为了提高考友对于2014年质量工程师考试 的复习效率，并更有针对性的进行科目的复习，考吧网(kao8.cc)特别整理了2014年质量工程师考试辅导资料 ，供考友进行复习。

点击进入质量工程师考试题库下载

1、什么是质量管理中的“过程方法”?

ISO 9000族标准是建立在将“所有的工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础之上的。任何使用资源将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动可视为过程。由于过程和过程之间存在着相互的关联和作用，通常一个过程的输出将直接成为一个过程的输入，因此系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。

2、ISO 9000族标准如何强调“过程方法”的重要性?

ISO 9001：2000标准建立了一个“以过程为基础的质量管理体系模式”，强调以下四个方面的重要性：

(1)理解并满足要求;

(2)需要从增值的角度考虑过程;

(3)获得过程业绩的有效性的结果;

(4)基于客观的测量、持续改进过程。

3、什么是质量管理中的“全员参与”?

“全员参与”即是发动全体员工参与质量管理体系的各项活动。使员工通过参与组织内部沟通，发表自己对质量管理的看法，实现每个员工参与组织管理的愿望。组织应提供适当的培训机会和进行质量意识灌输，使员工具备实施质量管理体系的能力，并最大限度地发挥自己的主观能动性，将聪明才智贡献给组织，为组织创造更多的财富。

4、在质量管理中组织或领导如何促进“全员参与”?

组织或领导必须对全体员工进行敬业精神教育，引进竞争机制，及时评价、鼓励员工的业绩，赋予责权并与利益挂钩，以及为职工创造提高能力、知识和获得经验的机会，这些都是促进全员参与的有效措施。

5、什么是管理的系统方法?

“管理的系统方法”是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，是从系统管理的角度，把组织内各项活动作为相互关联的过程进行系统管理，使各个相互关联的过程能够相互协调，有机地构成一个整体。其目的是为了提高质量管理体系的有效性和效率，达到设定的目标，使顾客满意，最终结果是使组织获得效益。

编辑推荐：

2014年初级质量工程师《ISO9000族标准》辅导资料汇总

2014年初级质量工程师《专业相关知识》复习资料汇总