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关于供应链的定义，尽管有不同的表述，但在核心内容上是基本一致的，即认为供应链是由各种机构设施和系统组成的一个网络(network)，这些机构设施和系统执行以下职能：获取原材料和零部件，将它们转换成中间产品或产成品，再将这些产品通过分销最终送达顾客手中。供应链这一概念将企业的生产活动进行了前伸和后延。向前延伸，将供应商的活动视为生产活动的有机组成部分而加以控制和协调;后延，将生产活动延伸至产品的销售和服务阶段。因而，供应链包括满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节，即不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓储、零售商和顾客。在每个组织机构，如制造商内部，供应链包括满足顾客需求的所有职能部门：新产品开发、市场营销、经营、分销、融资、顾客服务，等等。典型的供应链包括以下环节：

◆ 顾客;

◆ 零售商;

◆ 批发商或分销商;

◆ 制造商;

◆ 零部件或原材料供应商。

其中顾客是供应链中一个不可或缺的组成部分，任何一个供应链存在的主要目的，都是为了满足顾客需求，并在这一过程中赢利。供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流(information flows)、产品流(material flows)和资金流(capital flows)。供应链的每个环节都执行不同的程序，并与其他环节相互作用与影响。

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