1、降低不合格成本可以通过（）途径。
A．减少停工所造成的损失
B．减少顾客退货
C．减少超支，主要是减少计划外的额外开支
D．降低能耗和污染损失
E．提高技能

2、属于戴明的质量管理14条原则的是（）。
A．建立改进产品和服务的长期目标
B．采用新观念
C．发挥主管的指导帮助作用
D．强调用量化定额和指标来评价员工
E．依靠检验来保证质量

3、原始数据是信息处理过程的输入，通过（）等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。
A．整理
B．分析
C．计算
D．修改
E．建模

4、方针目标管理诊断的主要内容包括（）。
A．实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施
B．督促目标的实施，加强考核检查
C．根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核
D．协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性
E．对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议

5、有关制定标准应遵循的基本原则的内容叙述正确的有（）。
A．认真贯彻国家有关法律法规和方针政策
B．充分考虑使用要求，并兼顾全社会的综合效益
C．相关标准要协调配套
D．有利于保障社会安全和人民身体健康，保护消费者利益，保护环境
E．按本国实际现况制定符合本国国情的先进标准

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