的健康与人群服务部
C．德国的社会保障部
D．我国的民政部
31．志愿者与他们的潜在捐款人面对面地会谈，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式属于（　　）。
A．项目申请
B．私人恳请
C．电话劝募
D．特剐事件筹资活动
32．颐和家园居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（　　）的培训。
A．服务实务知识
B．服务信心提升
C．认识服务目标
D．服务理念和价值
33．督导者向被督导者提供心理方面和个别关系方面的支持，促使被督导者动员个人在工作方面有良好的表现属于社会工作督导的（　　）。
A．支持功能
B．教育功能
C．辅助功能
D．行政功能
34．将社会政策转变为社会服务的过程是（　　）。
A．可逆的
B．不可逆的
C．单向的
D．双向的
35．在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机属于危机介入模式中的（　　）。
A．成长危机
B．社会危机
C．情境危机
D．自然危机
36．社会政策就是指政府在一定社会价值的指导下，为达到某种社会性的目标而采取的（　　）的总和。
A．集体性行动
B．慈善性行动
C．社会性行动
D．营利性行动
37．唐某在某国企工作三年，最近获知单位没有与他续签聘用合同，面1临失业。唐某可以领取失业保险金的期限是（　　）。
A．12个月
B．18个月
C．24个月
D．36个月
38．在社区内组成了不同性质的小组，培养了一批社区带头人，能够协助社区解决一些问题是（　　）的工作目标。
A．准备阶段
B．评估阶段
C．巩固阶段
D．启动阶段
39．（　　）属于社区照顾模式中传统的社会工作者的服务对象。
A．不能自理的高龄老人的子女
B．孕妇
C．精神病人
D．婴幼儿
40．根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“安全的需要”的有（　　）。
A．自信心
B．成就感
C．避免职业病的侵袭
D．宗教信仰
21．【答案】C
【解析】婚姻无效的情况包括：①重婚的；②有禁止结婚的亲属关系的；③婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病，婚后尚未治愈的；④未到法定婚龄的。
22．【答案】B
【解析】一个小组到底以多少人为佳，学者们一直有争论，但多数意见同意在3～50人之间。不同规模的小组具有不同的功能，5人的小组比较适合讨论，8人的小组最容易完成任务，而活动性、辅导性或教育性的小组规模则可稍大些。不过，超过25人的小组，成员之间的紧密性将明显降低。
23．【答案】A
【解析】社会工作者介入农村反贫困和新农村建设中，是社会工作者与经济学家、发展规划专家等一道，并同当地政府、居民一起从事经济发展、教育和卫生发展等方面的工作，这就是农村社区发展，因此属于城乡社区发展的社会工作领域。
24．【答案】A
【解析】在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。这时，社会工作者还需要适当控制小组的进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以期更好地实现小组目标。
25．【答案】C
【解析】美国著名社区工作专家罗夫曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。其中，任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。
26．【答案】B
【解析】成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。在社会工作者看来，每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有其潜能，逆境是一种挑战性机会，在逆境中发展自己潜能和提升自我的过程就是成长过程。成长小组的典型是近年来针对不同人群的需要而开展的“体验小组”，如青少年的野外拓展训练营。
27．【答案】B
【解析】在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。
28．【答案】B
【解析】直线参谋式组织结构，是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作为专家有责任来协助直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如，一个儿童保护机构可能设立研究部门，充当机构领导的参谋。
29．【答案】B
【解析】缴纳税款的额度也会影响公司的捐款行为。一些企业为了合理避税而去捐款。
30．【答案】A
【解析】政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，主要有五种类型：①独立的社会福利行政主管机关，如澳大利亚家庭与社区服务部；②社会福利与卫生合并的行政主管机关，例如美国的健康与人群服务部；③社会福利与劳工合并的行政主管机关，如德国；④社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关，如日本、法国；⑤社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，例如我国的民政部、人力资源和社会保障部。
31．【答案】B
【解析】私人恳请，是机构领导者、员工和志愿者与他们的潜在捐款人面对面地会谈，表达需求、寻求帮助、请求捐款的筹款方式，属于私人性、注重人际关系的筹款方式。
32．【答案】A
【解析】志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：
①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促使志愿者个人目标和机构目标达成一致；②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。
33．【答案】A
【解析】社会工作督导的支持功能，是指督导者向被督导者提供心理方面和个别关系方面的支持，促使被督导者动员个人在工作方面有良好的表现。
34．【答案】D
【解析】基德尼夫认为，社会工作行政是将社会政策转变为社会服务的过程。这个过程是双向的，一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。
35．【答案】A
【解析】危机通常可以分为两类：①成长危机，即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机；②情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机。
36．【答案】C
【解析】社会政策就是指政府在一定社会价值的指导下，为达到某种社会性的目标而采取的社会性行动的总和。
37．【答案】A
【解析】领取失业保险金的期限，因失业人员所在单位和本人累计缴费时间的长短而异。《中华人民共和国失业保险条例》规定：失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满1年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为l2个月；累计缴费时间满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为l8个月；累计缴费时间10年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月；重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算，领取失业保险金的期限可以与前次失业应领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算，但是最长不得超过24个月。
38．【答案】D
【解析】启动阶段的工作目标是在社区内组成了不同性质的小组，培养了一批社区带头人，能够协助社区解决一些问题。
39．【答案】C
【解析】社区照顾模式中社会工作者的工作对象有两类：一是传统的服务对象，如老人、残疾儿童、精神病人等；二是家庭中服务对象的照顾者，如不能自理的高龄老人的子女、智障儿童的家长等。
40．【答案】C
【解析】安全需要是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。 [page]
41．社会政策与社会工作都以社会公平和（　　）为基本原则。
A．社会关照
B．社会和平
C．公平正义
D．和谐发展
42．社会策划模式中，（　　）扮演专家的角色。
A．社区居民
B．社区领导者
C．社区工作者
D．社会工作者
43．社会工作者接触居民．在维持对话过程中，积极主动地发问、理解和测试。社会工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够体会到居民的感受，此属于（　　）技巧。
A．聆听
B．同理心
C．分享感受
D．体谅
44．关于社区照顾模式和地区发展模式的共同点，下列说法正确的是（　　）。
A．强调任务目标的实施过程
B．重视发掘社区内部资源
C．强调社区照顾的责任与服务对象的感受
D．强调与服务对象之间的相处关系
45．（　　）关注方案进行过程中服务对象和人数变化，以及服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况。
A．过程评估
B．结果评估
C．绩效评估
D．分段评估
46．社会工作者在服务过程中应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分享自我的问题和需要，这体现了社会工作价值观中的（　　）。
A．强调服务对象个人的尊严和价值
B．待人真诚和守信
C．注重能力培养和再学习
D．注重服务中人与人之间关系的重要性
47．社会服务机构授权的主要目的是（　　）。
A．提高下属或员工的工作的积极性
B．为了让机构的工作时间更为人性化
C．让社会服务机构发挥最大效率
D．防止工作人员滥用职权
48．小组工作准备阶段，小组工作计划书的内容不包括（　　）。
A．招募计划
B．评估方法
C．需要的资源
D．工作开展的技巧
49．根据我国《妇女权益保障法》规定，丧偶妇女对公婆尽了主要赡养义务的，在继承公婆财产时应作为（　　）顺序法定继承人。
A．第一
B．第二
C．第三
D．第四
50．调查问卷的基本结构不包括（　　）。
A．评价
B．封面信
C．答案
D．指导语
51．问卷调查是社会工作的研究方法之一。它依据问卷收集资料，并可将问卷的问题分为态度、行为和状态三种类型，以下属于状态类型的提问是（　　）。
A．“你对××社工师事务所提供的服务满意吗”
B．“过去一星期你上过网吧几次”
C．“你是否曾经失业”
D．“你认为你们的夫妻关系好吗”
52．（　　）旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并署名研究机构。
A．指导语
B．封面信
C．标题
D．问题和答案
53．社会工作研究中的非干扰性研究的现存统计资料可能存在（　　）问题。
A．权利和广泛性
B．资料的代表性
C．效力和可信度
D．干扰性和发展性
54．关于实证主义，下列说法不正确的是（　　）。
A．社会现象既然是有规律的，因而人类行为、社会变化、自然物质变化的因果关系或相关关系是可以被感知、概括和客观计量的
B．社会研究旨在说明社会现象应该是什么，而不是说明社会现象或规律是什么
C．自然科学方法适合于社会研究
D．事物本身存在着内在的、必然的、可重复的规律
55．根据《中华人民共和国婚姻法》，下列情形中，不符合结婚自愿的是（　　）。
A．张燕的父母因贪图钱财，收了大笔彩礼，害怕退婚被报复而强迫张燕同同村的李某结婚．
B．张燕不顾父母的反对坚持同意与李某结婚
C．张燕因父母生病，没钱医治，而答应同同村的李某结婚
D．张燕上大学之前，跟同村的李某有约定，李某出钱供张燕上大学，毕业后张燕同李某结婚，张燕为了这个约定同李某结婚
56．《中华人民共和国残疾人保障法》规定，国家举办的各类升学考试、职业资格考试和任职考试，有盲人参加的，应当为盲人提供盲文试卷、电子试卷或者由专门的工作人员予以协助。这体现了残疾人享有（　　）。
A．教育权
B．劳动权
C．文化生活权
D．环境友好权
57．社会工作者在社会政策实施过程中主要扮演（　　）角色。
A．监督者
B．宣传者
C．倡导者
D．实施者
58．国家对“三无”老人实行社会救助，属于老年人享有的（　　）。
A．生活保障权
B．健康权
C．文化教育权
D．享受生活照料的权利
59．地方各级人民政府对无劳动能力、无挟养人或者扶养人不具有扶养能力、无生活来源的残疾人，属于残疾人享有的（　　）。
A．社会福利权
B．环境友好权
C．文化生活权
D．婚姻家庭权利
60．《劳动法》规定法定假日加班的，支付不低于工资的（　　）的工资报酬。
A．100％
B．150％
C．200％
D．300％
41．【答案】A
【解析】社会政策与社会工作有着共同的原则。两者都以社会公平和社会关照为基本原则，并且都按照福利性原则运行。
42．【答案】C
【解析】社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社区工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动其策划改变。社会策划的过程主要是搜集与问题，有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。
社区工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社区策划模式也注重居民参与，但计划的作出则是社会工作者的任务。
43．【答案】B
【解析】维持对话是社会工作者在接触居民时的技巧重点之一。在降低了对方的疑虑和双方放松之后，便需要立即根据接触或访问目的维持对话。在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，如聆听、同理心、体谅、．分享感受、澄清、寻找和提供资料等。其中同理心是积极主动地发问、理解和测试，社会工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够体会到居民的感受。
44．【答案】B
【解析】地区发展模式的主要特点有：①较多关注社区共同性问题；②注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；③过程目标的地位和重要性超过任务目标；④特别重视居民的参与。社区照顾模式的特点有：①协助服务对象正常地融入社区；②强调社区责任；③非正规照顾是重要因素；④提倡建立相互关怀的社区。由此可知，二者都强调要重视建立社区自主能力和社区责任，即二者的共同点是重视发掘社区内部资源。
45．【答案】A
【解析】方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化，服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费支出情况，是否按照推行预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。
46．【答案】B
【解析】社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分享自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。
47．【答案】C
【解析】社会服务机构授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。
48．【答案】D
【解析】小组工作计划书的内容包括：理念、目标、组员、小组的特征、明确的目的、初步确定的程序计划和日程、招募计划、需要的资源、预料中的问题和应变计划、预算、评估方法。
49．【答案】A
【解析】我国《妇女权益保障法》规定，国家保障妇女享有与男子平等的财产权利。其中，妇女享有与男子平等的财产继承权，丧偶妇女对公婆尽了主要赡养义务的，在继承公婆财产时应作为第一顺序法定继承人，其继承权不受子女代位继承的影响。
50．【答案】A
【解析】问卷的结构包括：①标题；②封面信；③指导语；④问题和答案；⑤编码；⑥其他，如问卷编号、被访者联系电话、访问员签名、访问时间、结束感谢等。
51．【答案】C
【解析】问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。态度说明对某个议题的看法，如“你对XY社工师事务所提供的服务满意吗”；行为代表实际行动状况，如“过去一星期你上过网吧几次”；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平等。
52．【答案】B
【解析】问卷的封面信，旨在说明调查者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保
密原则，并署名研究机构。
53．【答案】C
【解析】社会工作研究中的非干扰性研究的现存统计资料可能存在效力和可信度问题。前者即资料是否反映了研究对象的真实信息，后者即资料在不同时间和地点是否接近或一致。现存统计资料也可能并不覆盖研究者感兴趣的内容，测量手法可能并不有效代表所测的变量和概念。因此，研究者必须首先对资料进行审核，以保证分析的质量。
54．【答案】B
【解析】实证主义方法论基本观点如下。
①无论是人还是物质都是自然界的一部分，社会和自然界的变化受同样原则的支配，社会研究对象与自然科学研究对象都是纯客观的，他们不依赖于研究者而独立存在，事物本身存在着内在的、必然的、可重复的规律。
②社会现象既然是有规律的。因而人类行为、社会变化、自然物质变化的因果关系或相关关系是可以被感知、概括和客观计量的。只有能被直接观察并可客观测量的因素才能形成人们可以接受的资料。
③社会研究旨在说明社会现象或规律是什么，而不是说明社会现象应该是什么。
④自然科学方法适合于社会研究。虽然社会研究在方法和技术上有其特点，但它在理论构建、证据收集、证据分析与评判、理论检验等方面运用的方法与自然科学方法并无本质区别。因此，人类可以通过自然科学方法直接认识外部存在的真实世界。
55．【答案】A
【解析】《中华人民共和国婚姻法》规定，结婚的必备条件之一即结婚必须男女双方完全自愿，不许任何一方对他方加以强迫或任何第三者加以干涉。
56．【答案】D
【解析】残疾人合法权益包括康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权、环境友好权。其中《中华人民共和国残疾人保障法》对环境友好权规定的内容有：国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进信息交流无障碍，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。具体包括四层含义：①无障碍设施的建设和改造；②信息交流无障碍；③公共服务无障碍；④政治参与无障碍。其中信息交流无障碍的规定是：①国家采取措施，为残疾人信息交流无障碍创造条件；②各级人民政府和有关部门应当采取措施，为残疾人获取公共信息提供便利；③国家和社会研制、开发适合残疾人使用的信息交流技术和产品；④国家举办的各类升学考试、职业资格考试和任职考试，有盲人参加的．，应当为盲人提供盲文试卷、电子试卷或者由专门的工作人员予以协助。
57．【答案】D
【解析】社会工作者在社会政策实施过程中主要扮演实施者角色。在社会政策实施过程中，政府负有直接推行社会政策的责任，但与此同时，政府也可以借助其他专业团体推行社会政策。作为社会中的专业团体之一，社会工作专业就是政府推行社会政策可以借助的力量之一。
58．【答案】A
【解析】生活保障权，即老年人有从国家与社会获得生活保障的权利。国家建立养老保险制度，保障老年人的基本生活，并对城乡“三无”老人实行社会救助。
59．【答案】A
【解析】《残疾人保障法》规定，社会福利权包括“三无”残疾人供养：①地方各级人民政府对无劳动能力、无挟养人或者扶养人不具有扶养能力、无生活来源的残疾人，按照规定予以供养；②国家鼓励和扶持社会力量举办残疾人供养、托养机构；③残疾人供养、托养机构及其工作人员不得侮辱、虐待、遗弃残疾人。
60．【答案】D
【解析】对延长工作时间的工资报酬，《劳动法》规定，安排劳动者延长工作时间的，应当支付不低于工资的150％的工资报酬。休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200％的工资报酬。法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300％的工资报酬。 [page]
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61．关于儿童社会服务，下列说法不正确的是（　　）。
A．儿童服务的提供由政府提供
B．对弃儿的救助属于最基本的儿童服务
C．儿童服务指的是对幼儿和少年的服务
D．儿童福利服务一般由政府和社会工作机构共同负责
E．国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任
62．李娜的父母感情很融洽，因此李娜一直生活在温馨和民主的家庭气氛中。在不考虑其他因素影响的情况下，李娜应该会具有的行为特征有（　　）。
A．意志薄弱
B．有创造力
C．适度从众
D．有责任感
E．有良好的人际关系
63．根据《中华人民共和国未成年人保护法》，保护未成年人工作应当遵循的原则有（　　）。
A．尊重未成年人的人格尊严
B．预防与发展相结合
C．适应未成年人身心发展的特点
D．教育与保护相结合
E．保障未成年人的合法权益
64．根据《中华人民共和国未成年人保护法》，采用学校保护方式保护未成年人合法权益时，学校应满足的要求有（　　）。
A．关爱与尊重
B．维护受教育权
C．确保健康与安全
D．开展成长教育
E．对有严重不良行为的未成年学生实施专门教育
65．与服务对象在初次接触过程中建立相互信任的合作关系不是一件容易的事，作为社会工作者需要掌握的技巧有（　　）。
A．提供信息
B．制造气氛C．积极附和
D．积极主动
E．自我披露
66．制订服务工作计划应该做到（　　）。
A．了解服务对象的财政收入
B．了解服务对象的人际交往
C．清晰认识社会工作者具备的能力
D．熟悉服务机构提供的具体服务
E．了解服务对象的家庭背景
67．社会目标模式的实施原则包括（　　）。
A．致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任
B．致力小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题
C．致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力
D．致力通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力
E．致力于培养社会型方面的人才，从多个角度出发，让技术、心理等多功能发展的人才在社区中成长
68．在小组工作准备阶段，围绕总目标，建立的具体目标包括（　　）。
A．预期目标
B．需求目标
C．沟通目标
D．实质目标
E．过程目标
69．小组工作的准备阶段前期性的物质准备包括（　　）。
A．小组活动场地的选择
B．活动所需的座位安排
C．活动场地的时间安排
D．活动所需的人员安排
E．准备活动所需的设施
70．小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的作用，其基本特征包括（　　）。
A．小组过程使组员学会适应社会需要的行为规范
B．组员之间可以通过分享经验而相互支持
C．组员之间有共同目标，以群体力量解决问题
D．组员间必须共同进退，组员个别需要并不重要
E．小组过程中，组员学会完全认同小组工作者的决策
71．一般来说，定量研究在资料收集阶段的理想调查人员不包括（　　）。
A．女性
B．男性
C．大学生
D．语言流利者
E．心理素质好者
72．社会工作研究属于社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究的特性有（　　）。
A．以弱势群体及其问题或需要为主要对象
B．注重采用社会工作视角
C．研究目的在于促进实务及提升理论，从而推进民众福利
D．研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者
E．首要目标是协助研究对象舒缓和解决问题
73．劳动争议的处理程序包括（　　）。
A．协商
B．调解
C．仲裁
D．诉讼
E．和解
74．定量研究参照自然科学研究的模式，其基本程序包括（　　）。
A．总结阶段
B．观察检验
C．研究准备
D．资料收集
E．资料研究
75．下列属于社会工作督导的主要对象的是（　　）。
A．学校社会工作非专业实习生
B．社会服务机构的管理者
C．刚工作一年的初级社会工作者
D．在社会服务机构实习的社会工作专业学生
E．参加社会工作的志愿者
76．社会服务机构可以运用的筹资方法有（　　）。
A．举办义卖会
B．向有关政府部门申请项目
C．私人恳请合作过的企业
D．增加服务对象的收费标准
E．招募志愿者或者雇用专门人员电话拜访，请机主捐款
77．社区照顾模式强调非正规照顾的重要性，下列属于正规照顾的有（　　）0
A．家庭照顾
B．邻居提供的照顾
C．养老院的照顾
D．亲朋好友的照顾
E．医疗机构的照顾
78．社会工作的基本要素包括（　　）。
A．服务对象
B．社会工作价值观
C．社会工作者
D．社会工作目标
E．助人活动
79．我国开展的社会工作领域包括（　　）。
A．妇女社会服务
B．医疗社会工作’
C．城乡社区发展
D．康复服务
E．农村医疗合作
80．根据现行的《中华人民共和国劳动合同法》的规定，劳动合同是否无效由（　　）决定。
A．全国劳动委员会
B．企业职工代表大会
C．人民法院
D．用人单位
E．劳动争议仲裁委员会
61．【答案】ACD
【解析】按照国际上的理解，儿童服务指的是对幼儿、少年和青年的服务，是为了促进他们的健康成长而进行的福利服务。最基本的儿童服务包括对弃儿的救助，对残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童受教育权的保护，以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。现代国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任，所以，儿童福利服务一般是由政府负责的，而儿童服务的提供则由政府和社会工作机构共同进行。
62．【答案】BCDE
【解析】家庭气氛对子女的行为有重要的影响。在一个温馨和民主的家庭气氛中长大的孩子会形成独立、人际关系良好、有创造力、有责任感、适度从众、不紧张等行为特征。
63．【答案】ACDE
【解析】《中华人民共和国未成年人保护法》明确规定，未成年人享有生存权、发展权、受保护权、参与权和受教育权等权利，国家有责任根据未成年人身心发展特点给予特殊、优先保护，保障未成年人的合法权益不受侵犯。
64．【答案】ACDE
【解析】《中华人民共和国未成年人保护法》规定，应采取各种方式保障未成年人的合法权益，侵害未成年人合法权益的行为要受到法律的制裁。这些保障方式包括家庭保护、学校保护、社会保护和司法保护。其中，学校保护对学校提出了五项要求：①实施素质教育；②关爱与尊重；③开展成长教育；④确保健康与安全；⑤对有严重不良行为的未成年学生实施专门教育。
65．【答案】 BD
【解析】与服务对象在初次接触过程中建立相互信任的合作关系不是一件容易的事，作为社会工作者需要掌握以下一些技巧：①感同身受；②建立有利于服务对象积极表达的关系模式；③制造气氛；④积极主动。
66．【答案】 CD
【解析】制订一个完备的服务工作计划，要求社会工作者做到以下五点：①准确分析服务对象的需要和问题；②明确服务工作的目标、阶段和方法；③熟悉服务机构提供的具体服务；④清晰认识社会工作者具备的能力；⑤了解服务对象拥有的资源。
67．【答案】ABCD
【解析】社会目标模式下的小组工作，大都结合社区发展的一些项目或活动来举行，以谋求社区居民和整个社区的发展，强调小组组员的社会责任、社会参与和社会行动能力的培养。为了实现这一社会目标，社会工作者在开展小组工作实践中，自始至终都要强调和贯彻如下几点原则性的“工作意识”
①致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任；
②致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力，特别是他们建立和扩大社会资本、整合社会资源、参与和改变社会环境的能力；
③致力通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力，特别是规划和执行社区发展项目、影响社会政策改变的能力；
④致力小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题，吸引和选择合适的社区成员参加小组活动，并结合上述需求和问题制定小组工作目标，设计活动项目。
68．【答案】BCDE
【解析】围绕总目标，建立的具体目标包括沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标四个部分。
69．【答案】ABE
【解析】在小组工作的准备阶段前期性的物质准备包括：①小组活动场地的选择；②活动所需的座位安排；③准备活动所需的其他设施和辅助材料。
70．【答案】ABC
【解析】与个案工作和社区工作等方法相比，小组工作方法有其自己的特点和功能。小组工作的特点包括：①小组组员问题的共同性或相似性；②强调小组组员的民主参与；③注重团体的动力。
71．【答案】BE
【解析】定量研究在资料收集阶段，需要根据研究问题，选择性别、年龄、经历等方面合适的人士担任调查员。一般来说，女性、大学生和语言流利者是比较理想的调查人员。
72．【答案】ABCD
【解析】社会工作研究的特性包括：①以弱势群体及其问题或需要为主要对象；②注重采用社会工作视角；③体现社会工作伦理；④研究目的在于促进实务及提升理论，从而推进民众福利；⑤研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者。
73．【答案】ABCD
【解析】劳动争议实行协商、调解、仲裁和诉讼等处理程序。《劳动争议调解仲裁法》规定：发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除该法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。
74．【答案】ACDE
【解析】定量研究参照自然科学研究的模式，其基本程序如下：①研究准备，包括提出问题、进行研究假设和制订研究方案；②资料收集，即采用具体方法收集资料；③资料研究，即对事实进行归纳、概括或检验研究假设；④总结阶段，即通过分析、抽象和综合，得出研究结论。
75．【答案】ACDE
【解析】社会工作督导的主要对象有四种：①新进入社会服务机构的社会工作者；②服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；③在社会服务机构实习的社会工作专业学生；④社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
76．【答案】ABCE
【解析】社会服务机构可以运用的筹资方法很多，主要包括：①项目申请；②私人恳请与电话劝募；③特别事件筹资活动。
77．【答案】CE
【解析】社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络。这些关系网络对社区成员的生活有很大的影响，它可以为人们提供重要的精神、物质和就业方面的支援。由家庭、亲朋好友、邻居提供的关照是非正式照顾。社区照顾十分重视去动员这些与服务对象有关的非正规照顾者系统，鼓励他们参与并提供帮助，建立有效的照顾网络，与正规的社会服务一起，支援和协助人们解决困难。
78．【答案】ABCE
【解析】社会工作是做人的工作，或者说是同服务对象一起工作。社会工作也是社会工作者与服务对象的互动过程。其基本要素包括：服务对象(也称受助者、案主或工作对象)、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。
79．【答案】ABCD
【解析】社会工作领域是指社会工作提供专业服务所介入的社会生活领域。社会工作可以在人们遇到困难的各个方面和领域开展服务，帮助他们解决困难。社会工作的工作领域十分广阔，从我国开展社会工作的实际状况和迫切需要来看，社会工作有以下基本领域：儿童及青少年服务、老年人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作和企业社会工作。
80．【答案】CE
【解析】劳动合同是否无效，由劳动争议仲裁委员会或者人民法院确认。无效的劳动合同，从订立的时候起，就没有法律约束力。确认劳动合同部分无效的，如果不影响其余部分的效力，其余部分仍然有效。