1.Intranet模式以浏览器/Web服务器和数据库服务器为核心。
2.Intranet的应用有两种形式：发布内部文件、内部通信 P345中
3.Extranet是面向公司合作伙伴、相关企业和主要客户。 Extranet通常位于防火墙之后，通常也不向大众提供公共服务信息 P345下
4.选择题：Extranet的作用是：三点 （书上第346上）
5.多选题：网络沟通的主要形式：四个 书上第346页
6.网络沟通的原则：主要考试前三点：交流面对面，管理最有效；信息传递前，深思又熟虑；注重影响面，圈内与圈外。 P347
7.网络沟通存在的问题：常考第一和三点：沟通信息呈超负荷态；纵向沟通弱化，横向沟通扩张。 P348和P349
8.人们愈来愈青睐电子邮件和电子公告板 P349上第四行
1.单选：对以前来访过的来宾，接待规格应按惯例规格。P340上
2.会谈时就某些实质性的问题进行交流。（选择）P340中
3.会谈完毕后的合影留念时，顺序按第341页的第一种。他遵循的原则：（1）以右为尊（2）前高后低
4.对外宴请时要注意：（1）环境要雅致、安静（2）点菜时要考虑对方的信仰方面的忌讳，有许多对方不能普遍接受的，如燕窝、鱼翅、海参等（看一下书P341下）
5.集体来访，组织其参观、娱乐时要一要去有代表性的地方；二是不能泄密。应预先通知接待方作好准备。P342
6.录像中可能出现：迎宾时秘书要到大门口去迎接；介绍时通常是先由我方人员或翻译按、迎宾者按身份高低向来宾一一介绍 P342中
注意：在沟通部分可能出现大题，多为小题
7.小题：广义的网络沟通指那些网络沟通与传统沟通并行、或者网络沟通占主导地位的企业管理沟通体系。P344中
8.网络沟通的主体有：管理者的角色转换、员工—知识拥有者、网络沟通的环境P344
9.网络沟通的环境有三个网：企业内部的Intranet、企业的供应商间的Extranet、企业外部的Internet P344下
10.基于Internet的网络技术的公司内部网，不仅提高了企业信息服务的自动化程度，而且降低了企业管理费用。 P345
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