浙江省2013年10月高等教育自学考试网络营销（一）试题

课程代码：17959

    请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

    1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

    2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可的，同时其价值是网络营销效果的表现形式之一，并通过网络品牌的价值转化实现持久的顾客忠诚和更多的直接收益的是网络营销的哪个职能？

A.网络品牌 B.网站推广

C.销售促进 D.网上销售

2.在一个浏览界面上同时链接了多个搜索引擎，用户检索时可以选择其中的部分或者全部搜索引擎，一次输入关键词可以获得多个搜索引擎的检索结果，这种形式的搜索引擎我们称之为

A.分类目录 B.集成搜索引擎

C.全文检索搜索引擎 D.多元搜索引擎

3.搜索引擎营销的信息传递过程中的第二个阶段是

A.搜索引擎收录信息源索引 B.用户检索，反馈搜索结果

C.网络营销信息源 D.进入网络营销信息源

4.在主要的搜索引擎/分类目录中被收录是搜索引擎营销的哪个目标层次中的目标？

A.转化层 B.表现层

C.存在层 D.关注层

5.按照是否经过用户许可将Email营销划分为

A.内部Email营销和外部Email营销 B.临时性的Email营销和长期Email营销

C.顾客关系Email和顾客服务Email营销 D.许可Email营销和未经许可的Email营销

6.用户加入邮件列表方式中，用户主动加入且加入程序比较简单的方式是

A.Opt-in B.Opt-out

C.Double Opt-In D.Double Opt-out

7.小王在某企业的网站上注册成为企业的会员，但他很长时间都没有收到任何消息，他甚至都不知道自己是否注册成功。出现这种情况，说明该企业在开展内部列表Email中出现了什么问题？

A.技术基础不完善 B.目的不明确

C.会员机制不合理 D.会员通讯没有构建

8.BLOG网站和Wiki是典型的用户创造内容，而tag技术将传统网站中的信息分类工作直接交给用户来完成。这反应了Web2.0的哪个特点？

A.Web2.0的网站设计 B.Web2.0的应用模式

C.用户参与网站内容制造 D.更加注重交互性

9.与基于网页发布的网络广告或者Email广告不同，所依附载体是搜索引擎的检索结果的网络广告是

A.标志广告 B.关键词广告

C.分类广告 D.过渡页广告

10.某网站发现其新注册的会员小李在过去的6个月内多次购买经济类图书，当有经济类的新书时，该网络就通过电子刊物发送书籍介绍。这是网上购物网站的会员电子刊物/会员通讯哪个特点的体现？

A.用户信息真实程度高 B.对顾客高度定位及信息发送

C.对用户的提醒和产品促销相结合 D.产品促销与优惠措施相结合

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

11.与搜索引擎、电子邮件等网络营销工具相比较，企业网站具有的特点有

A.自主性和灵活性

B.主动性与被动性的矛盾统一体

C.功能的相对稳定性

D.是其他网络营销手段和方法的基础

E.其功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来

12.利用电子书开展网络营销具有的特点有

A.信息完整并可长期保存 B.可以离线阅读

C.便于继续传播 D.促销形式灵活

E.有助于企业网站的推广

13.从网络营销的职能所产生的效果来看，网络广告与电子邮件营销所共同发挥网络营销的价值的有

A.品牌推广 B.网站推广

C.销售促进 D.顾客服务

E.顾客关系

14.企业网站的服务也是网站的基本要素之一，企业网站服务的内容和形式很多，常见的有

A.产品说明书 B.FAQ

C.RSS订阅 D.IM服务

E.会员通讯

15.当企业网站有一定的访问量时，企业网站本身具有一定的广告价值，因此可以在自己的网站上发布促销信息，如

A.网络广告 B.有奖竞赛

C.有奖征文 D.下载优惠券

E.在线问答

16.以关键词广告为搜索引擎营销策略的搜索引擎工作内容有

A.搜索引擎广告平台选择

B.分析用户获取可能检索的关键词及组合

C.关键词组合策划

D.将有关关键词合理地分布在网站各个栏目中

E.广告效果管理

17.在网页结构布局优化方面，需要注意的事项有

A.符合消费者浏览习惯

B.最重要的信息出现在最显著的位置

C.最高位置的信息保持相对稳定

D.网页摘要信息出现在页面设计的最高位置

E.滚动更新的信息如新闻动态等应该有一定的稳定性

18.内部列表Email营销与外部列表Email营销所具备相同的网络营销功能有

A.顾客关系 B.顾客服务

C.品牌形象 D.产品推广

E.在线调查

19.企业博客营销常见的形式有

A.企业网站博客频道模式 B.第三方BSP公共平台模式

C.个人独立博客网站模式 D.博客营销外包模式 

E.博客广告模式

20.选择网络广告资源的要素包括

A.网站访问量 B.目标定位程度

C.价格因素 D.广告效果监测

E.网络广告媒体的综合服务水平

三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

判断下列各题，在答题纸相应位置正确的涂“A”，错误的涂“B”。

21.网络营销的外部环境和内部条件构成了网络营销的基本环境，其中网络营销的内部环境为开展网络营销提供向用户传递营销信息的各种手段和渠道。

22.在线黄页服务是企业名录和简介，通常具有一个网页，是企业用来发布基本信息如产品介绍、企业新闻、联系方式等文字信息的网页，但不允许发布图片信息。

23.尽管基于企业是否具有站点进行网络营销方法的划分，但实际上，基于站点网络营销方法包含了无站点网络营销方法。

24.Hotmail和Gmail均提供免费的邮箱服务，其均采用病毒性营销的方式，尽管传播方式不同，但均达到几乎无需投入市场推广费用而获得大量的用户。

25.合理的网站栏目结构的表现之一就是通过网站首页的点击3次及以上可以到达某些最重要的内容网页如核心产品、用户帮助、网站介绍等。

26.没有哪个企业或网站可以强迫或者诱导用户的检索行为，使用什么搜索引擎、通过搜索引擎检索什么信息完全由用户自己决定。这体现了搜索引擎营销是一种由用户所主导的网络营销方式。

27.从经营资源和内容资源两个方面来看，RSS在网络营销中的应用实际上比邮件列表营销更具优势，如不会受到邮件容量大小及病毒等的影响。

28.转化率是被用来反映那些观看而没有点击广告所产生的效果，是网络广告最基本评价指标，也是反映网络广告最直接、最有说服力的量化指标。

29.一般来说，网页标题用6~10个汉字比较理想，最好不要超过30个汉字。

30.在进行网站统计分析中，用户行为指标主要包括用户在网站的停留时间，访问页面及用户浏览器的名称和版本。

非选择题部分

注意事项：

    用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.网络营销

32.网络社区

33.网站结构

34.搜索引擎优化

35.网站推广管理

五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

36.简述网站优化的含义及其原则。

37.简述网络广告投放对网络广告效果的影响。

38.简述企业获取内部列表用户资源的基本方法。

39.简述在线调查表投放和回收中应该注意的问题。

六、论述题（本大题15分）

40.以经营农产品企业为例，试述其建立和推广网络品牌的途径。