1、银行可以根据客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等对个人贷款市场进行细分，这所遵循的细分标准是（ C）。

A.人口因素

B.心理因素

C.行为因素

D.利益因素

【答案解析】：本题考查个人贷款市场细分的标准之一——行为因素。行为因素是指客户的行为变数，如客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等。

2、银行品牌营销的途径有（ABCDE）。

A.传播品牌

B.整合品牌资源

C.建立品牌工作室

D.改变银行运作常规

E.为品牌制造影响力和崇高感

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