1、目前，世界上最为知名的质量奖的奖项是（）。
A、日本戴明奖
B、欧洲质量奖
C、美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖
D、英国国家质量奖
E、美国波多里奇国家质量奖

2、组织追求卓越自我评价的准则是（）。
A、GB/T19580《卓越绩效评价准则》
B、ISO9001《质量管理体系要求》
C、GB/T19004《质量管理体系业绩改进指南》
D、ISO9000族标准
E、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》

3、对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解，下面（）是正确的。
A、卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系
B、卓越绩效评价准则与全面质量管理有着共同的渊源
C、卓越绩效评价准则是全面质量管理的发展
D、卓越绩效评价准则与全面质量管理一样
E、全面质量管理是卓越绩效评价准则的基础

4、构成组织运作和绩效管理系统的基础是（）。
A、数据
B、资源
C、战略
D、信息
E、知识

5、在自我评价和质量奖评价时，是按（）两类评分项进行评价的。
A、绩效
B、战略
C、过程
D、社会责任
E、结果

6、卓越绩效评价准则中，评价组织的过程成熟度的四个要素是（）。
A、方法
B、结果
C、展开
D、学习
E、整合

7、战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于（）。
A、顾客与市场的结果
B、财务结果
C、过程有效性结果
D、组织的治理和社会责任结果

8、道德行为方面的绩效结果属于（）。
A、顾客与市场的结果
B、财务结果
C、过程有效性结果
D、组织的治理和社会责任结果

9、与ISO9000标准相比，《卓越绩效评价准则》国家标准更强调的是（）。
A、消除国际贸易壁垒
B、为企业提供追求卓越绩效的管理模式
C、证实企业有稳定满足顾客需求的能力
D、评价企业卓越绩效成熟度
E、为企业自我评价提供了依据

10、企业的价值观、长短期发展方向及绩效目标，应与（）双向沟通。
A、员工
B、竞争对手
C、关键供方
D、社会各方
E、合作伙伴

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