21．小天因为与同学打架，在全校大会上被点名批评过一次，从此，老师和同学都认为他是一个坏学生，同学们不愿与他一起玩儿，老师也不愿意管他，小天的学习成绩直线下降。小天为此很苦恼，他觉得自己是一名坏学生，其实他也想和同学们一起高兴地玩耍，能够成为老师眼中的好学生，但却无力去改变现状。社会工作者针对此种情况，应（　）。
A．帮助小天宣泄早期不愉快的情绪 
B．让小天改变自己是坏学生的看法 
C．帮助小天辅导功课，提高他的学习成绩 
D．与老师和同学沟通，请他们改变对于小天的看法 
22．下列选项中社会工作者小金扮演着教育者角色的是（　）。 
A．小金帮助脾气暴躁的老刘学习宣泄情绪的新方法 
B．小金帮助下岗失业的老王联系技能培训班 
C．小金运用自己的专业知识帮助李大妈挖掘自身的潜能，致力于保护社区内的环境 
D．小金向社区学校进行申请，为家庭贫困的学生减免学习费用 
23．《社会工作百科全书》认为，（　）是社会工作的一种基本方法，是以个别化方法，对感受困难、生活失调的个人或家庭提供物质帮助、精神支持等方面的服务以解决他们的问题，增强其社会适应能力。 
A．社会个案工作 
B．社会小组工作 
C．社会督导工作
D．社会社区工作方法 
24．社会工作者：“你说过，你最近见过一次车祸，这件事对你有什么影响吗?”服务对象：“嗯，当时我很害怕，到现在我都不敢骑自行车了。”这属于（　）。 
A．现实情况反思 
B．直接影响反思 
C．人格发展反思
D．情绪控制反思 
25．心理社会治疗模式的诊断中，对服务对象的人格的各部分之问的相互关系进行评估的是（　）。 
A．分类诊断 
B．缘由诊断 
C．潜意识诊断
D．心理动态诊断 
26．吴西是从事环境保护方面工作的社会工作者，在一次社区组织居民探讨社区环境保护的活动中，居民老佟向吴西求助，他的儿子两年前辍学回家后，既不想学技术，也不去找工作，而是整天与社会上的一些不良青年混在一起，到处惹是生非，家里人对他的训斥根本 起不到任何作用。对于老佟遇到的问题，吴西应提供（　）。 
A．转介服务 
B．外展服务
C．行为治疗 
D．理性情绪治疗 
27．我国契约型社会服务组织的特点是（　）。 
A．经费由国家财政全额拨款 
B．服务内容是完成政府要求的公共服务
C．可以依法取得服务收入并将服务收入全额纳入财政管理 
D．由政府提供场地和工作人员的工资
28．小芳的父亲前段时间被查出患有肺癌，并已经到了晚期，医生说最长只能维持半年的生命。小芳自知道父亲的病情后，每天都生活在恐慌中，她害怕失去父亲，不敢想象没有父亲的生活会是什么样子。她找到社会工作者立新求助。立新在与小芳进行面谈时，与她一起讨论父亲离开后她的生活会发生哪些变化，立新的这种做法属于（　）技巧。
A．想象 Ｗww.KaＯ8.CC
B．辩论
C．去灾难化 
D．替代性选择
29．社会工作者在为服务对象提供服务时，针对那些立即需要帮助而社会工作者无法给予必要帮助的服务对象，社会工作者的正确做法是（　）。
A．接案 
B．结案 
C．评估 
D．转介 
30．小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是（　）。
A．帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题
B．帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题
C．通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同 解决问题
D．通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改变生活质量
31．小组工作中的人数限定很重要，通常小组人数超过（　）人，其成员之问的紧密性就会明显降低。
A．30 
B．25 
C．20 
D．15 
32．社会工作者在小组工作的结束阶段扮演着（　）和领导者的角色。
A．管理者 
B．支持者 
C．教育者 
D．引导者
33．徐女士在第一次小组活动开始时有些拘谨，怀疑地打量着周围，也不与他人交谈。此时，社会工作者应该（　）。
A．了解徐女士对小组的期望
B．邀请徐女士与其他组员一起进行自我介绍 
C．评估徐女士是否适合参加本小组
D．转介徐女士给其他社会工作者进行个案辅导
34．在一个青少年小组中，社会工作者王英了解到小组中有几个孩子的家庭生活很困难，每学期学费总是很难交齐。针对这种情况，王英向这几个孩子所在的学校提出申请，希望学校能够为这几个孩子减免相应的费用，王英的这种做法属于（　）。
A．经验分享法 
B．小组外在力量法 
C．间接干预法 
D．直接干预法
35．解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。这在罗斯曼关于社区工作的目标分类中属于（　）。
A．任务目标 
B．短期目标 
C．过程目标 
D．终极目标 
36．社区工作中，发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与是（　）的行动方针。
A．启动阶段 
B．准备阶段 
C．转折阶段 
D．巩固阶段
37．某社区内生活的主要人群是退休老人，他们向社会工作者金波反映，对于患病频饕较高的老年人，去医院的次数较多，虽然社区医院就在社区内，为他们提供了很大的方便,但社区医院内的设施相对陈旧，有些检查还得到距离较远的大医院去做，这样给他们增加了很多的麻烦。金波向有关部门反映这些问题，希望能够得到解决。社会工作者在这里所扮演的角色是（　）。 
A．使能者 
B．中介者 
C．研究者 
D．教育者 
38．“红灯停，绿灯行”口号属于社区教育宣传的( )手法。 
A．重复信息 
B．正面宣传 
C．采用吸引力
D．信息明确，目标具体化 
39．老周是社区的居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降，而小组居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情。在这种情况下，社会工作者应该（　）。 
A．组织居民选举新的居民小组长 
B．委婉地批评老周的工作态度 
C．鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动 
D．提醒居民规范的工作程序是先找老周 
40．以下关于社会策划模式中社区工作者及社区居民角色的表述错误的是（　）。 
A．社区居民参与社区计划的评估 
B．社区居民是社区计划的“消费者” 
C．社区工作者扮演专家或专业工作者的角色 
D．社区居民参与社区问题的诊断 
21．【答案】B 在社会工作实务中运用认知理论的原则有：(1)尊重个人的自主决定和信念。认知行为学派主张，个人的知识经验的形成是积极主动的，个人的认知和生活形态通过正确解读外在环境事件的意义、有效的自我调适来建构和调节。(2)帮助服务对象改变错误的认知，建立正确的认知。认知行为学派认为，帮助服务对象的关键是协助他(她)自助、自立，使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者，以达到调节和控制自己情绪和行为的效果。(3)在正确认知的基础上建立良好的专业关系，并鼓励服务对象形成积极的态度，以实现助人和自助的目标。
22．【答案】A 在服务工作计划的实施过程中，社会工作者需要扮演的角色包括：(1)使能者；(2)联系人；(3)教育者；(4)倡导者；(5)治疗者。其中，教育者，即社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。故选A。
23．【答案】A 《中国社会工作百科全书》认为：“社会个案工作是社会工作的一种基本方法，是以个别化方法，对感受困难、生活失调的个人或家庭(案主)提供物质帮助、精神支持等方面的服务以解决他们的问题，增强其社会适应能力。”
24．【答案】A 反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己的问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。本案例中所应用的就是现实情况反思技巧。
25．【答案】D 心理社会治疗模式的诊断包括三个方面：心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的相互关系进行评估，缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析，分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。
26．【答案】A 对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。通常只有在以下两种情况下才允许提供必要的转介服务：(1)服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；(2)服务对象生活在机构的服务区域之外。由此可知，老佟的问题不属于吴西的服务范围，需转介。
27．【答案】B 契约型社会工作服务组织，是在政府购买服务改革趋势下成立的组织，如上海的自强服务总社、深圳的鹏星社会工作服务社等，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，甚至拨付部分服务经费。其服务的内容包括政府资助要求的“公共服务”，以及根据服务对象需要自主提供的“专业服务”。
28．【答案】C 非理性信念的辩论技巧主要包括：(1)辩论；(2)理性功课；(3)放弃自我评价；(4)自我表露；(5)示范；(6)替代性选择；(7)去灾难化；(8)想象。其中，去灾难化，即让服务对象尽可能设想最坏的结果，直接面对原来担心害怕的事件(灾难)，从而使服务对象担心害怕中的非理性信念显现出来。
29．【答案】D 与服务对象初次接触的会谈过程中，社会工作者还有可能做一项重要的工作：对那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予必要帮助的服务对象提供转介服务。
30．【答案】D 小组工作的特点有：(1)小组组员问题的共同性或相似性；(2)强调小组组员的民主参与；(3)注重团体的动力。小组工作的功能有：(1)塑造小组组员的平等意识和共同体归属感；(2)提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景；(3)创造相互帮助、共同成长的学习机会；(4)打造增能的社会支持网络。
31．【答案】B 不同规模的小组具有不同的功能，5人的小组比较适合讨论，8人的小组最容易完成任务，而活动性、辅导性或教育性的小组规模则可稍大些。不过，超过25人的小组，成员之间的紧密性将明显降低。
32．【答案】D 在小组结束阶段，社会工作者的角色又回到小组的中心地位。这一阶段社会工作者的责任和角色主要是：(1)引导者；(2)领导者。
33．【答案】A 在小组工作开始阶段，社会工作者应了解小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。虽然在决定参加小组之前，小组组员对小组目标已有初步认识，但还比较模糊、比较抽象。另外，不同小组组员之间对小组的认知和期待也不尽相同。因此，小组活动一开始，首先要与大家讨论小组的目标，订立大家共同认知的小组目标；要使大家清楚小组准备并且能够帮助他们实现什么样的目标。这样做的好处是，可以促进小组组员认识和接纳小组，做好融人小组的心理准备。本案例中，社会工作者首先应该了解徐女士对小组的期望。
34．【答案】B 小组外在力量法是指借助小组之外的力量来影响组员和小组的做法。这些力量包括小组外的活动、与组员有显著关系的外部人员、组员所属的社会体系和社会环境。在运用外在力量法时，社会工作者实际上扮演着辩护者、仲裁者、中问人、评议员的多重角色。当然，这些角色必须根据小组所处的具体环境而进行有针对性的扮演。
35．【答案】A 任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等。这些活动所带来的改善是具体而落实的。
36．【答案】A 启动阶段的行动方针是发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与。其主要任务是寻找和发现社区居民中的带头人，并对其进行培训，提升其对参与社区事务意义的认识；确定工作目标的优先次序，增强社区中的互助合作气氛。
37．【答案】A 地区发展模式中社会工作者的角色包括：(1)使能者；(2)教育者；(3)中介者。其中，使能者，即协助表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现。
38．【答案】D 宣传的信息要做到清晰明了，易于被群众理解和掌握。宣传目标应具体化，可以通过清晰的行为指标来体现宣传所希望达到的目的。比如，“红灯停，绿灯行”“一看二慢三通过”等口号都是对具体行为的宣扬。这种宣传手法有效地树立了遵守交通规则、重视交通安全的行为规范。
39．【答案】C 社会工作者在训练团体成员和骨干时应避免自己的教导者角色过强，因而减少了成员自决和独立处理事务的机会。此外，社会工作者也不应将训练仅集中在一两位居民骨干的身上，忽视为其他成员提供参与和提高能力的机会，否则成员的成就感会较低。
40．【答案】D 在社会策划模式中，社区居民不参与社区问题的诊断。