A．电话催办
B．问卷催办
C．发函催办
D．业务催办
2.以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（AD ）
A．政策型计划
B．长期计划
C．短期计划
D．程序型计划
3.信息利用服务的意义在于（ABC ）
A．实现信息价值
B．发挥信息作用
C．利用信息增值
D．便于信息查找
4.文书写作中，使用第三人称的文种有（ABCD ）
A．通报
B．会议纪要
C．会议记录
D．合同
5.信息反馈的形式有（AB ） 正反反馈 纵横向反馈 A．前反馈
B．后反馈
C．水平反馈
D．垂直反馈
6.信息反馈的特点是（AB ） 针对 及时 连续信息反馈的目的是检查输出信息的真实性 对信息传递进行检验与调整 为决策提供依据信息反馈要求 准确真实 缩短反馈时间 反馈广泛全面 信息反馈工作程序——明确目标 选择信息反馈的方法 ——系列型反馈 广角型反馈 连续型反馈 获取反馈信息 加工分析反馈信息 传递反馈信息 利用……（目的，内容，方法，方式，获取，分析，加工，传递，利用）
A．针对性
B．及时性
C．间断性
D．预测性
7.附件与公文正文一起装订，并要求（AD ）
A．在附件左上角第1行顶格标识“附件”
B．在附件左上角第2行顶格标识“附件”
C．附件标题加书名号
D．附件标题不加标点符号
8.下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（ AB ）
A．在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止
B．默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放
C．插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像
D．只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果
9.下列文书的内容具有前瞻性．预测性的是（ BD ）
A．总结
B．计划
C．调查报告
D．可行性研究报告
10.拟定单位总结需努力做到（ CD ）
A．重点性
B．通俗性
C．科学性
D．可信性
11.秘书可以根据工作的需要编写（BC）
A．因果型信息
B．经验型信息
C．建议型信息
D．反映型信息
12.信息利用服务的特点有（AD ）。
A．实效性
B．局限性
C．单一性
D．广泛性
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