2014年房地产经纪人 考试复习已经开始，为帮助广大考生全面的复习房地产经纪人考试的相关重点，在考试的备考准备阶段，小编特整理了房地产经纪人考试辅导资料 ，希望对您参加本次考试有所帮助!

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1、什么是感觉、知觉和记忆?消费者的感觉、知觉和记忆有购买活动和营销工作中有哪些作用?

感觉：是人脑对直接作用于人的感觉器官的客观事物个别特性的反映，是最简单的心理过程。

知觉：是在感觉的基础上形成的，比感觉复杂、完整，是反映客观事物的整体形象和表现联系的心理过程。

记忆：是过去的经验通过识记、保持、再认和回忆的方式在人脑中的反映，是积累知识和经验的一种功能。

2、什么是思维和想象?消费者的思维有什么特点?在营销工作中如何运用消费者的想象?

思维是人脑对客观事物间接、概括的反映过程，属于认识的理性阶段。

想象：是人脑对过去形成的表象进行加工改造而生产新形象的心理过程。

在营销工作中：引发消费者下面和美好的想象。培养营销人员丰富的想象力。

3、什么是心理学?

心理学是一门主要研究人的心理活动和行为表现的科学。

4、什么是心理现象?它包括哪些方面?

心理活动的表现形式称为心理现象。包括：认识过程、情感过程、意志过程。

5、什么是情绪和情感?在购买活动中，消费者的情绪和情感主要受哪些因素的影响?

情绪和情感是有脑对客观事物与人之间的关系的反映，并通过一定的行为反应表现出来。情绪是较低层的心理现象。情感则是较高级的深层心理现象。

消费者情况和情感主要影响因素有：(1)商品属性。(2)消费者的心理准备状态。(3)消费者的个性特征。(4)购物环境。(5)营销人员的表情和态度。

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